サイトバグの報告
Etsy でエラーを発見した場合は、問題を バグフォーラム やサポートに報告する前に、以下のトラブルシューティングのステップをお試しください。
1）ご利用のウェブブラウザが最新のものであるかご確認ください。古いブラウザをお使いの場合、Etsy の機能の表示に一部問題が生じる場合があります。 お使いのブラウザの確認方法は こちら をご参照ください。
2）違うウェブブラウザをお試しください。これにより、ありうる障害を絞り込むことができ、問題がブラウザ特有のものか見極めることができます。 以下は Etsy に最適なブラウザのリストです：
Windows 用：
- Internet Explorer (IE)、バージョン 11 以上
- Firefox、バージョン 29.0 以上
- Chrome、 現バージョン （Chrome は自動的に更新します）
Mac 用：
3）元々お使いのウェブブラウザに搭載されていない追加のツールバーやアドオンを無効にしてください。一部のブラウザやアドオン、または拡張機能はサイトのパフォーマンスに影響する場合があります。
以下のブラウザでアドオンを管理する方法をご確認ください：Internet Explorer・Chrome・Firefox アドオンまたは拡張機能にアップデートがないかご確認ください。
アドオンを無効にすることで問題が解決する場合、一旦有効に戻し、どのアドオンが問題の原因となっているかを確認してください。
4）ブラウザに保存されているキャッシュを削除し、Etsy に関連した cookie の削除をお試しください。 詳しい情報については、以下のブラウザに関する情報源をご覧ください：
ご注意ください：すべての cookie を削除することにより、保存されたパスワードやログイン情報など、ブラウザに蓄積されていたその他の情報が失われる場合があります。 ブラウザの履歴を削除する前に、これらの情報をどこか他に保存しておくことをおすすめします。
前述のトラブルシューティングで問題が解決しない場合：
その問題がすでに報告されているかどうか、バグフォーラム でご確認ください。 もし報告されていない場合は、新しい問題としてレポートしていただくことができます。 また、以下の情報を添えて、Etsy サポートにご連絡 いただくこともできます。
-
問題を再現する手順を書き添えた、報告したい問題の詳細情報
-
影響を受けている注文番号または商品の識別番号
-
影響を受けているウェブページの URL
-
報告したいエラーのスクリーンショット (スクリーンショットの撮り方は こちら )
- すでに試したトラブルシューティングのリスト
可能な限り早急に回答いたします！