ご注文の発送状況は、Etsy.com または Etsy アプリ で確認することができます。セラーが追跡情報を追加した場合は、ご注文がいつ届くかを確認できます。
Etsy アプリでは、 ご注文が発送された時、さらには配達された時に更新の通知が届きます。
購入の追跡をするには
- Etsy.com または Etsy アプリにログインします 。Etsy アカウントをお持ちでない場合は、注文の追跡の方法を学びましょう。
- 「あなたのアカウント」 アイコンをクリック します。
- 「購入履歴＆レビュー」をクリックします 。
- 該当のご注文を選びます。 Etsy アプリでは、ご注文をタップします。
- ご注文の右側に、発送の状態が表示されています：
- 未発送：セラーがまだ注文を発送していないか、注文を更新していません。
- 発送済: セラーが注文を発送済みとマークしました。
- 配送中：セラーが追跡番号を追加し、荷物が出荷施設を出発しました。
- 荷物の追跡：セラーが荷物の追跡番号を入力した場合、「荷物の追跡」 が表示されます。「荷物の追跡」 をクリックして、詳細な追跡の更新情報をご覧になれます。
また ご注文については 発送通知メールで発送状況をご覧いただけます。配達状況を確認するには、メール通知内の 「荷物の追跡」 をクリックします。
私の注文について追跡情報が提供されていないのはなぜですか？
すべての配送方法で追跡情報が提供されているわけではありません。ショップに連絡して ご注文への追跡情報があるかどうか尋ねてみることができます。
注文した商品はどこにありますか？
配送に関してさらに質問がある場合、もしくは追跡情報の適用がない場合は、セラーに連絡 をしてサポートを求めましょう。
Etsy アカウントなしで注文を追跡する
あなたが ゲストチェックアウトを利用してご購入の場合、ご注文の商品が発送されると発送通知メールが送られてきます。セラーが追跡番号を記載している場合、メールの上部の 「荷物の追跡」 をクリックすることができます。
セラーに対してご質問などがある場合には、購入後にメールで送られた領収書に返信して、セラーへご連絡ください。