返金の確認をするには

もし、まだセラーに連絡をしていない場合は、セラーに直接返金についてお尋ねください

セラーへメッセージを送るには、「あなた」>「購入履歴&レビュー」 の順に進み、該当する注文の右側にある「ショップに連絡する」 ボタンをクリックします。 

ゲストとしてお会計をされた場合は、購入後にメールで送られた領収書に返信して、セラーへご連絡ください。

Etsy 上で直接クレジットカードでの支払いをした場合:

  • 返金が行われてから、クレジットカードの明細に反映されるまで 3 - 5 営業日かかる場合があります。 時おり、アメリカ以外の国で発行されたクレジットカードへの返金には、最大 30 日 かかることがあります。

  • クレジットカードへの返金は、商品の購入に使われたカードに対してだけ行うことができます。 他のクレジットカードに直接返金を行うことはできません。

  • もし、商品の購入に使われたカードが有効期限切れとなっており、代わりのカードが発行されている場合、返金は自動的に新しいカードに対して行われます。 代わりのカードが発行されていない場合には、クレジットカード会社に連絡し、返金の受け取り方法について詳しい情報をお問い合わせください。

  • Etsy アカウントをお持ちで、ご注文の返金履歴を参照するには、「あなた」>「購入履歴&レビュー」 の順に進み、該当する取引の隣にある「領収書を見る」 ボタンをクリックします。

PayPal を通して支払いをした場合:

  • PayPal を通じての返金をお待ちの場合は、PayPal アカウントをもう一度ご確認のうえ、セラーに直接返金についてお問い合わせください。

  • PayPal アカウントにログインせずにクレジットカードを使って支払う、いわゆる PayPal ゲストチェックアウト を使った場合、代金はクレジットまたはデビットカードに返金されます。 カード明細に返金が反映されるまでには、最大で 30 日ほど かかる場合があります。

  • お取引から 60 日以上経っている 場合、セラーはお客さまの PayPal アカウントへ返金を行うにあたり、PayPal の「送金」機能を使う必要があります。 
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