Come utilizzare l'app Etsy Seller

Ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni d'uso e la nostra Informativa sulla privacy.

L'app Etsy Seller è stata pensata per essere un'esperienza mobile modernizzata per i soli venditori, per dispositivi Android, iPhones, e iPads. Questa nuova app è stata realizzata per migliorare l'esperienza mobile del venditore e continuare a implementare le funzionalità più richieste in modo più rapido ed efficiente di quanto fosse possibile con la versione precedente dell'app.

Scarica l'app Etsy Seller dal Google Play Store oppure dall'App Store di Apple. Se hai già l'app, assicurati che sia aggiornata in modo da avere a disposizione tutte le nuove funzionalità e le correzioni di bug.

Puoi accedere il tuo negozio già esistente tramite l'app Etsy Seller. Se hai bisogno di creare un nuovo negozio, accedi ad Etsy.com su un computer desktop oppure tramite un browser mobile.

L'app Etsy Seller è stata creata tenendo presente il feedback della Community di venditori, quindi continueremo ad apportare aggiunte e miglioramenti, impegnandoci a creare un'esperienza migliorata nell'utilizzo dell'app. 

Se ci sono funzionalità particolari che vorresti vedere implementate negli aggiornamenti futuri, ti chiediamo gentilmente di farcelo sapere attraverso il nostro sondaggio per raccogliere i feedback.

La app è suddivisa nelle seguenti sezioni:

Nella sezione Home troverai il pannello di controllo del negozio. Qui troverai una rapida panoramica riguardante le statistiche del tuo negozio, gli aggiornamenti sulle tue vendite e le informazioni utili da parte di Etsy. 

Puoi anche accedere alle impostazioni del tuo account tramite l'icona ingranaggio.  

La sezione Home contiene: 

  • Statistiche del negozio: controlla le visualizzazioni, le visite, gli ordini e le entrate contemporaneamente. Maggiori informazioni sule statistiche del negozio sono disponibili nella scheda Altro 

  • Consulenza negozio: visualizza i promemoria riguardanti il tuo negozio che potrebbero richiedere la tua attenzione, come ad esempio quando un'inserzione sta per scadere, oppure la notifica di una fattura scaduta o di una nuova disputa.

  • Venditore Stellato: controlla i tuoi progressi per raggiungere lo stato di Venditore Stellato

  • Lista di controllo per il negozio: la lista di controllo del negozio fornisce delle informazioni utili sulla gestione del negozio, tra cui promemoria sull'impostazione della spedizione gratuita, collegamenti agli articoli del Centro assistenza e tutti gli aggiornamenti necessari per far sì che la gestione del tuo negozio proceda sena intoppi.

  • Aggiornamenti dal tuo negozio: visualizza i tuoi ultimi ordini, messaggi, recensioni e aggiornamenti sui tuoi clienti.

Puoi leggere e rispondere ai messaggi da parte di altri utenti Etsy nella sezione Messaggi. I messaggi da parte degli acquirenti che hanno già effettuato acquisti dal tuo negozio sono contrassegnati da un badge di acquirente abituale. 

In Messaggi puoi: 

  • Accedere agli ordini: quando un acquirente effettua un ordine, nella parte superiore del thread dei messaggi scambiati con quell'acquirente, appare un collegamento ai dettagli dell'ordine. Puoi anche annullare l'ordine direttamente dai messaggi. 
  • Caricare immagini: inviare foto in un thread di messaggi selezionando l'icona della fotocamera.
  • Inviare inserzioni o creare inserzioni private per ordini su misura: per inviare ad un acquirente i link alle tue inserzioni attive in un thread di messaggi, seleziona il pulsante Invia inserzioni. Puoi selezionare più inserzioni attive da un elenco alfabetico prima di premere Invia. Per creare un'inserzione privata sulla base della richiesta di un acquirente di realizzare un ordine su misura, si può selezionare Crea inserzione privata dal pulsante Invia inserzioni.
  • Inviare le risposte salvate: quando rispondono ai messaggi, i venditori che hanno impostato le risposte salvate per il loro negozio Etsy, possono inviarle utilizzando il pulsante Risposte salvate

Questa seziona mostra i tuoi ordini aperti, mostrati in base alla “data di spedizione". Puoi anche ordinarli e filtrarli dal più recente al meno recente, in base al loro stato di completamento, o in base a qualsiasi passaggio di un ordine personalizzato che hai creato in Gestione negozio. 

