Etsy で安全に商品を購入するために

Etsy で安全なお買い物をお楽しみいただくための最善の方法をいくつかご紹介します。

クレジットカードの安全な利用

  • クレジットカード番号や税識別番号の全て、またはパスワードの類を、メールや Etsy メッセージ、そして電話で誰かに教えることは決してしないでください。 
  • 直接セラーに支払いを行う場合、クレジットカード情報を大声で読み上げたりしないでください。支払いにあたっては、必ず書面にサインをし、領収書を求めましょう。 
  • クレジットカードの明細を定期的に確認して、カード上でいくら使ったかを把握しましょう。 
  • クレジットカードの記録を残しましょう:誰が利用できるか、アクセスできる人は誰か。

インターネット/コンピューターの安全な利用

  • パスワードは定期的に変更しましょう。パスワードが複雑なほど、安全性が高まります。 
  • コンピューターや他の端末を共有している場合は、他の方が使用する前にすべてのウェブサイトからログアウトしましょう。

Etsy では

  • 商品を購入する前にセラーのレビューおよびショップポリシーを確認しましょう。また、購入をする前に質問や不明な点がある場合には、セラーに Etsy メッセージを送信しましょう。 
  • 銀行やクレジットカードの明細に、Etsy からの見に覚えのない請求があった場合には、これらの留意事項をご確認ください。それでもなお請求を確認できなかった場合にはEtsy の専門の担当へ連絡いただければ、調査のお手伝いをいたします。
  • Etsy の購入保護プログラムで、商品に対する全額返金が受けられるようになる仕組みを見てみましょう。48 時間以上前にセラーに連絡をした場合には、「クレーム事例を開始する」を選択いただければ Etsy がお手伝いをいたします。適用対象となる注文では、到着しなかった商品、破損して届いた商品、または商品説明もしくは写真に合致しない商品については返金を受けられます。
  • お買い物の取引はすべて Etsy 上で完結するようにしましょう。Etsy では、Etsy ペイメントまたは PayPal 以外でされた支払いに関する確認やサポートを行うことはできません。 
  • Etsy を名乗る者からの不信なメールが届いた場合には、spoof@etsy.com に転送してください。
  • オーダーメイド用の素材をショップから調達する場合には、自己責任で行ってください。
  • 状況によっては、Etsy が第三者暗号化サービス SendSafely を利用し、例えば政府発行の写真付き身分証明書のコピーなど、取引を確認するための追加情報をリクエストする場合があります。

Etsy サポートへの連絡

  • ヘルプセンターの「サポートに連絡」ボタンを通じてのみ、Etsy サポートへ連絡するようにしましょう。正しいものでない可能性があるため、インターネット上に出回っている電話番号にかけるのはやめましょう。
  • Etsy サポートが、事前の通知なくリクエストしていない音声通話を行うことはありません。Etsy サポートを名乗る者から予期していない電話がかかってきた場合、電話を切り、ヘルプが必要な場合には「サポートに連絡」ボタンから Etsy へご連絡ください。
Did this help?
Why didn’t this article help you? (select all that apply, required question)

Thanks for your feedback!

お困りですか?

サポートに連絡する