Etsy.comで、注文についてショップへ連絡するには：
- Etsy.com にログインします。
- 「あなた」をクリックします。
- 「購入履歴＆レビュー」をクリックします 。
- 該当する注文のとなりにある「ショップに連絡する」をクリックします。
- テキストボックスに、あなたのメッセージを入力します。
- 「送信」をクリックします。セラーは新しい「メッセージ」 について通知を受け、返信することができます。
Etsy アプリで注文についてショップへ連絡するには：
- Etsy アプリ にログインします。
- 「あなた」をタップします。
- 「購入履歴＆レビュー」をタップします。
- 該当する注文をタップします。
- 注文の下で、 「ショップに連絡」 をタップします。
- テキストボックスに、あなたのメッセージを入力します。
- 「送信」をタップします。セラーは新しい「メッセージ」 について通知を受け、返信することができます。
ショップに連絡すると、セラーへ働きかけることになります。以下のような場合、セラーが対応を行います：
- 注文した商品が届かない
- ひとつまたはそれ以上の商品が Etsy 上での説明とは異なっている
ゲストとして注文を行った場合：
ゲスト として注文された場合は、注文の際に受信したメールの領収書から返信をすることができます。領収書を見つけるには、メールの受信トレイ内で transactions@etsy.com と検索してみましょう。
注文に関する問題を報告するには
購入した商品が届かない、または商品説明と違っているなど、注文に問題がある場合には、クレーム事例を申し立てることも考慮してみましょう。 Etsy のクレーム事例システムについて。
購入前にショップへ連絡するには
Etsy.com 上で商品について質問をするには：
- 商品情報ページで、商品名の下にある「セラーへの メッセージ」 をクリックします。
- Etsy にまだログインしていない場合は、ログインするよう促すメッセージが表示されます。
- テキストボックスに質問を入力します。
- 「送信」をクリックします。セラーは新しい「メッセージ」 について通知を受け、返信することができます。
Etsy アプリ上で商品について質問をするには：
- 「ショップオーナーに連絡」をタップします。
- Etsy にまだログインしていない場合は、ログインするよう促すメッセージが表示されます。
- テキストボックスに質問を入力します。
- 「送信」をタップします。セラーは新しい「メッセージ」 について通知を受け、返信することができます。
以下のような場合、セラーが対応を行います：
- サイズや色、素材など商品の詳細。
- 商品がいつ発送されるかなど発送に関する情報。
- 返品と交換のポリシー（各セラーが独自のポリシーを設定しているため）。
セラーとは？
Etsy上の各ショップは、それぞれが独立しています。ショップのオーナー（または「セラー」）は、独自の在庫を作成またはキュレートし、独自の注文を管理する独立したマイクロビジネスです。興味のある商品や、最近の注文について質問がある場合には、セラーに質問するのが一番です。