Che cos'è una riserva del conto dei pagamenti?

Risposta rapida

Per sbloccare dalla riserva i fondi provenienti da un ordine, prova ad aggiungere un codice di tracciamento all'ordine. Se Etsy può confermare che il tracciamento mostra che l'ordine è in transito, i fondi sotto riserva verranno sbloccati immediatamente.

Se viene impostata una riserva sul conto dei pagamenti dell'account del venditore, una percentuale dei fondi provenienti da ciascuna nuova vendita di un articolo materiale viene messa da parte finché l'ordine risulta essere in transito, con un codice di tracciamento valido o per 45 giorni nel caso non fosse stato fornito un codice di tracciamento valido. La riserva sul conto dei pagamenti termina dopo 90 giorni, a meno che il negozio non abbia ricevuto una notifica di violazione dei regolamenti di Etsy durante il periodo della riserva.

Se è stata applicata una riserva sul conto dei pagamenti, ma aggiungi il codice di tracciamento che mostri che l'ordine è in transito, potresti ricevere tutti i fondi provenienti da una vendita prima che trascorrano i 45 giorni. I venditori con sede negli Stati Uniti, in Canada, Australia e nel Regno Unito possono acquistare le etichette di spedizione direttamente su Etsy, che potrebbero includere il tracciamento. Maggiori informazioni sulle pratiche migliori del servizio clienti

I fondi diventano disponibili alle 18:00, fuso orario di New York (equivalente alle 23:00 dell'ora locale italiana) del giorno in cui vengono sbloccati dalla riserva.

Maggiori informazioni sulle riserve del conto dei pagamenti sono disponibili nel nostro Regolamento di Etsy Payments

Se desideri inviarci il tuo feedback riguardante le riserve del conto dei pagamenti, partecipa al nostro sondaggio. 

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In quale eventualità i miei fondi vengono sbloccati anticipatamente dalla riserva applicata al conto dei pagamenti?

Aggiungendo un codice di tracciamento valido, potresti ottenere lo sblocco dei fondi messi sotto riserva, prima dei 45 giorni stabiliti. Se Etsy può confermare che il tracciamento mostra che l'ordine è in transito, i fondi sotto riserva verranno sbloccati immediatamente.

In media, per la maggior parte dei venditori, nel 2021 questo ha significato che i fondi sono diventati disponibili entro 1-2 settimane dalla data dell'ordine, in base ad un'analisi interna degli ordini a cui è stata applicata una riserva durante l'anno 2021.

Etsy non è sempre in grado di confermare il tracciamento di alcuni corrieri. Se non riusciamo a determinare se un ordine è in transito, i fondi verranno posti sotto riserva per un periodo completo di 45 giorni.

Se il tuo negozio Etsy non riceve una notifica di violazione dei regolamenti di Etsy durante il periodo della riserva, la riserva verrà rimossa dal conto dei pagamenti dopo 90 giorni.

Perché è stata applicata una riserva sul mio conto dei pagamenti?

Le riserve sono comuni nelle piattaforme di mercato online e proteggono sia gli acquirenti che i venditori. Le riserve aiutano ad evitare che il saldo del conto dei pagamenti vada in negativo e che la tua carta conservata in archivio venga addebitata, nel caso ricevessi uno storno di addebito dall'istituto di emissione della carta di credito di un cliente o in caso di qualsiasi altro rimborso o addebito imprevisto. Molti venditori a cui è stata applicata una riserva potrebbero ricevere una maggiore quantità di vendite, quindi i fondi riservati possono fornire un ammortizzatore finanziario.

In conformità con il Regolamento di Etsy Payments, le riserve vengono applicate agli account sulla base di differenti fattori di rischio, come ad esempio, ma non limitatamente:

  • di recente hai effettuato la tua prima vendita su Etsy;
  • hai sperimentato un improvviso forte aumento delle vendite;
  • di recente potresti aver ricevuto un avviso di contraffazione, un avviso di riproduzione non autorizzata o una segnalazione di presunta violazione della proprietà intellettuale da un titolare dei diritti. Consulta la nostra Guida definitiva per la proprietà intellettuale e il Regolamento sugli articoli vietati per comprendere come evitare questo tipo di problemi.

 

Come faccio a sapere se è stata applicata una riserva sul mio account? 

Se viene applicata una riserva al tuo conto dei pagamenti riceverai una notifica via email.

  1. Una volta su Etsy.com, vai su Gestione negozio. 
  2. Vai su Finanze
  3. Vai su Conto dei pagamenti.
  4. Ricontrolla la sezione riserva del conto dei pagamenti. (Questa sezione risulterà visibile solo se ti è stata applicata una riserva.) 

Oppure, sotto a Consulenza negozio, cerca una notifica che dice Abbiamo applicato una riserva sul tuo conto dei pagamenti. Accanto alla notifica seleziona Maggiori informazioni

Qui vedrai l'importo che è attualmente sotto riserva, come anche l'importo minimo di riserva che verrà conservato nel tuo conto dei pagamenti. 

