Etsy でレビューを残すには

レビューを、あなたの購入履歴ページから残すことができます：

以下のセクションへ進む：

5 つ星レビューシステムについて

Etsy では、星 1 つが最低で星 5 つが最高です。ショップの評価は、過去 12 ヶ月間にそのショップが受けたレビューの平均です。

星による評価を選択し、あなたの経験について記入しましょう。レビューが詳細なほど、Etsy の他のお客さまにとって役に立ちます。あなたの表示する名前と、公開している Etsy プロフィールへのリンクがセラーのレビュー内に公開して表示されます。

iOS 版 Etsy アプリをご利用のお客さまは、全体的な評価に加え、商品のクオリティ、配送、そしてセラーによるカスタマーサービスについても星による評価をつけることができます。レビューの全体的な星の評価のみが、公には表示されます。

「購入履歴＆レビュー」でご注文の隣に「商品のレビューを残す」 が表示されていない場合、レビューを残すことができない理由がいくつか考えられます：

ゲストとしてのご注文は、レビューを残すためには Etsy アカウントへ追加されなくてはなりません。Etsy アカウントへのログインなしにゲストとして購入された場合、レビューを残すにはご注文を Etsy アカウントへ紐づけます。
ご注文は、到着予定日から起算して 100 日のレビュー期間以内にある必要があります。デジタル商品に関しては、この期間はダウンロードをした時点から始まります。レビュー期間は、注文にクレーム事例が申し立てられていても一時停止することはありません。
商品は、Etsy.com もしくは Etsy アプリ上で購入された必要があります。
注文に対して未解決のクレーム事例があってはいけません。クレーム事例が解決してから、レビューを残すことができます。
ご注文がキャンセルされている可能性があります。注文または取引がキャンセルされた場合、その注文または取引は終了し、無効になったものと見なされますのでご注意ください。ただし、キャンセルが処理されるのに最高で 48 時間かかることがあり、その間に注文がレビューを残せる期間以内にある場合には、その商品についてのレビューを残して編集することが可能です。

100 日間のレビュー期間内であれば、星の数による評価、写真、そしてレビューのテキストは何回でも編集することができます。

クレーム事例報告が行われている最中は、レビューを編集することはできません。

セラーがあなたのレビューに対して返答した場合、セラーがその返答を削除してもレビューは編集できなくなります。元のレビューを削除してほしい場合は、Etsy へご連絡ください。

Etsy の利用規約に違反していることが疑われるレビューへの返信を報告することができます。レビューの報告のしかたを学びましょう。

すばやい回答

注文に関してのヘルプは、セラーに連絡するのが最適な方法です：

あなたとセラーが 48 時間経っても解決へ至らなかった場合、あなたは Etsy が審査するよう、クレーム事例を開始することができます。クレーム事例を開始する前に、ご注文された先のセラーへ連絡をする必要があります。

商品の配達予定日より後になれば、商品についてのレビューを残すことができます。配達予定日は、あなたの購入ページに表示されています：

レビューを残す、または問題の報告は、 [[商品の配達予定日]以降に行いましょう

この日より後、100 日間レビューを残すことができます。レビューを編集または残すというオプションが見当たらない場合、それには遅すぎることが考えられます。

100 日の編集期間であれば、何度でもレビューを編集することができます。

セラーがあなたのレビューに返答をした場合、レビューを編集することはできません。元のレビューを削除してほしい場合は、 「さらにヘルプが必要です」 を選択してください。

ご注文の配達予定日の後になればレビューを残すことができ、またその日から 100 日間はレビューを残したり、編集したりが可能になります。

クレーム事例が申し立てられている間はレビューを残す、または編集することはできませんが、クレーム事例の間も 100 日間の期間は継続されます。

クレーム事例が終了された後もレビューを残すオプションがある場合は、受け取った商品および／またはサービスについて、ご自由にレビューを残したり編集したりしていただけます。

キャンセルされた取引については、レビューを編集または残すことはできません。

レビューを残すのに技術的な問題があり、さらにレビュー期間中にある場合は、ブラウザの更新、または別のウェブブラウザの利用をお試しください。