Etsy では、あなたの商品情報で送料を設定するにあたって、さまざまなオプションを提供しています。送料プロフィールを作成してショップ内の商品に送料価格を追加する時間を節約したり、複数の商品をご購入のお客さまへ送料の割引を提供したり、 ショップのニーズに合わせてその他の発送のアップグレードを追加したりできます。
以下のセクションへ進む：
送料にはいくら課金したらよいのですか？
あなたがアメリカもしくはカナダに居住している場合、 送料計算を利用することで USPS もしくは カナダポストの送料価格を自動的に算出することができます。送料計算を利用すると、注文の総重量、大きさ、お客さまの住所および会計時にお客さまが選んだ発送サービスにより送料が決定されます。
送料は各セラーが決定します。
「商品 1 個につき」および「追加される商品 1 個につき」の送料は、各送付先の国ごとに 1 つだけ入力できます。
送料は重量や距離により変動するものです。もし送料の変動が心配な場合は、見積もりの段階では高めの送料を提示し、出品中の商品の説明の中で実際の送料との差額が発生した場合は返金する旨を明記しておくことをお勧めします。その場合、お客さまが商品の販売代金を支払ったのと同じ方法で 差額を返金することができます。または、送料のおおよその平均額を把握しておくことで、送料ではいくらか損をしてしまうかもしれませんが、その分を他の部分で取り戻すという方法もあります。
また、送料が変動する可能性について、商品説明の欄に記載することもできます。お客さまには、商品の購入前に正確な送料をショップに問い合わせるようお願いしましょう。その後、該当する商品の送料を編集し、お問い合わせのお客さまのために商品を取り置きすることができます。商品の予約について学びましょう。
送料設定に関する更に詳しい情報については、以下のセラーハンドブック記事もご参照ください。
商品情報上に送料の情報を設定するには？
新しい商品を出品する際：
- 発送オプション内の送料エリアで既存の送料プロフィールを選択するか、この商品情報に固有の送料設定を定めるために「カスタム発送オプションの入力」を選択します。
- 「送料」の下で「固定送料を手動入力する」を選択します。
- 「発送元の国」、 「発送元の郵便番号」そして「発送までにかかる日数」の欄に情報を追加します。
通常配送セクションで、どの国へ発送するかを設定します（国内への配送はデフォルトで必須になっています）。「その他すべての国」は、 世界中どこへでも 一律の送料を設定します。
- 例えばセラーが在住する国など、ある特定の国への送料が割安、もしくは割高の場合、個別に送料を設定する ことができます。個別に価格を設定していないすべての国については、「その他すべての国」の送料が適用されます。
- EU または 「EU 圏外のヨーロッパ」 も選択できます。この地域内の特定の国への送料を設定する場合、その送料が地域に設定された送料より優先します。
例外なく世界中の国へと発送するつもりである場合は、「その他すべての国」をあなたの居住国に加えて選択し、発送する国を特定したい場合には「別の所在地を追加」 を選択します。国を削除する場合には、国名の右側にあるゴミ箱のアイコンを選択します。お住まいの国に発送される商品だけをご覧になるお客さまもいらっしゃいます。海外発送に対応する商品の検索に表示されるようにするためには、あなたのショップで発送に対応が可能なすべての国に対し、送料を設定しましょう。
それぞれの国に対してあなたが利用する予定のある 発送サービスを設定し、「請求額」の下で固定価格 または 送料無料のいずれかを選択します。
固定価格を選択する場合は「商品 1 個につき」の価格と「追加される商品 1 個につき」 の価格を設定する必要があります。
送料計算を商品情報に追加する方法についてはこちらのヘルプ記事 をご参照ください。
送料プロフィールの作成方法は？
保存された送料プロフィールを使うと、送料設定が同じ複数の商品情報を一括で更新することができます。送料プロフィールをはじめとした Etsy 上の発送ツールについては、 初心者のための発送ガイド をご覧ください。
プロフィールに変更を加えれば、そのプロフィールに関連づけられたすべての商品情報も更新されます。アメリカまたはカナダにお住まいのセラーで、送料の自動計算を希望する場合、 送料計算機能をご利用いただけます。
送料プロフィールを作成するには：
- Etsy.comで 、「ショップ管理ツール」を選択します。
- 「ショップ設定」を選択します。
- 「送料設定」を選択 します。
- 「送料プロフィール」を選択します。
- 「送料プロフィールを追加」を選択します。
- 必要な発送の詳細を入力します。ここで、国内向け、海外向けの取扱手数料をそれぞれ設定することもできます。
- 固定送料を手動で入力している場合は、発送のアップグレードを追加することもできます。発送のアップグレードについてさらに詳しく。