Se sei un Venditore stellato, non verrà applicata una riserva al tuo account, ma ti contatteremo nel caso si fossero verificati dei problemi o dei fattori di rischio che devono essere risolti. Ci riserviamo il diritto di applicare una riserva sul suo account nel caso determinassimo che ci sia bisogno di una riserva, in conformità con il Regolamento di Etsy Payments

Quali sono i minimi delle riserve?

La tua riserva minima rappresenta l'importo monetario che deve rimanere nel tuo conto dei pagamenti durante la riserva. È equivalente alla percentuale messa in riserva dell'importo di una vendita per tutti gli ordini attualmente in riserva. Una barra di avanzamento nella sezione Riserva del conto dei pagamenti nel tuo conto dei pagamenti indicherà se avrai raggiunto o meno il minimo di riserva. Se non raggiungi il minimo di riserva, aggiungeremo alla riserva gli importi provenienti dalle vendite successive.

Importo trattenuto come riserva

Riserva minima

Importo disponibile il giorno del versamento (dai 3 ai 5 giorni successivi alla vendita)

20 USD (con 50% di riserva)

20 USD

20 USD

30 USD (con 75% di riserva)

30 USD

10 USD 

40 USD (con 100% di riserva)

40 USD

0 USD 

Importo trattenuto come riserva

Riserva minima

Importo disponibile il giorno del versamento (qualche giorno dopo la vendita)

10 USD (con 50% di riserva)

30 USD (50% di entrambe le vendite)

30 USD

15 USD (con 75% di riserva)

45 USD (75% di entrambe le vendite)

15 USD 

20 USD (con 100% di riserva)

60 USD (100% per entrambe le vendite)

0 USD

Che spese coprirà la riserva del conto dei pagamenti? 

Se non disponi di fondi sufficienti nel saldo del tuo conto dei pagamenti il saldo della riserva del conto dei pagamenti verrà utilizzato per coprire i rimborsi per gli acquirenti, le tariffe e commissioni e i costi per altri servizi come le etichette di spedizione e la pubblicità. 

Se emetti un rimborso, il minimo di riserva verrà adeguato proporzionalmente in modo che venga posta una riserva appropriata per il nuovo importo dell'ordine.

Se non disponi di fondi sufficienti nel tuo conto dei pagamenti per coprire i rimborsi e le spese dopo il rilascio dei fondi sotto riserva, la differenza verrà addebitata sulla tua carta conservata in archivio.

Come posso vedere a quali ordini è stata applicata una riserva?

Per vedere gli ordini posti sotto riserva, vai su Ordini e spedizione. Vedrai un badge con la dicitura Ordine in riserva accanto agli ordini i cui fondi al momento sono trattenuti sotto riserva. 

Potrai visualizzare le informazioni che riguardano la riserva anche nel file CSV del tuo estratto conto mensile.

  1. Su Etsy.com, vai su Gestione negozio e vai su Finanze.
  2. Vai su Estratto conto mensili
  3. Seleziona Vedi tutti gli estratti conto mensili in cima alla pagina.
  4. Scegli il mese che ti interessa. 
  5. Seleziona Genera CSV

Nel file CSV del tuo estratto conto mensile, una colonna con la dicitura Stato ti mostrerà se è stata applicata una riserva alla vendita. La colonna con la dicitura Data disponibilità fornisce una data stimata per quando la porzione dei fondi provenienti dalla vendita messa sotto riserva diventeranno disponibili per il versamento. 

Quando viene applicata una riserva del conto dei pagamenti sul tuo account, una percentuale dei guadagni provenienti dagli ordini viene messa da parte e i fondi provenienti dalle tue vendite non saranno disponibili per il versamento prima che siano trascorsi 45 giorni dalla data della vendita.
Aggiungere un codice di tracciamento ad un ordine potrebbe aiutare a sbloccare più velocemente i fondi dalla riserva. Se Etsy può confermare che il tracciamento mostra che l'ordine è in transito, i fondi sotto riserva verranno sbloccati immediatamente.

Le riserva vengono applicate sugli account sulla base di diversi fattori di rischio, come ad esempio, ma non limitatamente:

  • hai ricevuto la tua prima vendita su Etsy;
  • hai sperimentato un improvviso forte aumento delle vendite;
  • di recente hai ricevuto un avviso di contraffazione, un avviso di riproduzione non autorizzata o una segnalazione di presunta violazione della proprietà intellettuale da un titolare dei diritti.

Ti invieremo un'email e dei messaggi nella sezione "Gestione negozio" per farti sapere se è stata applicata una riserva sul tuo negozio. Per la parte dei venditori, la riserva verrà rimossa entro 90 giorni. Tuttavia, durante questo periodo continueremo a monitorare il tuo negozio, e se dovessero esserci problemi con l'evasione degli ordini o in caso di eventuali violazioni dei regolamenti, la riserva sui fondi potrebbe essere estesa, in conformità con i nostri regolamenti.

Maggiori informazioni sulle riserve del conto dei pagamenti sono disponibili nel Regolamento di Etsy Payments e nel Centro assistenza. Se desideri inviarci i tuoi commenti e le tue opinioni, faccelo sapere.

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