デジタル商品のダウンロード

Etsy アカウントをお持ちの場合、デジタルファイルを購入すると、ファイルを見る というリンクが表示され、そこから ダウンロードページ に進みます。 ここで注文に関するすべてのファイルがダウンロードできます。

ダウンロードはお客さまの支払いが確定された時点で可能になります。 Etsy で PayPal または クレジットカードを使ってお支払いの場合、確定まで数分かかることがあります。

また、Etsy あるいは PayPal から受信する取引通知メールとは別に、ダウンロード通知がメールで届きます。

もしデジタル商品を購入したのかどうか不明な場合、商品ページに戻って確認することができます。 もし商品がデジタルであれば、商品画像に「ダウンロード」のメッセージが表示されています。

現段階では、Etsy アプリで購入されたデジタル商品はダウンロードできないことにご注意ください。 デジタルファイルをダウンロードする場合は、モバイルのブラウザまたはデスクトップパソコンから Etsy にログインしてください。

デジタル商品を購入しましたが、Etsy アカウントは持っていません。

ゲストとしてお会計をされた場合は、購入後にメールで送られた領収書に商品をダウンロードするためのリンクが記載されています。

ダウンロード通知メールが見当たりません。

まず、スパムまたは迷惑メール用の受診トレイに届いていないかどうかご確認ください。 Gmail をお使いの場合は、ソーシャル および プロモーション のタブもご確認ください。 もし見つからないようであれば、 transaction(@)etsy.com を連絡先一覧やセーフリストに追加してください。

現時点では、以下の指示に従ってファイルを取得することが可能です。

自分のアカウント内から購入したデジタル商品にアクセスすることはできますか?

はい、できます! デジタル商品にアクセスするには 「あなた」>「購入履歴&レビュー」 へ進み、該当する注文を特定します。

注文の右側にある ファイルのダウンロード をクリックします。 ここからあなたの注文に関するすべてのファイルの「ダウンロード」ページに行くことができます。

通常はダウンロードの可能な時間や回数についての制限はありません。 ほとんどの場合、取引がキャンセルまたは削除されていないかぎり、あなたの「購入した商品」ページからいつでもファイルにアクセスすることができます。

なお、支払い手続きが処理中の間は 「ファイルをダウンロード」 ボタンが灰色で表示されます。

ファイルがうまくダウンロードできない。

ダウンロードのリンクをクリックしても何も起こらない場合、あなたのウェブブラウザに問題がある可能性があります。 インストールした標準外のすべてのアドオンまたはツールバーを無効にし、もう一度お試しください。

ファイルが破損しているというエラーメッセージが表示された場合、ファイルを削除し、もう一度ダウンロードしてみてください。 それでもファイルが開かない場合には、Etsy メッセージ からセラーに連絡し、相談することをお勧めします。

もしご利用のコンピューターでファイルを開けない場合、該当するファイルの種類を開くために必要なプログラムがインストールされていない可能性があります。 Etsy メッセージを使ってセラーに問い合わせ、どのプログラムが必要か確認しましょう。

それでも改善しない場合は、Etsy サポートチームにご連絡ください。 このページの最下部にあるリンクをクリックすると、Etsy にご連絡いただけます。

デジタルファイルを購入したものの、私の注文ではこれらのオプションを利用できない。

「購入履歴」のページにダウンロード用のリンクが表示されない場合、セラーはファイルを直接メール送信するために、ファイルを「有形の商品」として販売した可能性があります。

ご質問や不明な点がある場合は、Etsy メッセージ を使ってセラーにお問い合わせください。

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