注文時に間違えたお届け先を変更するには

間違ったお届け先の変更に関するヘルプは、こちらの記事をご覧ください。さらにヘルプが必要な場合は、Etsy サポートがお手伝いします：

お引越しをしたのに Etsy アカウントの更新を忘れていた、ギフトの送付先住所を間違えていた、なんてことがあっても大丈夫！新しいお届け先が国外にあるのでないかぎりは、ご注文が発送される前に正しい住所に変更することができます。

以下のセクションへ進む：

ご注文後のお届け先住所変更

間違ったお届け先で注文をしてしまったら、まずご注文の商品がまだ発送されていないことを確かめましょう：

商品がまだ 「未発送」 の場合、ショップに連絡をしてお届先住所を更新するか、注文をキャンセルすることができます。それから、正しいお届先住所で商品を再注文することができます。

商品が 「発送済」となっている場合、セラーのポリシーを確認して、代替品の提供または返金が可能かどうか見てみましょう。各セラーは独自のポリシーを設定しており、ショップホームページに掲載しています。代替品もしくは返金をリクエストするには、ショップに連絡をしましょう。

また、配送業者に連絡し、ご注文のお届け先住所を変えられるかどうか尋ねてみることもできます。

配送業者の多くは、荷物の紛失に関し、送付者がクレーム請求手続きを開始することを必要としています。その場合は、クレーム請求の手続きを開始するよう、セラーに協力を要請する必要があります。

Etsy.comでのお会計の際、住所を更新することができます：

商品をカートに追加します。
カートをクリックします。
お支払い方法を選択します。
「会計へ進む」をクリックします。
まだしていない場合には Etsy アカウントへログインするか、 「ゲストとして続ける」をクリックします。
「送付先住所」の下で、ご注文を送付したい住所が正しいことを確認します。正しくない場合は 「変更」をクリックします。
送付先を選択するか、「新しい住所を追加」 をクリックして新しい住所を入力します。正しい住所になったら「この住所を送付先にする」 をクリックします。
「発注をする」をクリックします。

ご注文のお届け先を他の国のものに変更する必要がある場合、そのご注文をキャンセルし、新しいお届先住所で再度ご注文いただく必要があります。