レビューを残すことができない

商品を購入のお客さまがレビューを残すことができる期間は 100 日間 です。 これは、Etsy マーケットプレイスの信用を保ち、レビューが正確で時宜にかなったものであることを確実にするためです。 

ご注文に対してレビューを残すことのできる期間は、その注文の到着予定日を起点とします。

ご注文に荷物の追跡がついている場合、配送業者があなたのご注文を 「発送済」とマークした時点が配送日となります。

ご注文に荷物の追跡がついていない場合、到着予定日はご注文の商品の発送までにかかる日数と配送日数により異なります。

発送までにかかる日数

発送までにかかる日数とは、セラーが注文を受け付けてから発送するまでにかかる日数です。 セラーが発送までにかかる日数を設定していない場合は、注文には自動的に 5 営業日の処理時間が加算されます。

一つの注文の中に、発送までにかかる日数の異なる商品がある場合、あらかじめ設定された日数か、発送までにかかる日数のない商品について見積もられる 5 日間のどちらか、最長の日数の方が適用されます。

ご注意ください: 発送までにかかる日数はセラーが決定します。 もしセラーが発送までにかかる日数を更新したり、予定よりも早く商品を発送したりした場合、Etsy が到着予定日を調整するため、あなたがレビューを残すことのできる期間の開始日にも影響します。

発送日数

配送にかかる日数 とは、注文がお客さまに届くまでの日数のことです。 Etsy では、配送にかかる日数について、お客さまとセラーが同一の国にいる場合は 4 営業日、お客さまがセラーと違う国にいる場合は、10 営業日としています。  

レビューの制限事項

クレーム事例の報告が行われている最中は、レビューを残すことも編集することもできませんので、ご注意ください。 レビューを記入できる 100 日間はクレーム事例報告が行われている間を含むことができます。

また、キャンセルされた取引については、セラーがキャンセルの手続きを行うと処理されるまでに最高 48 時間かかることがありますが、それに対してレビューを残したり編集したりすることはできません。 

セラーが星の数が 3 つ以下のレビューに返答した場合、元のレビューを編集することができなくなります。

Etsy のクレーム事例について詳しく知る

ご注意ください: レビューは、Etsy を通じて販売された商品に対してのみ残すことができます。Square を通じて対面販売で販売された商品については、お客さまは Etsy.com でレビューを残すことはできません。お客さまには、Square 上でレビューを行っていただけます。

この記事は役に立ちましたか?

お困りですか?

サポートに連絡する