アカウントで注文を見つけることができないのはなぜですか？

すばやい回答

transaction@etsy.com からの注文確認メールを確認し、そのメールに記載されている「注文を見る」を選択します。メールが見つからない場合は、スパムフォルダやゴミ箱内を確認し、それからあなたが利用した可能性のある他のメールアカウントもチェックしてみましょう。

あなたの Etsy アカウントで購入したご注文は、「購入」ページから見つけることができます：

購入ページでご注文が見つけられない場合、異なる Etsy アカウントでお会計をしたか、ゲストとしてお会計した可能性があります。

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transaction@etsy.com からの注文確認メールを確認しましょう。メールが見つからない場合は、スパムフォルダやゴミ箱内を確認し、それからあなたが利用した可能性のある他のメールアカウントもチェックしてみましょう。

あなたのアカウント内でご注文を開くには、注文確認メール内の「注文を見る」 を選択します。ゲストとして購入した場合には、そのご注文を購入した際に利用したのと同じメールアドレスを使ってログインするか、アカウントを作成します。

異なる Etsy アカウントで注文したかを確認するには

異なる Etsy アカウントで注文したかを確認するには、まずあなたの注文確認メールをチェックします。アカウントにログインしている間に注文をすると、注文確認メールにはショップ名の隣に 注文のヘルプ ボタンが表示されているはずです。

注文確認メールが見当たらない場合には、異なるメールアドレスを利用してログインをお試しください。

「あなたのアカウント」へ進んでログアウトをします。
「アカウント設定」へ進みます。
スクロールダウンし、このアカウントにリンクしているメールアドレスを確認しましょう。
「あなたのアカウント」へ戻り、次にログアウトします。
「ログイン」 を選択して、他のメールアドレスを使っている別のアカウントでのログインをお試しください。PayPal でお支払いいただいた場合、アカウントを作成するのに PayPal のメールアドレスを利用した可能性があります。パスワードを再設定する必要がある場合があります。入力したメールアドレスに関連付けられている Etsy アカウントがない場合は、エラーメッセージが表示されます。
「あなたのアカウント」、次に「購入履歴＆レビュー」と進み、このアカウントを注文に使ったかを確認します。

「あなた」をタップします。
「設定」をタップします。
ページの一番上で、このアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認します。
スクロールダウンし、 ログアウトをタップします。
「すでにアカウントを持っている」をタップして、他のメールアドレスを使っている別のアカウントでのログインをお試しください。PayPal でお支払いいただいた場合、アカウントを作成するのに PayPal のメールアドレスを利用した可能性があります。パスワードを再設定する必要がある場合があります。入力したメールアドレスに関連付けられている Etsy アカウントがない場合は、エラーメッセージが表示されます。
「あなた」、次に「購入履歴＆レビュー」 とタップして、このアカウントをご注文に使ったかを確認します。

ゲストとして購入を行うと、注文確認メールのショップ名の隣に「このメールに返信してセラーに連絡しましょう」と表示されています。

そのご注文をあなたのアカウントにまだ関連付けていない場合には、注文確認メールに返信することでセラーへ連絡することができます。

ゲストとしてのご注文をアカウントへリンクすると、ご注文があなたのアカウントの「購入履歴＆レビュー」ページに追加されます。ご注文のアカウントへのリンクにより、商品に関するレビューを残すことができ、ご注文に問題があった際には Etsy へ知らせることができます。

transaction@etsy.com からの注文確認メールを見つけましょう。PayPal でお支払いいただいた場合、PayPal のメールアドレスを購入に利用した可能性があるため、受信トレイでこのメールアドレスを確認する必要のあることがあります。
領収書の最初の行に記載された注文番号を選択してください。
ログイン、または Etsy.com で Etsy アカウントの作成を促すメッセージが表示されます。購入に使ったメールを利用しましょう。
あなたのご注文は、Etsy アカウントに自動的に追加されます。

注文の記録、または Etsy からの注文確認メールが見つからない場合には：

どこか違うサイトでご注文された可能性があります。他のプラットフォームでもショップを運営している Etsy セラーが、Etsy ショップのホームページにそのリンクを記載している場合があります。あなたのクレジットカードの利用明細でご注文金額をチェックし、どこで購入したかを確認してみましょう。
ゲストとして購入した際に、メールアドレスを間違って入力した可能性があります。その場合には、Etsy サポートがあなたのご注文についての情報を提供することができます。下のボタンを使って、サポートへご連絡ください。ご注文を特定する上で役立つ情報、例えばあなたの氏名、お届け先、ショップ名、商品名があれば、含めるようにしてください。