ショップポリシーを設定するには：
あなたのポリシーにはいくつかのセクションがあり、異なるタブに分かれています：返品＆交換；キャンセル；プライバシー；そして定型ポリシーです。
ポリシーは、Etsy セラーアプリから追加、または編集することはできません。ポリシーの更新はモバイルブラウザまたはデスクトップ版の Etsy から行ってください。
返品＆交換
このタブからは、Etsy で非ダウンロード商品を販売する際に利用するさまざまな返品および交換ポリシーを作成、編集することができます。これらのポリシーは、あなたのショップ全体をカバーする返品ポリシーというよりはむしろ、あなたが適切だと考える個々の商品情報に適用されるものです。
あなたが EU 圏外のセラーの場合には、たとえあなたがその商品においては返品や交換に対応しないことをお客さまへ知らせる内容であったとしても、新しい有形商品の商品情報を編集、作成する際には常に返品ポリシーを設定しなくてはなりません。
EU 撤回権
EU 内での規則では消費者に対し、商品の配達 14 日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を与えています。あなたが返品ポリシーを 14 日未満に設定した場合、あなたの返品＆交換ポリシーのページで EU 撤回権について喚起するバナーが表示されます。
EU の規則があなたのショップに与える影響について更に詳しくご覧ください。
あなたが Etsy へ「法人」セラーとして登録している、つまり政府の管轄省庁にあなたのビジネスを登録していて事業者番号を持っているか Etsy 上では会社法人であるという場合で、 EU および／または EEA 内のお客さまへ発送をしているなら、Etsy ではあなたの商品情報へ自動的に「トレーダー」としての状態を追加しています。
EU オムニバス指令は EU で可決された消費者保護指令であり、あなたのショップへ影響をおよぼす場合があります。この指令では、EU および／または EEA 内へと発送する法人セラーは、自らをお客さまに対して「トレーダー」として明らかにすべきであるとしています。
指令のもとでの「トレーダー」の定義は、あなたが EU および／または EEA 内のどの国へ発送しているかにより異なる場合があります。ご自身がトレーダーとして認識されるかどうか不明な場合には、法的なアドバイザーに相談されることをおすすめします。
「トレーダー」としての状態の変更は、あなたの公開中のショップのセラー詳細セクションで「編集」を選択することにより、いつでも行えます。ショップ管理ツール内の販売チャネルの下であなたのショップを選択します。
あなたが「トレーダー」である場合、Etsy はあなたのトレーダーとしての状態、事業登録番号、あなたのビジネスの所在地、およびビジネスの住所（あなたの個人的な住所と異なっている場合のみ）を表示します。お住まいの地域の法律により必要とされているその他の情報については、セラー詳細セクションの その他の情報 欄で追加することができます。
キャンセル
ご注文後に、あなたがキャンセルに対応するかどうかをお客さまにお知らせする、ショップ全体のキャンセルポリシーを設定しましょう。
現行のポリシーを編集するには：
- 現行のポリシーの隣りにあるペンシルアイコンを選択します。まだポリシーを作成していない場合には、代わりに「ポリシーを作成」ボタンを選択します。
- 「ポリシーを編集」フィールド 内で、キャンセルをオンまたはオフに切り替えます。
- 「公開する」を選択します。
プライバシーポリシー
「ポリシーを作成」を選択し、お客さまの個人情報を保護するためのあなたの方策をシェアしましょう。何を書いたらいいかわからないときには、Etsy のプライバシーポリシーの例を使い、ご自身のショップ向けにカスタマイズすることができます。あなたのポリシーが完成したら、公開するを選択します。
あなたが EU に居住するセラー、もしくは EU にお住まいのお客さまに商品を提供しているセラーの場合、EU 一般データ保護規則（GDPR）の必要条件を満たすプライバシーポリシーを作成し、それを遵守する必要があります。EU 加盟国以外の多くの国でも GDPR に類似したデータ保護法を施行したため、ヨーロッパへの販売の有無にかかわらず、Etsy ではすべてのセラーにプライバシーポリシーの作成をおすすめしています。マーケティング目的で個人情報を利用する前に必ずお客さまの同意を得るなど、お客さまの個人情報の収集と利用に関わるセラーの義務についての詳しい情報は、Etsy の プライバシーポリシー をご参照ください、
GDPR やその他のデータ保護法のもとでのセラーの義務を理解するにあたり助言の必要な場合は、国ごとの法律とあなたのショップへの関わりついて弁護士など法律の専門家にご相談ください。
定型ポリシー
こちらのタブからは到着予定日、関税および輸入税、およびダウンロード商品の即時ダウンロード可能商品 に関する Etsy の定型の発送ポリシーを見ることができます。これらのポリシーはショップ全体に適用され、セラーによる編集はできません。
ショップポリシーに含まれていないものは？
著作権と知的財産についての情報
著作権や知的財産、その他ライセンス情報は、個々の商品について特記されるものであり、ショップにではありません。この情報を「よくある質問」に入れるかどうかは選択できます。
消費税
Etsy では、セラーに対し、お客さまが会計時に適用される税率を表示する税計算ツールを提供しています。お客さまの所在地によって税率は異なるため、ショップポリシーにはこの情報を入れる必要はありません。
ショップポリシーを編集できるのはいつですか？
ショップポリシーはいつでも編集できます。最終更新日を見れば、いつショップポリシーが変更されたかがわかります。お客さまがお買い物をすると、お買い上げ時点のショップポリシーのコピーが領収書のメールに記載されます。