Sto riscontrando dei problemi al momento del pagamento

Se stai riscontrando dei problemi al momento del pagamento su Etsy, controlla se si tratta di uno di questi problemi più comuni:

Vedo un errore quando provo ad effettuare il pagamento

Se appare l'errore: "Si è verificato un problema con il tuo ordine. Prova di nuovo, e se il problema persiste, contatta l'assistenza."

Quindi: ricontrolla le informazioni di fatturazione e di spedizione che hai inserito, e assicurati che siano corrette. Se sono corrette, seleziona Contatta l'assistenza in fondo a questa pagina.

Se stai riscontrando dei problemi con il pagamento tramite PayPal, dovresti contattare l'assistenza di PayPal.

Il mio ordine è ancora in fase di elaborazione

Se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che dice che un ordine Etsy è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che un partner di terze parti sta verificando l'ordine. Tutti gli ordini effettuati tramite Etsy Payments vengono sottoposti a verifica per assicurarsi che gli ordini siano legittimi e come protezione da eventuali frodi.

La maggior parte degli ordini vengono elaborati in meno di 72 ore. Riceverai un'email di conferma quando la verifica sarà completata.

Perché la mia carta è stata addebitata se il mio ordine è ancora in fase di elaborazione?

È possibile che tu veda un addebito sulla tua carta di credito o sull'estratto conto bancario mentre lavoriamo all'elaborazione del tuo ordine. L'addebito verrà finalizzato solo quando l'acquisto risulterà elaborato con successo.

Se stai riscontrando un problema tecnico al momento de pagamento su Etsy, controlla se si tratta di uno di questi problemi più comuni:

Se queste problematiche non riflettono le difficoltà che stai incontrando, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto per farcelo sapere.

Se appare l'errore: Si è verificato un problema con il tuo ordine. Prova di nuovo, e se il problema persiste, contatta l'assistenza.  

Quindi: ricontrolla le informazioni di fatturazione e di spedizione che hai inserito, e assicurati che siano corrette. Se sono corrette, seleziona Ho ancora bisogno di aiuto.  

Se stai effettuando un pagamento tramite PayPal, devi contattare anche l'assistenza PayPal.

Se hai ricevuto un'email da parte di Etsy che dice che un ordine Etsy è ancora in fase di elaborazione, ciò significa che un partner di terze parti sta verificando l'ordine. Tutti gli ordini effettuati tramite Etsy Payments vengono sottoposti a verifica per assicurarsi che gli ordini siano legittimi e come protezione da eventuali frodi.

La maggior parte degli ordini vengono elaborati in meno di 72 ore. Riceverai un'email di conferma quando la verifica sarà completata.  

Perché ho ricevuto un addebito sulla mia carta?

È possibile che tu veda un addebito sulla tua carta di credito o sull'estratto conto bancario mentre lavoriamo all'elaborazione del tuo ordine. L'addebito verrà finalizzato solo quando l'acquisto risulterà elaborato con successo.

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