Come acquistare un'etichetta di reso

Se un acquirente desiderasse restituire un articolo, il venditore ha la possibilità di acquistare un'etichetta di spedizione di USPS per suo conto tramite Etsy, a patto che entrambi, venditore e acquirente, siano ubicati negli Stati Uniti. I venditori possono quindi inviare le etichette dei resi agli acquirenti tramite i Messaggi su Etsy.

Se il cliente ha acquistato l'ordine come ospite, senza un account Etsy, dovrà associare l'ordine ad un account Etsy per ricevere un'etichetta di spedizione per il reso.

Per iniziare il procedimento di restituzione utilizzando le etichette dei resi disponibili su Etsy:

  1. Su Etsy.com, fai clic su Gestione negozio.
  2. Fai clic su Ordini e spedizione.
  3. Fai clic sulla scheda Completato.
  4. Fai clic su Crea etichetta di reso sotto al numero dell'etichetta di spedizione originale dell'ordine.
  5. Inserisci le informazioni del pacchetto. Vedrai un costo stimato per l'etichetta di spedizione, ma non ti verrà addebitato alcun importo fino a quando l'acquirente non utilizzerà l'etichetta.
  6. Fai clic su Crea etichetta di reso.
  7. Inserisci un messaggio da inviare all'acquirente insieme all'etichetta del reso.
  8. Fai clic su Invia.

Quando crei un'etichetta, vedrai il prezzo stimato sulla base delle informazioni che hai inserito. Ti verrà addebitato il costo dell'etichetta una volta che l'acquirente la utilizzerà e verrà scansionata da USPS. L'addebito finale si baserà sul pacchetto spedito da USPS. L'addebito in genere appare nel Conto dei pagamenti alcuni giorni dopo che il pacchetto è stato consegnato. 

Cosa faccio se l'acquirente non utilizza l'etichetta?

Non dovrai pagare il costo dell'etichetta di spedizione finché USPS non scansiona il pacchetto dell'acquirente contenente il reso.

Le etichette di spedizione per i resi includono le informazioni di tracciabilità?

Si, tutte le etichette dei resi di USPS acquistate tramite Etsy includono le informazioni di tracciabilità.

Posso acquistare l'assicurazione per un'etichetta di spedizione di un reso?

L'assicurazione è inclusa nelle etichette di spedizione della Posta prioritaria Mail. Tuttavia, al momento non puoi acquistare altre assicurazioni per le etichette dei resi.

Posso annullare o rimborsare un'etichetta di reso?

Ti verrà addebitato il costo dell'etichetta di reso solo quando l'acquirente l'avrà utilizzata. Se l'acquirente non ha ancora utilizzato l'etichetta, puoi chiedergli di non utilizzarla. Se l'acquirente ha già utilizzato l'etichetta. non potrai più annullarla o rimborsarla.

Posso acquistare un'etichetta di reso per un ordine che ho venduto di persona o tramite un'altra piattaforma?

No, le etichette di reso sono disponibili solo per gli acquirenti e per i venditori che si trovano negli Stati Uniti, per gli articoli che sono stati venduti su Etsy.

Posso acquistare un'etichetta di reso al di fuori degli Stati Uniti?

No, al momento le etichette sono disponibili solo per gli acquirenti con un indirizzo all'interno di uno dei 50 Stati Uniti. I territori degli Stati Uniti e gli indirizzi APO/FPO/DPO (Army Post Office/Fleet Post Office/Diplomatic Post Office) non sono considerati idonei. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per maggiori informazioni.

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