注文がセラー側でまだ「処理中」となっている

ほとんどの注文の処理は 72 時間以内に完了しますが、まれにそれよりも長くかかってしまうことがあります。

注文の処理に関する通知が表示されたり、メールを受け取ったりした場合には、その取引が Etsy により審査されていることを意味します。Etsy では、リスクを軽減しマーケットプレイスの安全性を確かなものとするため、Etsy ペイメントによる全ての取引を審査しています。

注文が問題なく処理されると、あなたの支払い口座に入金額が表示されます。支払い口座は 「ショップ管理ツール」>「ファイナンス」>「支払い口座」 から確認できます。

なお、確認メールを受け取るまで、あるいはあなたの支払い口座に入金されたことを確認するまで 、ご注文に関してのアクションはお控えください。

注文の処理が通常よりも時間がかかっている場合について詳しくは

こちら をご覧ください。

処理中の注文を見つけるには

注文が処理中の状態にある間は、その注文は 注文  ページには表示されません。その代わりに、「処理中の注文があります」というメッセージが表示されます。

注文が処理されるまでは、商品の発送はお待ち下さい。注文の処理は、以下の方法で確認することができます:

  • 注文の処理されたことを確認するメールを受け取った。
  • 注文が 「完了した注文」 ページに移動された
  • 支払い口座に代金が表示された。

注文のキャンセルを行いたい場合、このオプションは注文の処理が完了した後に利用可能となります。

注文のひとつが「支払い手続き中」と 注文&発送ページ 上で表示されている場合、もしくはあなたの注文が未だ処理中であることをお知らせするメールを Etsy から受け取った場合は、Etsy が取引を審査中であることを示します。この審査には最大で 72 時間かかりますが、まれにそれ以上かかってしまうこともあります。

お客さまも、ご注文が Etsy により審査されていることをお知らせするメールを受け取っています。 

注文をできる限り早く完了させることは Etsy にとってもたいへん重要です。Etsy のチームは 取引の審査にたゆまず取り組んでいます。 

ご注文が処理されると、 セラーもお客さまも、確認メールを受け取ります。確認メールを受け取るまでは、注文に関してのさらなるアクションはお控えください。

Etsy では、すべての Etsy ペイメントによる購入を検査、審査し、そのご注文が正当なものであることを確認しています。ほとんどの注文は 72 時間未満で処理されますが、Etsy チームが審査、処理するのにより長い時間のかかる注文もあります。Etsy による確認プロセスは、あなたやその他のセラー、そして Etsy のお客さまを詐欺などから守るために行われています。

処理中の注文をキャンセルすることはできません。注文が処理された後であれば、 注文&発送ページから注文をキャンセルすることができます。

この記事は役に立ちましたか?

お困りですか?

サポートに連絡する