Etsy でレビューを残すには

レビューを、あなたの購入履歴ページから残すことができます:

購入履歴へ

レビューを残すには:

  1. Etsy.com へログインし、「あなたのアカウント」へ進みます。Etsy アプリでは、ログインして 「あなた」をタップします。 
  2. 「購入履歴&レビュー」へ進みます。
  3. レビューしたい商品を見つけます。
  4. 「この商品についてレビューを書く」の隣で、与えたい星の数を選択します
  5. 受け取った商品および/またはサービスに関して記しましょう。Etsy.com 上では、レビューには 5 文字の最小文字数が設けられています。Etsy アプリでは、最小文字数の制限はありません。 
  6. 5 つ星のレビューを残す際には、任意で商品の写真をアップロードすることができます。
  7. Etsy.com で 「レビューを投稿する」を選択します。Etsy アプリでは「送信」をタップします。 

同じショップから複数の商品を購入した場合、各商品についてレビューを残すことができます。

以下のセクションへ進む:

5 つ星レビューシステムについて

お客さまが商品についてレビューを残す場合、Etsy の 5 つ星評価システム(星 1 個が最低、星 5 個が最高)を使います。商品およびあなたの体験をよく表す星の数を選び、テキストボックスに詳細を入力します。レビューが詳細なほど、Etsy の他のお客さまにとって役に立ちます。 

レビューが投稿されると、セラーのレビューページにあなたのプロフィールが公開されます。 

iOS 版 Etsy アプリ ご利用のお客さま は、全体的な評価に加え、商品のクオリティ、配送、そしてセラーによるカスタマーサービスについても星による評価をつけることができます。

今のところ商品のクオリティ、配送、そしてセラーによるカスタマーサービスについての評価は公には表示されず、レビューの星による全体的な評価やショップのレビュースコアに影響を与えるものではありません。

レビューのできる商品は?

「購入履歴&レビュー」ご注文の隣に 「商品のレビューを残す」 表示されていない場合 、現時点ではレビューができないということになります。ご注文のレビューが可能になる時期を決める要件は以下のとおりです: 

  • Etsy アカウントに関連付けられているご注文のみレビューすることができます。Etsy へログインする代わりにゲストとして購入した場合、 新しいアカウント、または既存のアカウントに注文を関連付け てレビューを残すことができます。 
  • 注文は、到着予定日から起算して 100 日のレビュー期間以内にある必要があります 。デジタル商品に関しては、この期間はダウンロードをした時点から始まります。レビュー期間は、注文にクレーム事例が申し立てられていても一時停止することはありません。 
  • 商品は Etsy.com または Etsy アプリ上で購入されたものに限ります。あなたが Square を通して商品の対面販売をした場合、お客さまは Etsy ではレビューを残せませんが、Square 上で残すことができます。
  • 注文に対して未解決のクレーム事例があってはいけません。クレーム事例が解決してから、レビューを残すことができます。 

注文または取引がキャンセルされた場合、その注文または取引は終了し、無効になったものと見なされますのでご注意ください。ただし、キャンセルが処理されるのに最高で 48 時間かかることがあり、その間に注文がレビューを残せる期間以内にある場合には、その商品についてのレビューを残して編集することが可能です。

レビューの削除や編集はできますか? 

100 日間のレビュー期間内であれば、星の数による評価、写真、そしてレビューのテキストは何回でも編集することができます。 

クレーム事例報告が行われている最中は、レビューを編集することはできません。 

3 つ星以下の評価のレビューを残して、セラーがそれに対して返答した場合、セラーがその返答を削除してもレビューは編集できなくなります。元のレビューを削除してほしい場合は、Etsy へご連絡ください。 

Etsy.com であなたのレビューを編集するには: 

  1. 「あなたのアカウント」進み 次に 「購入履歴&レビュー」へ進みます。 
  2. 該当のご注文を選びます。 
  3. 「レビューの編集」選択 します。 
  4. 必要に応じて星の数とテキストを変更します。 
  5. 編集が終わったら、 「レビューを投稿する」を選択します 。 

Etsy アプリであなたのレビューを編集するには:

  1. 「あなた」、次に 「購入履歴&レビュー」をタップします。 
  2. 該当のご注文を選びます。
  3.  「レビューを編集」をタップします。 
  4. 必要に応じて星の数とテキストを変更します。
  5. 「送信」をタップします。 

 

商品の配達予定日より後になれば、商品についてのレビューを残すことができます。配達予定日は、あなたの 購入 ページに表示されています:

レビューを残す、または問題の報告は、 [[商品の配達予定日]以降に行いましょう

この日より後、100 日間レビューを残すことができます。レビューを編集または残すというオプションが見当たらない場合、それには 遅すぎることが考えられます

100 日の編集期間であれば、何度でもレビューを編集することができます。 

セラーがあなたのレビューに返答をした場合、レビューを編集することはできません。元のレビューを削除してほしい場合は、 「さらにヘルプが必要です」 をクリックしてください。

ご注文の配達予定日の後になればレビューを残すことができ、またその日から 100 日間はレビューを残したり、編集したりが可能になります。

クレーム事例が申し立てられている間はレビューを残す、または編集することはできませんが、クレーム事例の間も 100 日間の期間は継続されます。 

クレーム事例が終了された後もレビューを残すオプションがある場合は、受け取った商品および/またはサービスについて、ご自由にレビューを残したり編集したりしていただけます。

キャンセルされた取引については、レビューを編集または残すことはできません。

レビューを残すのに技術的な問題があり、さらに レビュー期間中にある場合は、ブラウザの更新、または別のウェブブラウザの利用をお試しください。

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