Cosa succede se il mio account viene sospeso?

Se un account Etsy viola le Condizioni d'uso di Etsy, Etsy potrebbe sospenderne i privilegi di acquisto e di vendita, oppure rimuovere il negozio dalla ricerca.

Quando un account viene sospeso alcune abilità e funzionalità vengono limitate. Se il tuo account viene sospeso non potrai:

  • Effettuare ordini su Etsy
  • Ricevere nuovi ordini, e il tuo negozio non sarà più visibile su Etsy
  • Accedere alle app di Etsy
  • Creare inserzioni nel tuo negozio
  • Acquistare o stampare le etichette di spedizione di Etsy
  • Annullare ordini già esistenti
  • Visualizzare le recensioni lasciate dagli acquirenti nel tuo negozio
  • Gestire una campagna di Inserzioni in promozione

Potrai continuare a:

Maggiori informazioni su come risolvere gli ordini aperti se il tuo account viene sospeso.

Cosa succede se il mio negozio viene rimosso dalla ricerca?

Se il tuo negozio viene rimosso dalla ricerca, il negozio e le inserzioni non appariranno più nei risultati di ricerca su Etsy. Quando un negozio viene escluso dai risultati di ricerca, non vengono più pubblicati gli Etsy Ads e non vengono addebitate le relative tariffe o commissioni.

Nelle app di Etsy e su Etsy.com continuerai ad avere accesso a tutte le sezioni del tuo account, tra cui la cronologia degli ordini, le dispute ed i Messaggi.. Potrai emettere rimborsi, cancellare ordini e stampare le etichette di spedizione.

Cosa succede quando un negozio è in Modalità "In vacanza"?

Se decidi di mettere il negozio in Modalità "In vacanza", oppure è Etsy a farlo al posto tuo, le tue inserzioni non appariranno più nella nostra ricerca e non potranno essere acquistate. Maggiori informazioni su cosa succede quando l'account è in Modalità "In vacanza".

Come posso ripristinare il mio account?

Gli account su Etsy possono essere sospesi per motivi di diversa natura. A seconda del motivo per cui il tuo account è stato sospeso, vedrai un banner in Gestione negozio, e riceverai un'email da parte di Etsy con i dettagli della tua sospensione. 

Se non hai ricevuto l'email, controlla la cartella cestino e quella della posta indesiderata (spam). Se trovi l'email, dovresti rispondere a tale email direttamente per ricevere ulteriori informazioni sui motivi della sospensione.

Se non riesci a trovare l'email in questione, o se l'email che hai ricevuto proviene da noreply@etsy.com, fai clic su Contatta l'assistenza in fondo a questa pagina.

Maggiori informazioni su come far ricorso contro una sospensione.

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