商品の到着予定日より後になれば、レビューを残したり、問題について報告できます。 この日時はあなたの 購入 ページに表示されています：
[あなたのご注文の到着予定日]にレビューを残すか問題を報告してください
あなたのご注文の到着予定日後、 レビューを残す もしくは クレーム事例を開始するのに、100 日間の期間が設けられています 。
商品の到着予定日以前にセラーと問題について話し合う必要がある場合には、Etsy 上で連絡を取ることができます。ご自身の商品の発送の状態が知りたいという場合は、 注文を追跡することができます。
注文の到着予定日はどうやって決まるのですか？
到着予定日は、その注文の発送までにかかる日数に配送日数を加えたもので決まります：
発送までにかかる日数
セラーは、販売する商品について 発送までにかかる日数 を特定することができます。発送までにかかる日数は、1 日から数週間と、さまざまです。セラーが発送までにかかる時間を特定している場合、お客さまはそれを商品情報ページの 発送＆返品 の下で見ることができます。XX 日以内に発送可能と表示されています。日数は、発送までにかかる日数です。
- 注文に含まれる商品がひとつの場合: その商品の発送までにかかる日数が数日に渡る期間、例えば 「3～5 営業日」という際は、 その期間の最後の日が、あなたがクレーム事例を開始したりレビューを残したりできるタイミングの決定に使われます。上記の例 では 、Etsy が 利用するのは 5 営業日です。
- 注文に含まれる商品が複数の場合：Etsy では、注文の商品のうち最も長い発送までにかかる時間を使います。購入した商品のうちのひとつの発送までにかかる日数が 3 営業日で、もうひとつの商品の発送までにかかる日数が 4 営業日である場合は、4 営業日を利用します。
- 発送までにかかる日数の特定のない場合：セラーが発送までにかかる日数を特定していない場合、Etsy では 発送までにかかる日数として 5 営業日を利用します。
配送日数
あなたのご注文に 配送の追跡 がついている場合、クレーム事例の開始またはレビューを残すための 100 日の期間の開始日 は、配送業者があなたのご注文をいつ配達完了とマークするかによって決まります。
あなたのご注文に配送の追跡がついていない場合、Etsy では推定配送日数を利用します：
- 国内のご注文： 4 営業日
- 海外のご注文： 10 営業日
到着予定日より前に、注文に関して問題があります
ご注文に問題のある場合には、いつでもショップへ連絡をとることができます。「購入履歴」ページの、該当するご注文のとなりにある「ショップに連絡」をクリックします。