注文時に間違えたお届け先を変更するには

間違ったお届け先の変更に関するヘルプは、こちらの記事をご覧ください。さらにヘルプが必要な場合の、Etsy サポートはこちら: 

サポートへ連絡

お引越しをしたのに Etsy アカウントの更新を忘れていた、ギフトの送付先住所を間違えていた、なんてことがあっても大丈夫!新しいお届け先が国外にあるのでないかぎりは、ご注文が発送される前に正しい住所に変更することができます。

以下のセクションへ進む:

注文を送信した後にお届け先を変更する

間違えたお届け先で注文を送信してしまった場合は、まずご注文がまだ発送されていないことを確認します:

  1. Etsy.comで  あなたのアカウント アイコンクリック します。
  2. 「購入履歴&レビュー」 をクリックします
  3. ご注文の右側に、発送済 または 未発送と表示されています:

私の注文は、 まだ 未発送です

あなたの商品がまだ 未発送 の場合には ショップへ連絡してそのご注文の住所を更新するか、ご注文をキャンセルすることができます。それから、正しいお届け先で商品を再注文することができます。

ショップへの連絡方法について

私の注文はすでに 発送済です

あなたの商品が 発送済となっている場合は、セラーのポリシーを確認して代替品の発送または返金を提供しているかどうか見てみましょう。各セラーは独自のポリシーを設定しており、ショップホームページに掲載しています。代替品もしくは返金をリクエストするには、ショップに連絡 をしましょう。

また、配送業者に連絡し、ご注文のお届け先住所を変えられるかどうか尋ねてみることもできます。

配送業者の多くは、荷物の紛失に関し、送付者がクレーム請求手続きを開始することを必要としています。その場合は、クレーム請求の手続きを開始するよう、セラーに協力を要請する必要があります。

お会計中にお届け先を変更する

Etsy.comでお会計をする際、住所を更新することができます:

  1. あなたのカートに商品を追加します。
  2. カートクリックします
  3. お支払い方法を選択します。
  4. 「会計へ進む」クリックします
  5. まだしていない場合には Etsy アカウントへログインするか、 「ゲストとして続ける」をクリックします。
  6. 「送付先住所」下で、ご注文を送付したい住所が正しいことを確認します。正しくない場合は 「変更」をクリックします。
  7. 送付先を選択するか、「新しい住所を追加」 をクリックして新しい住所を入力します。正しい住所になったら「この住所を送付先にする」 をクリックします。
  8. 「発注をする」クリックします

お届け先を他の国へ変更する

ご注文のお届け先を他の国のものに変更する必要がある場合、そのご注文をキャンセルし、新しいお届先住所で再度ご注文いただく必要があります。

セラーによるキャンセルをリクエストする方法を学びましょう。

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