Etsy ではあなたの情報を保護するために必要な事前の対策を取っており、セキュリティコードは Etsy がマーケットプレイスの整合性を保つために取っている方法のひとつです。あなたのアカウントへの不正なアクセスを防ぐため、Etsy では時おり一度きりのパスワードとして使える特別なセキュリティコードの記載されたメール通知を送る場合があります。

Etsy アカウントへのアクセスを試行中のセラーに「新しいコードを送信しました」というポップアップメッセージが表示される場合があります。これはあなたの Etsy アカウントに関連付けられているメールアドレスへセキュリティコードが送られたということであり、コードを正しく入力することで再びアカウントへのアクセスができるようになります。受信トレイにメールが見当たらない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダをご確認ください。

メール通知を受け取ったものの、Etsy アカウントにログインしようとしたのがあなたでないという場合には、 パスワードのリセットをおすすめします：

アカウントへログインを試みたのが私でない場合はどうなりますか？

メール通知を受け取ったものの、Etsy アカウントにログインしようとしたのがあなたでないという場合には、 パスワードのリセットをおすすめします：

パスワードをリセットした後にもセキュリティコードの通知メールが送られてきます

すでにパスワードのリセットを行ったものの、次にログインした際にまたセキュリティコードを受け取ったという場合、あなたが以前に Etsy アカウントで使用したことのあるパスワードを使っている可能性があります。

他のサイトでも一度も使用したことのない、新しいパスワードを追加されることをおすすめします。これは、あなたのアカウントをできる限り安全に保つことに役立つ方法です。過去に Etsy で使用したことのあるパスワードを追加すると、手続きを続行することができません。

スパムやジャンクメールフォルダーに入ってしまった可能性があるため、受信トレイをもう一度確認してみましょう。「noreply@etsy.com」と 「noreply@mail.etsy.com」 というアドレスをあなたの受信トレイで検索して、件名が「パスワードの再設定」というものを見つけましょう。

Etsy で閉じたアカウントを再開する にはこちらのページへ進み 、そして アカウントの再開を 選択します。あなたの閉じたアカウントに関連付けられているメールアドレスを入力します。Etsy から、アカウントを再開するためのリンクがメールで送られてきます。リンクをクリックしてアカウントを再開しましょう。

あなたの情報すべては、ショップを閉店した時点のままとなっています。

あなたのショップが Etsy により停止された場合、その件をお知らせするメールを Etsy から受け取ったと思います。そのメールに直接返信し、ショップの再開をリクエストしてください。

アカウントにログインができず、携帯をお持ちでない場合、二段階認証を有効にした際に与えられたバックアップコード番号を使ってみましょう。各バックアップコード番号は一度しか使用できません。

有効なバックアップコード番号がお手元にない場合は 「さらにヘルプが必要です」を選択してください 。

今後のため、バックアップコード番号を安全な場所に保管しましょう。

二段階認証の設定には、二段階認証アプリの利用または音声通話またはテキストを通じた電話を利用することができます。しかしながら、音声通話またはテキストでの二段階認証はすべての国でサポートされているわけではありません。電話もしくは SMS を通じて認証を受けられる国のリストをご確認ください。あなたの電話番号の提供により、 メッセージおよびデータ料金が課金される場合があります。 

お住まいの国がリストにない場合、二段階認証にはあなたの電話での認証アプリをお使いいただけます。Apple のApp Store またはGoogle Play ストアから、例えば Google Authenticator のような認証用アプリをダウンロードします。