COVID-19: Sicurezza su Etsy

La sicurezza della comunità di Etsy è la nostra priorità. Questo articolo illustra come stiamo proteggendo la piattaforma e come gli acquirenti possono collaborare con i venditori per risolvere questioni riguardanti gli ordini durante questo periodo.

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Come assicurare la sicurezza durante COVID-19

Per ulteriori informazioni su come proteggere se stessi e i propri cari, consultare il sito web dell'Organizzazione Mondiale della Sanità o l'autorità sanitaria locale: 

Come stiamo proteggendo la piattaforma

Per proteggere la comunità di Etsy da false informazioni di carattere medico, il nostro team "Affidabilità e Sicurezza" sta attivamente monitorando e disattivando le inserzioni relative al COVID-19 che violino i regolamenti di Etsy. Ciò include gli articoli e le sostanze definite medicinali che affermino di proteggere e di curare dal virus COVID-19/Coronavirus. 

I venditori possono produrre e vendere mascherine fatte a mano e altri oggetti supplementari, ma devono essere trasparenti quando si tratta di dare informazioni sui propri prodotti, gli standard che seguono e il loro processo di fabbricazione. In base ai regolamenti di Etsy, i venditori non possono rappresentare i loro articoli come dispositivi medici. Né possono pubblicizzare i loro prodotti come progettati o destinati a mitigare, prevenire, trattare, diagnosticare o curare qualsiasi malattia o patologia medica. 

Se vedi un negozio o un'inserzione che viola i nostri regolamenti, puoi segnalarli per richiedere che vengano esaminati.

Etsy non può offrire consigli su questioni normative relative alle mascherine. Per informazioni su come selezionare, utilizzare e mantenere una mascherina non medica, consulta la pagina dell'Organizzazione mondiale della sanità sulle mascheiine oppure l'autorità locale: 

Comunica con il venditore

Se il tuo ordine subisce un ritardo o se riscontri un problema con un ordine, invia un messaggio al venditore per chiedergli ulteriori informazioni prima di contattare Etsy. Il venditore dovrebbe essere in grado di fornirti aggiornamenti in tempo reale relativi al tuo ordine.

Ti chiediamo di avere ulteriore pazienza in questo momento, dato che molti venditori nella nostra comunità stanno affrontando interruzioni in quelle che sono le loro solite routine, il che può causare una certa imprevedibilità quando si tratta di soddisfare gli ordini.

Ritardi nella spedizione

I corrieri di spedizione potrebbero riscontrare ritardi che potrebbero causare l'incapacità dei venditori di ottenere i materiali tempestivamente. I venditori potrebbero inoltre subire ritardi a causa di un volume di ordini straordinario per determinati articoli. Se conosci il corriere utilizzato dal venditore puoi controllare se e in che modo il loro servizio ha subito delle ripercussioni. Qui di seguito sono elencati alcuni link agli avvisi degli operatori di servizi di spedizione:

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