すべてのEtsy ペイメント での注文が適正であることを確認し、Etsy 上のお客さまとセラーを詐欺などから保護するため、Etsy ではスクリーニングと審査を行っています 。 注文の処理に関する通知が表示されたり、メールを受け取ったりした場合には、その取引が Etsy により審査されていることを意味します。
注文がまだ処理中となっている場合には
注文がきちんと処理されるまでは、注文の発送はしないでおきましょう。 注文が処理できなかったのに商品がすでに発送されているという場合、あなたが支払いを受けられない可能性があります。 注文のキャンセルを行いたい場合、このオプションは注文の処理が完了した後に利用可能となります。
ほとんどの注文の処理は 72 時間以内に完了しますが、それよりも長くかかってしまうことがあります。 注文の処理は、以下の方法で確認することができます：
- 注文の処理されたことを確認するメールを受け取った。
- 注文が、あなたの注文＆発送ページの「完了」タブに移動された。
- 支払い口座に代金が表示された。
処理中の注文を見つけるには
注文が処理中の状態にある間は、その注文は 注文＆発送ページの「完了」タブには表示されません。 その代わりに、「処理中の注文があります」というメッセージが表示されます。
注文手続きが完了されない場合には
支払いの問題により注文手続きが完了されない場合、その商品はあなたのショップで販売中の状態に戻り、Etsy がお客さまにお知らせをします。
Etsy ペイメントの入金の遅れが起こっている理由についてさらに詳しく。
注文のひとつが「支払い手続き中」と 注文＆発送ページ 上で表示されている場合、もしくはあなたの注文が未だ処理中であることをお知らせするメールを Etsy から受け取った場合は、Etsy が取引を審査中であることを示します。 この審査には最大で 72 時間かかりますが、まれにそれ以上かかってしまうこともあります。
お客さまも、ご注文が Etsy により審査されていることをお知らせするメールを受け取っています。
注文をできる限り早く完了させることは Etsy にとってもたいへん重要です。 Etsy のチームは 取引の審査にたゆまず取り組んでいます。
ご注文が処理されると、 セラーもお客さまも、確認メールを受け取ります。 確認メールを受け取るまでは、注文に関してのさらなるアクションはお控えください。
Etsy では、すべての Etsy ペイメントによる購入を検査、審査し、そのご注文が正当なものであることを確認しています。 ほとんどの注文は 72 時間未満で処理されますが、Etsy チームが審査、処理するのにより長い時間のかかる注文もあります。 Etsy による確認プロセスは、あなたやその他のセラー、そして Etsy のお客さまを詐欺などから守るために行われています。
処理中の注文をキャンセルすることはできません。 注文が処理された後であれば、 注文＆発送ページから注文をキャンセルすることができます。