クレジットカードの安全保護について

Etsy リスクオペレーションズ(Risk Operations)チームは、Etsy と Etsy コミュニティを金銭的な被害から守るチームです。 チームの責務として以下が含まれます。

  • 不正注文の防止

  • フィッシングメールの調査

  • クレジットカードに関する特定の問題への対応

  • 特定のセラーの身元の確認

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Etsy での安全なお支払い

Etsy に送られるクレジットカード情報はすべて Secure Socket Layer(SSL)技術により暗号化され、PCI コンプライアンスに準拠した環境で保存されています。 Etsy に送信されたその他の支払いや個人情報は、送信時および Etsy での受信後の両方において、一般的な基準に従って保護されます。

サイトの安全性を保つための施策やプライバシーポリシーの情報についてさらに詳しくは こちらをクリック してください。

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チャージバック(支払い拒否)

チャージバックとは、カードの保持者が、自らのカードに不正または望まない取引があることをクレジット会社に報告した場合、その資金が保持者に戻されることです。 チャージバックはさまざまな理由から申し立てられますが、中には詐欺に遭ったためという場合もあります。

Etsy では、その申し立てが妥当かどうか、紛争の内容を調査します。 紛争を解決するためにあなたからさらに詳しい情報が必要な場合、Etsy アカウントを登録する際に使ったメールアドレス宛てに、Etsy からご連絡することがあります。

チャージバックについて詳しくは、こちらのヘルプ記事(英語)をご参照ください。

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覚えのないクレジットカードの請求

もしクレジットカードの明細書に Etsy からの覚えのない請求があった場合、ご連絡ください。 このページの一番下までスクロールダウンし、連絡ボタンをクリックしてご連絡いただけます。 その際は、必ず件名に「Attn:Risk」とご明記ください。

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