販売をキャンセルするには

Etsy セラーは、販売をキャンセルすることができます。Etsy で何かを購入したものの、注文をキャンセルしたいという場合には、 セラーに連絡をする必要があります。

注文をキャンセルするには

まず、あなたの取引がEtsy のキャンセルポリシーの対象として必要条件を満たしているかどうかを確認しましょう

もしセラーとして取引を完了させることができない場合には、取引をキャンセルする前にお客さまに Etsy メッセージ を通じてその旨お知らせするよう推奨しています。お客さまがすでにお支払いをされている場合、セラーは全額を返金しなければなりません。あとでなにか問題が起こった場合に備え、返金の記録は保存しておきましょう。

注文をキャンセルするには:

  1. Etsy.comで  、 あなたのアカウント アイコンをクリック  します。
  2.  ショップ管理ツール をクリックします。
  3. 「注文&発送」クリックします
  4. 返金したい注文の隣にある(三点リーダ)アイコン をクリック します。
  5. 「返金する」クリック します。
  6. 返金の理由 選択 し、任意の お客さまへのメッセージを追加します。
  7. 注文番号の隣で、 「全額返金する」の横にあるボックス、次に 「注文をキャンセルする」の横のボックスをクリックします。
  8. どの取引をキャンセルするかを選択します。注文のうちの一部、またはすべてをキャンセルすることができます。
  9. 「返金の確認」クリック します

お客さまが Etsy ペイメントを通してお支払いの場合は、これで完了です。お客さまが例えば PayPal のような、その他の支払い方法をご利用の場合は、その支払い方法を通じて返金を行う必要があります。

キャンセルが処理されるまでに、48 時間の保留期間があります。あなたが Etsy ペイメントを利用した場合には、Etsy が関連する出品料と取引手数料を自動的に返金します。

キャンセルした注文は、「注文 & 発送」 ページの「完了」 タブのに表示されます。

売り切れ商品をキャンセルしても、商品はショップに戻りませんが、簡単に更新することができます。

注文した商品を、キャンセルしたいのですが。

Etsy で何かを購入したものの、注文をキャンセルしたい場合には、 セラーに連絡をしましょう。取引をキャンセルできるのはセラーだけです。

セラーが返品を受け入れる場合もありますが、ショップポリシーで返品の受け入れを明記している場合や、セラーの居住地の法律で要求される場合を除き、セラーにはその義務はありません。セラーのショップポリシーは、セラーのショップホームページで確認できます。返品する商品を発送する前に、セラーのショップポリシーを注意深く読み、セラーに連絡するようにしましょう。

販売済の商品ページから、返金を行い、次に注文をキャンセルすることができます。 アイコンをクリックし、「返金をする」 をクリックします。注文をキャンセルするには、全額返金を行う必要があります。

それから アイコンを再度クリックし、「取引のキャンセル」をクリックします。

この記事は役に立ちましたか?

お困りですか?

サポートに連絡する