アカウントにログインできません

Etsy アカウントへのログインに問題がある場合、 パスワードのリセットを行うことができます:

パスワードの再設定

ゲストとしてお会計をし、ご注文に関してヘルプの必要な場合には、ご注文の確認メールからセラーへメッセージを送ることができます。 また、ご注文をご自身のアカウントに関連付けてご注文の状況が見られるように、アカウントを作成することもできます。

Etsy アカウントにアクセスできないのはなぜですか?

Etsy アカウントにアクセスできない理由としては、他にいくつか考えられます:

Etsy からメールでセキュリティコードが送られてきました

あなたのアカウントへの不正なアクセスを防ぐため、Etsy では定期的に、一度きりのパスワードとして使える特別なセキュリティコードの記載されたメール通知を送る場合があります。

Etsy ではあなたの情報を保護するために必要な事前の対策を取っており、セキュリティコードは Etsy がマーケットプレイスの整合性を保つために取っている方法のひとつです。

メール通知を受け取ったものの、Etsy アカウントにログインしようとしたのがあなたでないという場合には、  パスワードのリセットをおすすめします:

Etsy でのセキュリティコードについてさらに詳しく

二段階認証が原因でログインできません

もし、問題の原因が 二段階認証の場合は、二段階認証を有効にした際に送られた、バックアップコードのひとつを試してみてください。

Etsy アカウントを再開したいのですが

あなたが 一度閉めた Etsy アカウントを再開したい場合は、アカウントを再開することができます。

アカウントが一時停止されています

Etsy セラーアプリやモバイルウェブブラウザからは、一時停止されているアカウントにアクセスすることはできません。 停止されているアカウントには、デスクトップのウェブブラウザからログインしてください。

Etsy のセラーポリシー侵害によってあなたのアカウントが停止されている場合、 または 注文に関する問題 で停止されている場合、この侵害について Etsy より送られたメールに直接ご返信ください。

あなたのアカウントが恒久的に停止されている場合 異議の申し立てのできることがあります。

正しいユーザー名とパスワードを使っているのに、ログインできません

お使いのウェブブラウザが最新のものでない場合、ログインに問題の起こることがあります。 ブラウザの更新方法を学びましょう

上記の情報で問題が解決しない場合 、このページの一番下にある「サポートに連絡」をクリックしてください。

サポートに連絡する

Etsy アカウントへのログインに問題がある場合、 パスワードのリセットを行うことができます:

メール通知を受け取ったものの、Etsy アカウントにログインしようとしたのがあなたでないという場合には、 パスワードのリセットをおすすめします:

あなたのアカウントへの不正なアクセスを防ぐため、Etsy では定期的に、一度きりのパスワードとして使える特別なセキュリティコードの記載されたメール通知を送る場合があります。

Etsy ではあなたの情報を保護するために必要な事前の対策を取っており、セキュリティコードは Etsy がマーケットプレイスの整合性を保つために取っている方法のひとつです。

アカウントへログインを試みたのが私でない場合はどうなりますか?

メール通知を受け取ったものの、Etsy アカウントにログインしようとしたのがあなたでないという場合には、 パスワードのリセットをおすすめします:

パスワードをリセットした後にもセキュリティコードの通知メールが送られてきます

すでにパスワードのリセットを行ったものの、次にログインした際にまたセキュリティコードを受け取ったという場合、あなたが以前に Etsy アカウントで使用したことのあるパスワードを使っている可能性があります。

他のサイトでも一度も使用したことのない、新しいパスワードを追加されることをおすすめします。 これは、あなたのアカウントをできる限り安全に保つことに役立つ方法です。 過去に Etsy で使用したことのあるパスワードを追加すると、手続きを続行することができません。

スパムやジャンクメールフォルダーに入ってしまった可能性があるため、受信トレイをもう一度確認してみましょう。 「noreply@etsy.com」と noreply@mail.etsy.com というアドレスをあなたの受信トレイで検索して、件名が「パスワードの再設定」というものを見つけましょう。

安全性の高いパスワード作成のガイドラインは以下のとおりです:

  • ご自身が思い出しやすく、他の人からは推測されにくいパスワードを作りましょう
  • 少なくとも 8 文字以上、長いほど安全性が高まります
  • 大文字と小文字、数字、そして特殊文字の組み合わせを使いましょう
  • 他のサイトなどですでに使用したパスワードの再利用は避けることをおすすめします

安全なパスワードの作成についてさらに詳しく

アカウントにログインができず、携帯をお持ちでない場合、二段階認証を有効にした際に与えられたバックアップコード番号を使ってみましょう。 各バックアップコード番号は一度しか使用できません。

有効なバックアップコード番号がお手元にない場合は 「さらにヘルプが必要です」を選択してください

今後のため、バックアップコード番号を安全な場所に保管しましょう。

二段階認証の設定には、二段階認証アプリの利用または音声通話またはテキストを通じた電話を利用することができます。 しかしながら、音声通話またはテキストでの二段階認証はすべての国でサポートされているわけではありません。 電話もしくは SMS を通じて認証を受けられる国のリストをご確認ください。 あなたの電話番号の提供により、 メッセージおよびデータ料金が課金される場合があります。 

お住まいの国がリストにない場合、二段階認証にはあなたの電話での認証アプリをお使いいただけます。 Apple のApp Store またはGoogle Play ストアから、例えば Google Authenticator のような認証用アプリをダウンロードします

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