- 送料計算を追加する場合、商品の重量とサイズも必要になります。
- 「保存」を選択します 。
送料プロフィールを作成、保存すると、あなたのショップに今後追加するどの商品に対しても、それを適用することができます。
こちらの動画（英語）では、送料プロフィールの設定方法を解説しています：
商品情報を送料プロフィールに関連付けるには
商品情報を送料プロフィールに関連付けるには：
- Etsy.comで 、「ショップ管理ツール」を選択します。
- 「商品情報」を選択します。
- 送料プロフィールが必要な商品のチェックボックスを選択します。
- 「編集のオプション」を選択 します。
- ドロップダウンメニューから、「送料プロフィールを変更する」 を選択します。
- 次の画面でドロップダウンメニューから「プロフィールを選択」…を選択し、送料プロフィールを選択します。
- 「適用する」を選択 して、変更を保存します。
各商品は、ひとつの送料プロフィールにのみ関連付けることができます。
送料プロフィールで送料無料を提供する
新規または保存済みの送料プロフィールに送料無料サービスを加えるよう選択することができます。送料設定から、送料プロフィールを編集することで送料無料を設定することができます。
送料計算を使っている場合は、送料プロフィールの 「送料無料」 セクションにスクロールダウンします。該当するボックスにチェックマークを入れ、送料無料サービスを提供したいのが国内か海外かを特定します。
固定した送料プロフィールには、請求額 のドロップダウンから、「無料」 を選択します 。
同梱発送での送料割引の仕組みは？
同梱発送の送料は、お客さまが あなたのショップから商品を複数で注文した場合に送料を割引 します。
ひとつの注文に、送料計算が設定されている商品と送料の手動入力が設定されている商品が混ざっている場合、まず送料計算が設定されている商品を優先して送料が計算されます。それから、残りの商品に対して「追加される商品 1 個につき」の送料が追加され、全体の合計送料が決まります。
送料計算を利用している商品については、同梱発送の送料割引を設定することはできません。
ショップに商品を出品する際には、「商品 1 個につき」 および「追加される商品 1 個につき」の価格の入力が必要になります。
「商品 1 個につき」の価格：これは商品単体を発送する際のコストです。
「追加される商品 1 個につき」の価格：こちらは、その他に購入した商品に追加でかかる送料です。
「追加される商品 1 個につき」の価格は、あなたのショップから、お客さまが一度に複数の異なる商品を購入した時に適用されます 。またこれは、 同じ商品を複数 購入した時にも当てはまります。
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商品情報の作成時に 追加される商品 1 個につき の欄に追加送料を入力します。複数の商品を購入した際の送料に割引を提供したい場合、この金額は 商品 1 個につき の送料よりも低く設定する必要があります。下の例を見てみましょう。
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もし、 同梱発送で送料割引 のサービスを提供したくない場合には、基本送料、追加送料ともに同じ金額を入力するだけです。
- もし、 複数購入の商品は追加送料なし で発送したいなら、追加送料は０ドル、と入力します。
商品A ：
- 基本送料（商品 1 個）= $2.00
- 追加送料（追加される商品 1 個につき）= $0.50
商品B ：
- 基本送料 = $1.00
- 追加送料 = $0.75
もし 商品 A と 商品 B が同時に購入された場合、送料の合計は、2 つの商品のうち より高い基本送料 （商品 A: $2.00）と、残りの商品の 追加送料（商品 B: $0.75）の合計となります。
もし、商品 A が 3 個同時に購入されたとすると、お客さまに提示される同梱発送の送料合計は、ひとつめの商品にかかる基本送料（$ 2.00）に、併せて購入する残り 2 個の商品について、それぞれ $ 0.50 ずつが加算されたものになります。この場合の、お客さまに提示される同梱発送の送料合計は、$ 3.00 になります。
ショップに発送のアップグレードを追加するには？
発送のアップグレードにより、お客さまへより多くの発送オプションを提供することができるようになります。お客さまはお会計の際、ショッピングカート内でオプションを選択することができます。
- Etsy.com にログインします
- 「ショップ管理ツール」を選択します
- 「ショップ設定」を選択します
- 「送料設定」を選択します
- 「送料＆アップグレード」 のタブを選択します
- 「発送のアップグレード」の下で「有効にする」 を選択します
