すばやい回答
Etsy のカスタマーサービスへ連絡をするには、 「サポートに連絡」ボタンを選択 していただければ、アカウント、ショップ、そして購入に関わる問題について Etsy がお手伝いいたします。
チャット、電話、もしくはメールのうち、あなたの個別の問題に最も適したサポート方法へおつなぎします。
Etsy サポートへ連絡 するには 、あなたの Etsy アカウントへログインする必要があります。これにより Etsy があなたの個人情報を認証し、迅速なカスタマーサービスを提供できるようになります。ログインができない状態で Etsy サポートへ連絡する必要のある場合には、この記事内の手順に従ってください。
また すでにお持ちでない場合、アカウントを登録 することもできます。
注文に関するヘルプを受けるには？
興味のある商品について質問がある場合、ヘルプを提供するのにはセラーが最適です。
すでに行ったご注文についてのご質問ですか？ヘルプを受けたいご注文を選択しましょう。
Etsy の電話番号は？
Etsy では、カスタマーサービスのための電話番号はありません。Etsy の「サポートに連絡」 フォームを通じてのみ、電話でのサポートを安全にリクエストすることができます 。正しいものでない可能性があるため、インターネット上に出回っている電話番号にかけるのはやめましょう。
電話連絡やメッセージが Etsy からのものと見分けるには？
Etsy サポートが、事前の通知なくリクエストしていない音声通話を行うことはありません。Etsy サポートを名乗る者から予期していない電話がかかってきた場合、電話を切り、ヘルプが必要な場合には「サポートに連絡」フォームから Etsy へご連絡ください。
Etsy からであると名乗るメッセージ、メール、もしくは電話連絡をサイト上で受けた場合、そのメッセージの真偽を見分ける方法がいくつかあります。
- Etsy からのメッセージは、必ずメッセージ内のEtsy より フォルダーに表示されます。
- Etsy では、あなたが初めてサポートの折り返し電話をリクエストした場合にのみ電話でご連絡します。
支払いについての質問があります
あなたの支払い口座もしくは Etsy ペイメントに関して質問がある場合には、ほとんどの答えがヘルプセンターで見つけられます。
- 支払い口座準備金 と、あなたのショップへの影響について詳しく見てみましょう。
- Plaid （あなたの銀行口座が米国内にある場合）またはテスト入金（あなたの銀行口座が米国外にある場合）でEtsy ペイメント向けに銀行口座の更新または認証をする方法を学びましょう 。
- なぜ支払いの入金が遅れるのか、よくある理由について学びましょう。
アカウントの一時停止やポリシーに関する問題を解決するには？
Etsy によって商品情報が削除されたり、ポリシーの問題によりアカウントが一時停止された場合、Etsy ではあなたに次に何をすべきかをお知らせします。
- ショップの商品情報が削除された理由が不明ですか？見当たらない商品情報の探しかたをチェックし、 Etsy が商品情報を削除する理由や Etsy での販売が許可されているものはなにかを学びましょう。
- 停止されたアカウントの再開方法について学びましょう。
- あなたのアカウントが Etsy により恒久的に停止されている場合 、異議の申し立てを行うことができます。