ショップポリシーを設定するには

ショップポリシーを設定するには:

  1. Etsy.comショップ管理ツール開きます
  2. 設定選択 します。
  3. 「ポリシー設定」選択します。

あなたのポリシーにはいくつかのセクションがあり、異なるタブに分かれています:返品&交換;キャンセル;プライバシー;そして定型ポリシーです。 

ポリシーは、Etsy セラーアプリから追加、または編集することはできません。ポリシーの更新はモバイルブラウザまたはデスクトップ版の Etsy から行ってください。

さらに詳しい情報は、以下のセクションを選択してください:

返品&交換

このタブからは、Etsy で非ダウンロード商品を販売する際に利用するさまざまな返品および交換ポリシーを作成、編集することができます。これらのポリシーは、あなたのショップ全体をカバーする返品ポリシーというよりはむしろ、あなたが適切だと考える個々の商品情報に適用されるものです、 

商品情報で返品ポリシーを設定する方法を学びましょう

あなたが Etsy へ「法人」セラーとして登録している、つまり政府の管轄省庁にあなたのビジネスを登録していて事業者番号を持っているか Etsy 上では会社法人であるという場合で、 EU および/または EEA 内のお客さまへ発送をしているなら、Etsy ではあなたの商品情報へ自動的に「トレーダー」としての状態を追加しています。 

EU オムニバス指令は EU で可決された消費者保護指令であり、あなたのショップへ影響をおよぼす場合があります。この指令では、EU および/または EEA 内へと発送する法人セラーは、自らをお客さまに対して「トレーダー」として明らかにすべきであるとしています。

指令のもとでの「トレーダー」の定義は、あなたが EU および/または EEA 内のどの国へ発送しているかにより異なる場合があります。ご自身がトレーダーとして認識されるかどうか不明な場合には、法的なアドバイザーに相談されることをおすすめします。 

あなたが「トレーダー」である場合、Etsy ではあなたの氏名と会社の連絡先情報を EU 内のお客さまへと表示します。こちらはあなたが法人として登録をした際に入力した情報ですが、ポリシー内で更新することができます。

「トレーダー」としての状態の変更 は、「販売チャネル」セラー詳細セクションで「編集」を選択することにより、ポリシー設定内でいつでも行えます。 

EU オムニバス指令、およびあなたの Etsy ショップに与える可能性のある影響についてさらに詳しく。 

キャンセル

ご注文後に、あなたがキャンセルに対応するかどうかをお客さまにお知らせする、ショップ全体のキャンセルポリシーを設定しましょう。 

現行のポリシーを編集するには:

  1. 現行のポリシーの隣りにあるペンシルアイコンを選択します。まだポリシーを作成していない場合には、代わりに「ポリシーを作成」ボタンを選択します。 
  2. 「ポリシーを編集」フィールド 内で、キャンセルをオンまたはオフに切り替えます。
  3. 「公開する」選択します。 

EU 撤回権

EU 内での規則では消費者に対し、商品の配達 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を与えています。こちらのセクションでは、EU 内のお客さまに対して必要な撤回権フォームを追加し、関連する利用条件を表示することができます。

プライバシーポリシー

「ポリシーを作成」選択し、お客さまの個人情報を保護するためのあなたの方策をシェアしましょう。何を書いたらいいかわからないときには、Etsy のプライバシーポリシーの例を使い、ご自身のショップ向けにカスタマイズすることができます。あなたのポリシーが完成したら、公開するを選択します。 

あなたが EU に居住するセラー、もしくは EU にお住まいのお客さまに商品を提供しているセラーの場合、EU 一般データ保護規則(GDPR)の必要条件を満たすプライバシーポリシーを作成し、それを遵守する必要があります。EU 加盟国以外の多くの国でも GDPR に類似したデータ保護法を施行したため、ヨーロッパへの販売の有無にかかわらず、Etsy ではすべてのセラーにプライバシーポリシーの作成をおすすめしています。マーケティング目的で個人情報を利用する前に必ずお客さまの同意を得るなど、お客さまの個人情報の収集と利用に関わるセラーの義務についての詳しい情報は、Etsy の プライバシーポリシー をご参照ください、

GDPR やその他のデータ保護法のもとでのセラーの義務を理解するにあたり助言の必要な場合は、国ごとの法律とあなたのショップへの関わりついて弁護士など法律の専門家にご相談ください。 

定型ポリシー

こちらのタブからは到着予定日、関税および輸入税、およびダウンロード商品の即時ダウンロード可能商品 に関する Etsy の定型の発送ポリシーを見ることができます。これらのポリシーはショップ全体に適用され、セラーによる編集はできません。

ショップポリシーに含まれていないものは?

著作権と知的財産についての情報

著作権や知的財産、その他ライセンス情報は、個々の商品について特記されるものであり、ショップにではありません。この情報を「よくある質問」に入れるかどうかは選択できます。

消費税

Etsy では、セラーに対し、お客さまが会計時に適用される税率を表示する税計算ツールを提供しています。お客さまの所在地によって税率は異なるため、ショップポリシーにはこの情報を入れる必要はありません。

ショップポリシーを編集できるのはいつですか?

ショップポリシーはいつでも編集できます。最終更新日を見れば、いつショップポリシーが変更されたかがわかります。お客さまがお買い物をすると、お買い上げ時点のショップポリシーのコピーが領収書のメールに記載されます。

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