「発送までにかかる日数」と「発送予定日」を設定するには

Etsy では 8 月 1 日より、お客さまに注文が届かないという問題が発生した場合に対応する、セラー向けの新しいプログラムを導入します。

この新しい購入保護ポリシーのもとでは、$250 米ドル未満(送料と税を含む) の適用の対象となる注文においては、Etsy がお客さまへ返金を行い、あなたはその売上からの利益をそのまま保持できるというものです。Etsy 購入保護が注文に適用される仕組みについて詳しくは、こちらでサイト更新情報をご覧ください。

「発送までにかかる日数」と「発送予定日」は、セラーがショップの商品をいつ発送するのかを、お客さまが理解するのに役立ちます。商品の「発送までにかかる日数」は、商品ページの「発送&返品」の下に表示されています。「発送予定日」は、お客さまが商品を購入した後、領収書に記載されます。

対象商品では、「発送までにかかる日数」の代わりに、「到着予定日」 が表示される場合があります。

「発送までにかかる日数」と「発送予定日」は、週末は含まず、ただし祝日は含むこともある営業日を使って決定されます。「発送予定日」が祝日にあたった場合には、注文ごとに 1 回までは 予定日を更新 することができます。

商品の「発送までにかかる日数」とは?

「発送までにかかる日数」は、注文を発送する準備ができるまでに、どれくらいの時間を要するかを表します。「発送までにかかる日数」は、お客さまが商品を購入する前に見当をつけるのに役立ち、正確な「発送までにかかる日数」は、あなたが注文を 確実に発送 するのに役立ちます。

オーダーメイド商品の場合、その商品を制作するのにかかる日数もこれに含まれます。すでに制作されている商品の場合、「発送までにかかる日数」は、セラーが商品を梱包し、発送業者まで持っていくのにかかる時間を指します。

「発送までにかかる日数」は、その注文に関していつお客さまがクレーム事例を開始できるか、また レビューをいつから残せるか にも影響を与えます。

「発送予定日」とは?

「発送予定日」とは、セラーがお客さまへ注文を発送すると約束した日時のことです。これは、その注文について最も長い「発送までにかかる日数」の最終日となります。

例:あなたの、ある商品の「発送までにかかる日数」が 3 ~ 5 日だとします。お客さまがこの商品を 9 月 1 日に注文されます。その場合、この注文の「発送予定日」は、9 月 6 日になります。

「発送までにかかる日数」を設定しない場合

ある商品に「発送までにかかる日数」が設定されていない場合、お客さまに対し、お会計の手続き内で「発送までにかかる日数」が表示されません。お客さまが 1 回の注文で複数の商品を購入され、そのうちのひとつが「発送までにかかる日数」を設定されていない場合、その他の商品に設定があったとしても、注文全体が「発送までにかかる日数」がないものとして表示されます。

商品に「発送までにかかる日数」を設定するには

送料プロフィールに「発送までにかかる日数」を設定するには:

  1. Etsy.com にログインします。
  2. あなたの ショップ管理ツールへ進みます。
  3. 「設定」へ進みます
  4. 「送料設定」進みます
  5. 「送料プロフィール」へ進みます。
  6. 「送料プロフィールを追加」選択 するか、更新したい送料プロフィールを選択します。
  7. 送料プロフィールを記入します。
  8. ドロップダウンメニューから、「発送までにかかる日数」選択 します。発送までにかかる日数は、1 営業日から 10 週間の間で選択することができます。
  9. 「プロフィールを作成」選択 します。

すると、この送料プロフィールを商品に適用するよう、選択できるようになります:

  1. ショップ管理ツール「商品情報」選択 します。
  2. 変更したい商品を見つけるか、新しい商品情報を作成します。
  3. ギアアイコンを見つけ、「編集」を選択します。
  4. 「送料」 のセクションまでスクロールダウンします。
  5. 適切な「発送までにかかる日数」のある送料プロフィールを選択します。
  6. 「公開する」選択します

同じ手順で、商品の「発送までにかかる日数」を編集することができます。

注文の「発送予定日」を更新するには

セラーは、 もとの「発送予定日」を過ぎておらず、お客さまが新しい日付に同意された場合、 一度だけ「発送予定日」を編集することができます。

既存の注文の「発送予定日」を更新するには:

  1. Etsy.com にログインします。
  2. ショップ管理ツール へ進みます。
  3. 「注文&発送」選択します
  4. 更新をしたい取引を見つけます。
  5. 「…」 (三点リーダ)アイコンを選択 します。
  6. 「発送予定日を更新」選択 します。
  7. 新しい「発送予定日」を選択します。新しい予定日は、もとの「発送予定日」の 3 週間以内でなければいけません。
  8. お客さまへ、新しい予定日について説明するメモを追加します。
  9. 「更新してお客さまに通知」選択 します
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