発送のアップグレードを有効した後に、それらを特定の商品情報 または 送料プロフィールに追加することができます。
- Etsy.com にログインします
- 「ショップ管理ツール」を選択します
- 「商品情報」を選択します
- 「商品を追加」 を選択するか、既存の商品を選択します。
- 送料セクション へスクロールダウンし、既存の送料プロフィールを選択するか、もしくは「カスタム発送オプションの入力」を選択します。「送料」セクション内で「固定送料を手動入力する」を選択します。
- 発送の詳細について適宜記入したら、「発送のアップグレード」セクションまでスクロールダウンし、「発送のアップグレードを追加する」を選択します。
- 発送のアップグレードに関して必要な情報を記入しましょう。
- 「送料プロフィールとして保存」を選択します。
- Etsy.com にログインします
- 「ショップ管理ツール」を選択します
- 「ショップ設定」を選択します
- 「送料設定」を選択します
- 「送料プロフィール」タブを選択します
- 「プロフィールを作成」を選択します
- 一番上にある「送料」セクションにあるドロップダウンメニューから、「固定送料を手動入力する」を選択します
- 「発送のアップグレード」までスクロールダウンし、「発送のアップグレードを追加」を選択します
- 発送のアップグレードに関して必要な情報を記入します
- 「送料プロフィールとして保存」を選択します
発送のアップグレードではいくらお客さまは課金されるのですか？
発送のアップグレードを追加する際、国内配送のアップグレードと海外発送のアップグレードのいずれか、もしくは両方を入力することができます。アップグレードの金額はセラーが決めることができ、最小で $0 米ドルから設定できます。
発送のアップグレードに設定した金額は設定済の基本送料に加算されます。お客さまのカートには両方の合計金額とアップグレードの名称が表示されます。
複数の商品のご注文では、あるひとつの商品に発送のアップグレードが適用される場合、そのアップグレードをお客さまが選択できるようになります。その金額は、たとえそれぞれの商品が発送プロフィールでアップグレードを提供していない商品に対しても、注文内の各商品に適用されます。
あなたの居住地とお客さまのお届け先が、あなたの支払う送料の価格を決定します。お客さまへ表示される送料価格は、あなたの送料プロフィール上の設定に基づいています。
Etsy では、Etsy を通じて USPS やカナダポストの郵送用ラベルを購入すると、固定送料での発送もしくは送料計算が提供できるようになります。
送料プロフィールについてさらに詳しく：
以下は、送料価格、コスト、そしてプロフィールに関するよくある問題への解決法です：
1 つの注文に複数の商品が含まれている場合
複数の商品を含む注文での送料が不正確な場合には、いくつかの理由が考えられます：
- 注文に含まれている商品の寸法合計が、あなたの 選択した荷物の設定 にそぐわない場合。送料計算では、すべての商品をひとつの荷物に梱包できない場合には注文を複数の荷物に分割するため、送料の増加につながります。商品の寸法を減らし、利用できる荷物の種別に収められるようにするか、もしくはその注文に適した荷物の種別を選ぶことができます。
- 商品に、異なった発送元の郵便番号がつけられている場合。注文に含まれているすべての商品の 送料プロフィール を確認し、発送元の郵便番号が間違っているものがあれば更新しましょう。
- 注文内に、送料計算の商品と固定送料の商品が一緒になっている場合。このケースでは、Etsy はすべての送料計算の商品の送料を決定してから、すべての固定送料の商品についてはその送料に関わらず「追加される商品」の送料として加えています。これを修正するため、すべての商品について送料計算を利用するか、または固定送料の商品についての「追加される商品」の価格を変更することができます。
- 取扱手数料は商品ごとに課金されるため、商品数の多い注文では複数の取扱手数料が送料計算のコストに加えられている場合があります。代わりに 梱包手数料 の適用を考えてみましょう。
商品 1 つのみの注文の場合
商品が 1 つのみの注文での送料が不正確な場合には、いくつかの理由が考えられます：
- あなたの 送料のタイプ を変更したい場合。USPS の送料計算を利用する際には、 Etsy 郵送用ラベルの料金、もしくは USPS の窓口料金のいずれかを課金するオプションがあります。Etsy のラベルを利用する場合には、Etsy 郵送用ラベルの料金を選ぶとよいでしょう。自分で郵便局まで出向く場合には、USPS 窓口料金を選ぶことになります。送料タイプの編集は、 「送料＆アップグレード」 のタブから行うことができます。
- 商品に設定している送料プロフィールの発送元郵便番号が古い場合。商品の送料計算プロフィール の発送元郵便番号を確認、更新しましょう。
