販売をキャンセルするには
Etsy セラーは、販売をキャンセルすることができます。Etsy で何かを購入したものの、注文をキャンセルしたいという場合には、 セラーに連絡 をする必要があります。
注文をキャンセルするには
まず、あなたの取引が Etsy のキャンセルポリシー の対象として必要条件を満たしているかどうかを確認しましょう。
もしセラーとして取引を完了させることができない場合には、取引をキャンセルする前に Etsy メッセージ を通じてお客さまにその旨お知らせするよう推奨しています。お客さまがすでにお支払いをされている場合、セラーは全額を返金しなければなりません。あとでなにか問題が起こった場合に備え、返金の記録は保存しておきましょう。
注文をキャンセルするには：
- Etsy.com にログインします。
- ショップ管理ツール をクリックします。
- 注文＆発送 をクリックします。
- キャンセルしたい注文を選択します。
- 「…」 アイコンをクリックします。
- 「返金する」をクリックします。
- どの取引をキャンセルするかを選択します。注文のうちの一部、またはすべてをキャンセルすることができます。
- フォームに必要事項を入力します。キャンセルする理由を詳しく説明したお知らせを忘れずに添えましょう。
- 「送信する」をクリックします。
- お客さまが Etsy ペイメント を通してお支払いの場合は、これで完了です。お客さまが例えば PayPal のような、その他の支払い方法をご利用の場合は、その支払い方法を通じて返金を行う必要があります。
キャンセルが処理されるまでに、48 時間の保留期間があります。あなたが Etsy ペイメントを利用した場合には、Etsy が関連する出品料と取引手数料を自動的に返金します。
キャンセルした注文は、 「注文 & 発送」 ページの「完了」タブに表示されます。
売り切れ商品をキャンセルしても、商品はショップに戻りませんが、簡単に更新することができます。
注文した商品を、キャンセルしたいのですが。
Etsy で何かを購入したものの、注文をキャンセルしたい場合には、 セラーに連絡 をしましょう。取引をキャンセルできるのはセラーだけです。
セラーが返品を受け入れる場合もありますが、ショップポリシーで返品の受け入れを明記している場合や、セラーの居住地の法律で要求される場合を除き、セラーにはその義務はありません。セラーのショップポリシーは、セラーのショップホームページで確認できます。返品する商品を発送する前に、セラーのショップポリシーを注意深く読み、セラーに連絡するようにしましょう。