Etsy リスクオペレーションズ（Risk Operations）チームは、Etsy と Etsy コミュニティを金銭的な被害から守るチームです。チームの責務として以下が含まれます。
- 不正注文の防止
- フィッシングメールの調査
- クレジットカードに関する特定の問題への対応
- 特定のセラーの身元の確認
Etsy での安全なお支払い
Etsy へ送られたすべてのクレジットカード情報は、トランスポート・レイヤー・セキュリティ（TLS）技術を利用して暗号化され、Etsy のクレジットカードプロセッサによりトークン化されます。Etsy ではクレジットカードの機密情報は一切保持せず、プロセッサにより返ってきたトークンだけを保持します。
Etsy に送信されたその他の支払いや個人情報は、送信時および Etsy での受信後の両方において、適切な業界標準に則って保護しています。 EU、ノルウェー、アイスランド、そしてリヒテンシュタインからなる EEA （European Economic Area、欧州経済領域）圏内にお住まいのお客さまに対しては、 EU 決済サービス指令（EU Payment Services Directive、略称 PSD2）に沿い、注文の際にあなたの支払いを承認するよう求められることがあります。
サイトの安全性を保つための施策やプライバシーポリシーの情報についてさらに詳しくは こちらをクリック してください。
チャージバック（支払い拒否）
チャージバックとは、カードの保持者が、自らのカードに不正または望まない取引があることをクレジット会社に報告した場合、その資金が保持者に戻されることです。チャージバックはさまざまな理由から申し立てられますが、中には詐欺に遭ったためという場合もあります。
Etsy では、その申し立てが妥当かどうか、紛争の内容を調査します。紛争を解決するためにあなたからさらに詳しい情報が必要な場合、Etsy アカウントを登録する際に使ったメールアドレス宛てに、Etsy からご連絡することがあります。
チャージバックについて詳しくは、こちらのヘルプ記事をご参照ください。