1 つの注文に複数の商品が含まれている場合
複数の商品の含まれている注文で送料が高すぎたり低すぎたりする場合、「追加される商品」の送料が原因となっていることがあります。
固定送料の送料プロフィールで 、同じプロフィールを利用している追加される商品の送料価格を設定することができます。追加の商品の発送で割引を提供したい場合は、「商品 1 個につき」の送料価格よりも低い「追加される商品」の送料価格を含めると良いでしょう。
注文に含まれる商品にそれぞれ異なる送料プロフィールが付いていたり、プロフィールがなかったりする場合には、すべての商品のうち最も高い「商品 1 個につき」の送料価格が適用され、残りの各商品については「追加される商品」の送料価格がそれに加えられていきます。
同じ送料プロフィールを利用しているすべての商品を確認するには：
- 商品情報ページから 、ページ右側にある「もっとフィルターを表示」 をクリック します。
- 見たい送料プロフィール、または関連付けられたプロフィールのない商品（「送料プロフィールなし」）を選択します。
注文に発送のアップグレードがある場合
固定送料での発送のアップグレードは、基本送料に置き換わるものではなく、それに追加されるものです。例えば、基本送料が $5 米ドルでアップグレード送料が $10 米ドルならば、お客さまには送料として合計 $15 米ドルが課金されます。
送料計算をご利用いただけないのには、いくつかの理由が考えられます：
- 現在のところ、 注文の発送に USPS またはカナダポストをご利用のセラーのみに送料計算をご利用いただけます。その他の国にお住まいである、これら配送業者が利用できない、または商品を手紙形式の郵便もしくは大型貨物で発送するという場合には、 固定送料の送料価格設定が必要となります。
- 送料計算は今のところ Android 版の Etsy セラーアプリではご利用いただけません。Android 電話またはタブレット端末でEtsy セラーアプリをご利用の場合、デスクトップ版の Etsy.com を利用して送料計算設定の設定または編集が必要となります。
- 送料計算は非公開のオーダーメイド商品にはご利用いただけません。
以上が当てはまらない場合には、 「さらにヘルプが必要です」 をクリックしていただければ Etsy サポートが問題について調査いたします。
発送をしていない所在地からの注文を受けた場合には、いくつかのオプションがあります。次を選ぶことができます：
- 注文をキャンセルする
- 非公開商品を通じて、お客さまに追加の送料をお支払いいただくようリクエストする
- 送料を自己負担する
発送に対応していない所在地からの注文を受けたのはなぜですか？
海外への発送が、間違って有効となってしまっていることが考えられます。商品情報または送料プロフィールで、商品が「その他すべての国」へ発送可能となっていると、その商品は海外への発送に対応していることになります。
商品情報の 発送 セクションまたは送料プロフィール上で、「その他すべての国」の右側にあるゴミ箱アイコンをクリックして削除することができます。
この問題はしばしば、いくつかの商品で送料プロフィールを利用していないことに関連して起こっています。送料プロフィールのない商品は、 商品管理ツールから確認することができます：
- 商品管理ツールの右側にあるメニューから、 「もっとフィルターを表示」をクリックします。
- 送料プロフィールフィルター内で、「送料プロフィールなし」を選択します。
- 該当する商品のチェックボックスをクリックします。
- 「編集のオプション」をクリック します。
- 「送料プロフィールを変更する」をクリック します。
- その商品へ適用したい送料プロフィールを選択します。 「適用する」
- をクリックします。
各商品は、発送元として一箇所だけ設定することができます。あなたが複数の異なる流通センターを利用して注文の処理を行っている場合、あなたには個別の商品情報、もしくは 個別のショップを利用するというオプションがあります。
「発送予定日」または「発送までにかかる日数」が間違っているように見えるのには、いくつかの理由が考えられます：
- 「発送までにかかる日数」は、営業日（月曜から金曜）で数えられます。土曜と日曜の注文は、「発送までにかかる日数」の上では金曜の注文と捉えられています。
- 「発送までにかかる日数」は、セラー、お客さま、そして Etsy のタイムゾーンの違いにより間違ったように表示される場合があります。
あなたの発送予定日が 1 日ずれているように見える場合、これらの原因によって起こっていると考えられます。1 日以上間違っている場合は、テクニカルな問題かもしれません。詳しい調査には、 「さらにヘルプが必要です」 をクリックし、例となる注文番号を含めてご連絡ください。