注文時に間違えたお届け先を修正するには

お引越しをしたのに Etsy アカウントの更新を忘れていた、お友達がギフトの送付先住所を間違えていた、なんてことがあっても大丈夫!商品が発送される前に、ご注文のお届け先を変更することができます。

お会計時にお届け先を変更する

Etsy.com でのお会計の際、住所を更新することができます:

  1. 商品をカートに追加します。
  2. カート をクリックします。
  3. お支払い方法を選択します。
  4. 「会計へ進む」をクリックします。
  5. まだしていない場合には Etsy アカウントへログインするか、「ゲストとして続ける」をクリックします。
  6. 「送付先住所」の下で、ご注文を送付したい住所が正しいことを確認します。正しくない場合は 「変更」をクリックします。
  7. 送付先を選択するか、 「新しい住所を追加」をクリックして新しい住所を入力します。正しい住所になったら「この住所を送付先にする」 をクリックします。
  8. 「発注をする」をクリックします。

ご注文後のお届け先住所変更

間違ったお届け先で注文をしてしまったら、まずご注文の商品がまだ発送されていないことを確かめましょう:

  1. Etsy.com にログインします。
  2. 「あなた」をクリックします。
  3. 「購入履歴&レビュー」をクリックします。
  4. ご注文のとなりに、 「発送済」 もしくは 「未発送」のいずれかが表示されています。

注文がまだ 「未発送」 の場合

商品がまだ 「未発送」 の場合、ショップに連絡 をして注文をキャンセルすることができます。それから、正しいお届先住所で商品を再注文することができます。

ショップへの連絡方法について

ご注意ください:現在のところ、Etsy では注文の確認に記載されたお届け先住所を手動で編集することはできません。

注文がすでに「発送済」の場合

商品が 「発送済」となっている場合、セラーのポリシーを確認して、代替品の提供または返金が可能かどうか見てみましょう。各セラーは独自のポリシーを設定しており、ショップホームページに掲載しています。代替品もしくは返金をリクエストするには、ショップに連絡 をしましょう。

また、配送業者に連絡し、ご注文のお届け先住所を変えられるかどうか尋ねてみることもできます。

配送業者の多くは、荷物の紛失に関し、送付者がクレーム請求手続きを開始することを必要としています。その場合は、クレーム請求の手続きを開始するよう、セラーに協力を要請する必要があります。

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