すばやい回答
配送の更新情報を含む、あなたのご注文の状況はEtsy.com または Etsy アプリの 「購入」 ページで確認することができます。ご注文の状況について質問のある場合には、セラーに連絡することができます：
ご注文状況の確認方法
ご注文状況の確認をするには：
- Etsy.com へログインし、「あなたのアカウント」へ進みます。 Etsy アプリでは、ログインして 「あなた」をタップします。
- 「購入履歴＆レビュー」を選択します 。
- ご注文を 「購入」 ページで見つけます。 アプリでは、ご注文をタップして表示させます。
- ご注文の隣に、発送の状況が表示されています：
- 未発送 - セラーがまだ注文を発送していないか、注文を更新していません。ご注文状況を確認するため、セラーに連絡 することができます。
- 発送済- セラーが注文を発送済みとマークしました。 追跡番号をお持ちであれば、ご注文を追跡していただくことができます。 注文の追跡についてさらに詳しく。
- 配送中- 追跡番号をお持ちであれば、ご注文を追跡していただくことができます。 注文の追跡についてさらに詳しく。
ご注文の状態に関する質問がある場合には、 セラーに連絡することができます。 ご注文に関してヘルプの必要な場合、そのご注文を購入した先のセラーがあなたを手助けするには最適です。
セラーが手を貸してくれませんでした
セラーが手を貸してくれなかった場合の次のステップは、ご注文に関してクレーム事例を開始することです。 該当のご注文を選び、次にページの一番下で「クレーム事例を開始する」 を選択します。 Etsy でのクレーム事例についてさらに詳しく。
私は ゲストとしてお会計をしました
ゲストとしてお会計をした場合、ヘルプを得るためにご注文をアカウントにリンクすることができます。
- メールの受信トレイを開きます。
- 注文をした際に受信した領収書メールを見つけます。 このメールは transaction@etsy.com から送信されています。
- 「注文を見る」を選択します 。
- 手順に従い、あなたの Etsy アカウントを作成またはアカウントにログインします。 ゲストとしてのご注文をリンクするアカウントは、ゲストチェックアウトの際にご利用になったものと同じメールアドレスを利用する必要があります。 あなたのご注文は、Etsy アカウントに自動的に関連付けられます。
- ご注文をアカウントにリンクすると、 そのご注文を選択して セラーにヘルプを求めるため連絡することができます。
注文をアカウントにリンクするのに問題があります
ご注文をアカウントにリンクさせるのに問題がある場合、もうご利用でないメールアドレスを使ってご注文された可能性があります。 この問題の解決法を学びましょう。
さらにヘルプが必要です
セラーへメッセージを送信し、さらにクレーム事例を開始し、それでも必要なヘルプを受けられなかった場合は、このページの一番下にあるサポートに連絡 を選択していただければ、Etsy が喜んでお手伝いします。