Se stai riscontrando un problema tecnico al momento di acquistare qualcosa su Etsy, controlla se si tratta di uno di questi problemi più comuni:
C'è qualcosa che non va con il mio ordine
Se stai riscontrando un problema con il tuo ordine, devi collaborare con il venditore per provare a risolvere il problema.
Se hai già contattato il venditore, e questi non è capace di aiutarti, potrai aprire una disputa. Una disputa è un modo formale per segnalare e mediare un problema che si è verificato con un ordine su Etsy. È possibile aprire una disputa se un ordine non viene consegnato o se l'articolo o gli articoli ricevuti non corrispondono alla descrizione che ne era stata fatta su Etsy.
La mia ubicazione è stata stimata in modo errato
Se la tua ubicazione è stata stimata in modo incorretto al momento del calcolo dei costi di spedizione sulla pagina dell'inserzione, puoi aggiornarla nella pagina dell'inserzione. Fai clic sul menu a discesa dove è scritto il tuo indirizzo corrente e modifica il paese e il CAP o codice postale. Ciò aggiornerà i costi di spedizione stimati.
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Quando Etsy subisce una grave interruzione del servizio, aggiorniamo la nostra pagina dello stato. Controlla la pagina dello stato per informazioni e aggiornamenti riguardanti eventuali problemi in corso a livello di sito.
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Se queste problematiche non riflettono le difficoltà che stai incontrando, segnalalo ad Etsy tramite questo sondaggio. Attraverso questo sondaggio raccogliamo, aggreghiamo e segnaliamo i problemi tecnici ai team di ingegneri di Etsy.
Non riceverai una risposta alla tua segnalazione, a meno che non abbiamo bisogno di chiederti ulteriori informazioni.
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