Il Regolamento Platform to Business dell'Unione Europea su Etsy

Il Regolamento dell'Unione Europea (UE) sulle relazioni tra piattaforme digitali e gli utenti aziendali, ovvero platform-to-business (Regolamento P2B), intende creare un ambiente equo, trasparente e prevedibile per i venditori delle piattaforme online. Il Regolamento P2B si applica ai venditori situati nell'UE che offrono i loro prodotti anche ai consumatori nell'UE

Regolamenti di Etsy

Per promuovere trasparenza ed equità, ci siamo impegnati molto per garantire che il nostro accordo con gli utenti del nostro servizio sia formulato in modo chiaro e comprensibile. Le nostre Regole della casa, che comprendono un vasto gruppo di regolamenti per tutti gli utenti dei nostri servizi (come le Condizioni d'Uso di Etsy e il Regolamento del venditore), sono facilmente accessibili in fondo a quasi tutte le pagine di Etsy.com e su https://www.etsy.com/legal

I venditori su Etsy accettano regolamenti e standard importanti come:

Se Etsy ha motivo di credere che un venditore ha violato uno qualsiasi dei regolamenti, il suo negozio, i contenuti del negozio o i suoi account potrebbero essere disattivati, sospesi o chiusi in modo permanente. 

Segnalazioni Platform to Business dell'Unione Europea

Dal mese di luglio al mese di dicembre 2020, Etsy ha ricevuto 5,379 reclami tramite il canale di supporto P2B dell'Unione Europea. Sulla base dele segnalazioni degli utenti, sono stati identificati 3.017 come problemi tecnologici, 1.434 come problemi relativi all'account e 928 come reclami P2B. Circa il 5% dei reclami è stato annullato e abbiamo elaborato i reclami in media entro 7 giorni.

In che modo il Regolamento P2B influisce sui venditori UE?

In generale, Etsy informa i venditori in merito a eventuali azioni che avranno effetti sulle loro inserzioni, negozi e account. Tuttavia potremmo non fornire notifica qualora avessimo motivi legali o normativi che ci impediscono di farlo, o qualora il venditore sia stato respinto per aver ripetutamente violato i nostri regolamenti.

Etsy prenderà la dovuta considerazione delle richieste P2B in osservanza al regolamento, e le elaborerà in un ragionevole intervallo di tempo, prendendo in considerazione l'importanza e la complessità del problema Forniremo una risposta in merito al risultato, dove sia opportuno e non vietato da motivi legali o regolamentari. Qualora determinassimo che un'azione sia stata intrapresa come conseguenza di un errore, tale azione verrà revocata il prima possibile. Richieste doppie, offensive o comunque in cattiva fede verranno gestite di conseguenza.

Il mio negozio, account, o inserzione è stata attivata per errore da Etsy. Che cosa dovrei fare?

I venditori nell'UE che ritengano che un'azione intrapresa da Etsy nel loro negozio, account o inserzione sia il risultato di un errore, dovranno rispondere alle notifiche ricevute via email, ad eccezione di dove sia indicato diversamente nell'email (per esempio, una notifica di presunta infrazione di proprietà intellettuale indica che il venditore dovrebbe contattare direttamente la parte reclamante). Le notifiche via email riguardanti una decisione finale in merito a misure di esecuzione o di ricorso, solitamente indicano che la decisione non può essere riconsiderata. 

Sono un venditore con sede nell'UE e ho dei dubbi relativi al P2B. Come posso contattare Etsy?

Se sei un venditore con sede nell'UE e hai dubbi relativi al P2B, ti invitiamo ad informarci.

I venditori dell'UE possono leggere le nostre Condizioni d'Uso per trovare informazioni aggiuntive pertinenti al Regolamento P2B, incluse opzioni di mediazione e comunicazioni riguardanti la ricerca e la classificazione degli annunci. 

Il regolamento P2B si applica solo ai venditori UE?

P2B è un regolamento che riguarda i venditori nell'UE. Qualora tu sia localizzato al di fuori dell'UE e abbia dei dubbi, ti invitiamo a fare clic su Contatta assistenza in fondo a questa pagina per informarci, oppure se hai ricevuto un'email da noi, segui le istruzioni di questa email per contattarci.

Il Regolamento dell'Unione Europea (UE) sulle relazioni tra piattaforme digitali e gli utenti aziendali, ovvero platform-to-business (Regolamento P2B), intende creare un ambiente equo, trasparente e prevedibile per i venditori delle piattaforme online. Il Regolamento P2B si applica ai venditori situati nell'UE che offrono i loro prodotti anche ai consumatori nell'UE

Se sei un venditore con sede nell'UE, puoi inviare a noi i tuoi dubbi relativi al P2B. Fai clic sul tipo di problema che desideri segnalare per sapere come comunicarcelo:

Se desideri segnalare problemi tecnologici che interessano il tuo account Etsy, seleziona un'opzione pertinente al tuo problema tecnologico. Per esempio, se riscontri problemi nell'uso delle etichette di spedizione Etsy, puoi selezionare Vendere su Etsy, quindi Spedizione, poi Etichette di spedizione Etsy per segnalare il problema.

Se desideri segnalare le misure intraprese nei confronti del tuo account, ti invitiamo a visualizzare l'email che ti ha inviato il team Affidabilità e Sicurezza di Etsy. Questa email fornirà indicazioni sui prossimi passi per trovare una soluzione.

Se sei un venditore con sede nell'UE e desideri condividere i tuoi dubbi sul P2B, fai clic su Ho ancora bisogno di aiuto e fornisci i dettagli richiesti.

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