Un notifica con il numero di ordini aperti apparirà accanto a Ordini nel menu di navigazione. Dovresti anche essere in grado di vedere una notifica che indichi se un ordine proviene da un cliente abituale. 

Nella app Etsy Seller potranno essere elaborati solo rimborsi totali per le transazioni effettuate tramite Etsy Payments. Per emettere un rimborso parziale, utilizza Gestione negozio su Etsy.com.

Dalla sezione Ordini si può: 

  • Cercare e filtrare gli ordini: filtra gli ordini tra ordini aperti, completati, e ordinali dal più recente al più vecchio, in base alla data di spedizione, o alla destinazione.
  • Completare gli ordini: contrassegna gli ordini come spediti e aggiungi le informazioni di tracciamento.

  • Acquistare e stampare le etichette di spedizione solo per gli ordini nazionali all'interno degli Stati Uniti.

  • Annullare gli ordini ed emettere rimborsi: per annullare un ordine ed emettere un rimborso all'acquirente, seleziona il pulsante Annulla l'ordine nella pagina dei dettagli dell'ordine. Questa opzione viene utilizzata solo per emettere un rimborso totale all'acquirente. 

  • Accedere ai messaggi relativi agli ordini: apri un thread già esistente di messaggi corrisposti con l'acquirente direttamente quando visualizzi un ordine nella pagina "Ordini".

Nella sezione Inserzioni, puoi aggiungere e gestire le inserzioni già esistenti, rinnovare le inserzioni che presto scadranno e aggiungere o modificare le foto o i video delle inserzioni. Se le tue inserzioni hanno varianti, puoi anche aggiungerle o modificarle da qui. 

Le inserzioni create nella app Etsy Seller verranno salvate automaticamente come bozze, a patto che tu abbia inserito i dati richiesti nella sezione Elementi fondamentali (3 passaggi su 7). Se chiudi la pagina dell'inserzione in qualsiasi momento, dopo aver completato i tre passaggi richiesti, potrai trovare la bozza nella tua sezione "Gestione inserzioni".

Per aggiungere un'inserzione dalla app Etsy Seller: 

  1. Vai su Inserzioni 
  2. Scegli Parti da zero
  3. Seleziona una categoria che meglio descrive la tua inserzione. Se non trovi una buona corrispondenza, scegli Seleziona una diversa categoria per vedere ulteriori opzioni. 
  4. Carica le Foto e un Video che mostrino il tuo articolo. Puoi caricare fino a 10 foto e il video deve essere di una lunghezza che va dai 5 ai 15 secondi. Potrai modificare i tuoi caricamenti più avanti nel processo di inserzione. Devi avere almeno una foto per completare l'inserzione. 
  5. Inserisci le informazioni base per la tua inserzione. Ciò include dati come il titolo, il prezzo e la quantità. 
  6. Inserisci un SKU e/o i dettagli per la Personalizzazione se la tua inserzione li prevede. 

Una volta che avrai aggiunto tali informazioni e scelto Avanti, vedrai una notifica che la tua inserzione è stata automaticamente salvata come bozza. La bozza verrà salvata automaticamente anche dopo che avrai modificato un campo in qualsiasi  sezione del processo dell'inserzione, oltre questo punto. 

