Etsy ではマーケットプレイスの安全を守るため、注文をスクリーニング、審査しています。Etsy から、Etsy でのご注文が未だ処理中となっていることを知らせるメールを受信した場合、取引が Etsy により審査されていることを意味します。
あなたがアカウント内で行った購入に関しては、「購入履歴＆レビュー」で見ることができます。
私の注文が処理されるのにどのくらいかかるのですか？
ほとんどの注文は 72 時間以内に処理されますが、それよりも長くかかってしまう注文もあります。あなたが特定のご注文に関してのみメールを受信するのは、いくつかの取引が他よりも早く審査されるためです。
注文が問題なく処理されると、あなたとセラーの双方に、確認のメールがそれぞれ送信されます。
この注文についてはまだ課金されていないということですか？
この期間中に、クレジットカードまたは銀行明細に保留中の請求がなされる場合があります。請求はご購入がきちんと処理された際にのみ、正式に完了します。
あなたのお支払いが未だ処理中であることをお知らせするメールを Etsy から受け取った場合、もしくはご注文が「支払い手続き中」となっている場合は、Etsy が取引を審査中であることを示します。
Etsy では、すべての Etsy ペイメントによる購入を検査、審査し、その取引が正当なものであることを確認しています。ほとんどのご注文は 72 時間以内で処理されます。しかし、 Etsy のチームが審査をするのにより長くかかるものもあります。Etsy による確認プロセスは、あなたやその他のお客さま、そして Etsy のセラーを詐欺などから守るために行われています。
Etsy では、あなたのご注文をできるだけ早く審査するよう努めています。ご注文が処理されると、あなたもセラーも、確認メールを受け取ります。
ご注文が「支払手続き中」と表示されている場合、もしくはご注文が処理中であることをお知らせする Etsy からのメールを受け取った場合でも、クレジットカードまたは銀行明細に保留中の請求がなされることがあります。請求はご購入がきちんと処理された際にのみ、正式に完了します。
お支払いの審査が終了すると、セラーはご注文をキャンセルすることができます。Etsy がセラーの代わりにご注文をキャンセルすることはできません。
ご注文が処理された後に、セラーにご注文のキャンセルをリクエストすることができます。ご注文を選択 し、キャンセルしたいご注文を選びます。「セラーにメッセージを送る」をクリックし、セラーに注文のキャンセルをリクエストして、送信をクリックします。