返金の確認をするには

もし、まだセラーに連絡をしていない場合は、セラーに直接返金についてお尋ねください

セラーへメッセージを送るには、「あなた」>「購入履歴&レビュー」 の順に進み、該当する注文の右側にある「ショップに連絡する」 ボタンをクリックします。

ゲストとしてお会計をされた場合は、購入後にメールで送られた領収書に返信して、セラーへご連絡ください。

Etsy 上で直接クレジットカードでの支払いをした場合:

  • 返金が行われてから、クレジットカードの明細に反映されるまで 3 - 5 営業日かかる場合があります。 時おり、アメリカ以外の国で発行されたクレジットカードへの返金には、最大 30 日 かかることがあります。
  • クレジットカードへの返金は、商品の購入に使われたカードに対してだけ行うことができます。他のクレジットカードに直接返金を行うことはできません。
  • もし、商品の購入に使われたカードが有効期限切れとなっており、代わりのカードが発行されている場合、返金は自動的に新しいカードに対して行われます。代わりのカードが発行されていない場合には、クレジットカード会社に連絡し、返金の受け取り方法について詳しい情報をお問い合わせください。

PayPal を通して支払いをした場合:

  • PayPal を通じての返金をお待ちの場合は、PayPal アカウントをもう一度ご確認のうえ、セラーに直接返金についてお問い合わせください。
  • PayPal アカウントにログインせずにクレジットカードを使って支払う PayPal ゲストチェックアウト を使った場合、代金はクレジットまたはデビットカードに返金されます。カード明細に返金が反映されるまでには、最大で 30 日ほど かかる場合があります。
  • お取引から 60 日以上経っている 場合、セラーはお客さまの PayPal アカウントへ返金を行うにあたり、PayPal の「送金」機能を使う必要があります。

注文に対する返金が行われたかどうか確認するには、あなたの購入履歴ページで、注文の隣りにある「領収書を見る」 をクリックします。

返金がされていない場合、あなたの購入履歴ページで「ショップに連絡する」 をクリックするか、メールでの領収書に返信してセラーに尋ねましょう。

セラーが返金を行うと、銀行の明細に反映されるまで 3 ~ 5 日かかる場合があります。

アメリカ以外の国で発行されたクレジットカードへの返金には、最大 30 日 かかることがあります。

PayPal を通じての返金をお待ちの場合は、PayPal アカウントをチェックして返金が完了したかをご確認ください。

この記事は役に立ちましたか?

お困りですか?

サポートに連絡する