Oltre questo punto, le informazioni potrebbero essere inserite automaticamente sulla base della tua cronologia passata riguardante gli articoli con simili inserzioni presenti nel tuo negozio, come ad esempio: 

  • se l'inserzione riguarda un articolo materiale o un articolo digitale
  • dettagli principali sull'oggetto, ad esempio chi lo ha realizzato e quando; 
  • informazioni riguardanti la spedizione; 
  • opzioni di rinnovo dell'inserzione
  • ;
  • le tue condizioni di reso e cambio. 

Ricontrolla le informazioni pre-inserite e assicurati che siano tutte corrette prima di continuare. 

  1. Inserisci le tag e le caratteristiche del tuo articolo così che la tua inserzione venga mostrata agli acquirenti nel migliore dei modi nei risultati di ricerca di Etsy. Controlla tutti i campi obbligatori, come il materiale utilizzato. 
  2. Aggiungi tutti i dettagli finali dell'inserzione, come la descrizione dell'articolo e le informazioni a tua disposizione sulle varianti, se possibile.

    Se le tue inserzioni hanno prezzi e quantità diversi in base a diverse varianti, puoi impostare qui tali varianti. Devi impostare prezzo e quantità per ciascuna variante per continuare.

  3. Se lo desideri, puoi modificare le foto e il video caricati in precedenza. 
  4. Se la tua inserzione riguarda un articolo digitale, seleziona Aggiungi file per caricare il file che l'acquirente scaricherà dopo l''acquisto. Maggiori informazioni su come gestire le inserzioni digitali. 
  5. Seleziona Pubblica
 

Dalla sezione Inserzioni puoi anche: 

  • Cercare le inserzioni: effettua una ricerca tra le tue inserzioni in base a titolo o SKU. Puoi anche vedere avvisi che ti comunicano che le tue inserzioni sono esaurite o sono di bassa qualità.

  • Filtrare e organizzare le inserzioni: ordina per stato delle inserzioni, attività recenti, più vendute e altro.

  • Gestire le sezioni del negozio: modifica o aggiungi le inserzioni mostrate nelle sezioni del negozio già esistenti.

  • Visualizzare il rendimento dell'inserzione: vedere il rendimento di un'inserzione e aggiungere inserzioni alla tua campaga pubblicitaria.  Puoi anche leggere le ultime recensioni lasciate sulle tue inserzioni. 

  • Mettere le inserzioni in evidenza: per mettere le inserzioni in evidenza in cima alla pagina Home del tuo negozio, vai nella pagina di un'inserzione e attiva il pulsante Metti in evidenza questa inserzione 

  • Modificare le impostazioni di rinnovo: dalla app puoi modificare le impostazioni di rinnovo per qualsiasi inserzione presente nel tuo negozio. 

  • Condividere le inserzioni sui social media: nella tua inserzione, scegli i tre puntini nell'angolo in alto a destra e seleziona Condividi. Puoi condividere le tue inserzioni direttamente su Pinterest, sui messaggi di Instagram e su Facebook. 

  • Pubblicazione della bozza delle inserzioni: le bozze delle inserzioni degli articoli materiali possono essere caricate dalla app Etsy Seller. Le bozze delle insrzioni degli articoli digitali possono essere caricate solo dal un browser web. 

Selezionando la scheda Altro si apre un menu a discesa dove si può accedere alle recensioni e alle statistiche del negozio, gestire il marketing e le finanze del negozio, regolare le impostazioni dell'app, e altro ancora. Si può anche passare a un account differente o uscire da questa scheda.

Nella scheda Altro troverai: 

Negozio

  • Recensioni: visualizza la valutazione complessiva delle recensioni del tuo negozio e il modo in cui gli acquirenti valutano il tuo negozio in termini di qualità degli articoli, servizio clienti e spedizione. Da qui puoi rispondere pubblicamente alle recensioni dell'acquirente o inviare messaggi privati. 
  • Statistiche: visualizza l'analisi dettagliata di come gli acquirenti hanno trovato il tuo negozio tramite, ad esempio, i social media, Etsy Ads e altro ancora. Puoi anche ottenere informazioni su quali dei tuoi articoli sono tra i preferiti dagli acquirenti, e visualizzare il rendimento delle inserzioni 

    L'app attualmente utilizza il fuso orario che hai impostato per il tuo negozio durante il calcolo delle tue statistiche. Tienilo a mente quando viaggi o se ti trovi in una zona con un fuso orario differente.

  • Visualizza il negozio su Etsy: dai un'occhiata alla visualizzazione web del tuo negozio.

Impostazioni del negozio

  • Modalità "In vacanza": fai sapere ai tuoi acquirenti che ti stai prendendo una pausa temporanea dal tuo negozio impostandolo su modalità "In vacanza"

  • Spedizione: gestisci le impostazioni di spedizione come i profili di spedizione, le impostazioni delle spedizioni personalizzate, e il tuo programma di elaborazione degli ordini. Puoi anche impostare la spedizione gratuita garantita e adeguare i prezzi dei tuoi articoli utilizzando lo strumento utile per i prezzi di Etsy.
  • Annuncio del negozio: condividi novità e aggiornamenti con gli acquirenti impostando un annuncio che apparirà nella parte superiore del tuo negozio. 

Marketing

  • Etsy Ads: inizia a promuovere le tue inserzioni e controlla come le tue campagne Etsy Ads influiscono nel rendimento del tuo negozio.

  • Offerte e sconti: Crea e gestisci nuove offerte, buoni e offerte automatiche da inviare agli acquirenti. In Performance generale puoi vedere come gli sconti hanno influito sui tuoi ordini durante un certo periodo di tempo. 

  • Condividi e risparmia: risparmia sulle tariffe e commissioni di Etsy quando indirizzi vendite verso il tuo negozio con il programma Condividi e risparmia. Puoi iscriverti al programma e condividere le tue inserzioni in questa sezione, come anche visualizzare consigli su come meglio indirizzare il traffico al tuo negozio tramite i canali di social media. 

Finanze

  • Conto dei pagamenti: vedi quanto è stato speso in tariffe e commissioni esaminando gli estratti conto mensili, controllando i fondi disponibili per il versamento e visualizzando l'attività recente degli ordini elaborati tramite Etsy Payments.
  • Impostazioni di pagamento: qui puoi impostare la programmazione dei versamenti, modificare i metodi di pagamento e aggiornare o aggiungere una carta di credito per la fatturazione. Se sei un venditore con sede negli Stati Uniti, da questa sezione puoi anche visualizzare le impostazioni relative alla tassa sulle vendite.

Impostazioni account e app

  • Notifiche: modifica le tue preferenze per le notifiche push dall'app Etsy Seller.
  • Tema e aspetto: imposta l'aspetto della app in modalità Chiaro o Scuro, oppure impostalo in modo che corrisponda all'aspetto del tuo dispositivo. 

  • Verifica in due passaggi: proteggi il tuo account con un ulteriore livello di sicurezza attivando la verifica in due passaggi (V2P). 

Community e Assistenza

Da qui puoi accedere al Centro assistenza di Etsy, al Manuale del venditore, e ai regolamenti di Etsy. Puoi anche accedere ai forum della Community di Etsy, inviare feedback sulla app, e visualizzare gli eventi per i venditori imminenti. 

 

Quali sono i requisiti per l'utilizzo della app "Etsy Seller"? 

L'app Etsy Seller è stata progettata per dispositivi Android 8.0 (Oreo) e versioni successive e per iPhones e iPads con iOS 14.x o versioni successive

Per assicurarsi che la app Etsy Seller funzioni come previsto, i venditori non devono scaricare nessun'altra versione dell'app Esty Seller al di fuori di quella che si trova su Google Play o sull'App Store di iOS.

Questo ha risolto il problema?
Perché questo articolo non è stato utile? (seleziona tutto ciò che è pertinente)

Grazie per il tuo feedback!

Hai altre domande?

Contatta l'assistenza