技術的な問題を解決するには

すばやい回答

Etsy 上の技術的な問題のほとんどは、この記事にある手順を踏むことで解決できます。それでもまだ問題があるという場合には、Etsy の技術的な問題に関するフォーラムで解決法を見つけることができます。

Etsy を閲覧するのに問題があり、サイトまたはアプリが通常のように反応しないという場合には、これらのブラウザのトラブルシューティングの手順をお試しください。これらの手順は通常、メンバーの問題のほとんどを解決しています。

アプリのアップデート

Etsy アプリ、または Etsy セラーアプリの最新版をダウンロードするようご注意ください。更新されたバージョンでは、あなたの問題について対処されている可能性があります。

サイト上の問題は、特定のブラウザに固有のものである場合があるため、異なるブラウザに変更すると解決されることがあります。また、更新された、最新のブラウザを利用することも大切です。現行のほとんどのブラウザは自動的に更新されるため、ご利用中のブラウザが最新版であるかどうか心配する必要はありません。

Etsy と相性がよく、自動的に更新されるブラウザをご紹介します：

ブラウザを最初にダウンロードした際にもともと入っていたのではないブラウザ機能を使っていると、Etsy の利用を阻害することがあります。ひとつずつ無効にしてみて、問題が解決されるか試してみましょう。

各ブラウザでアドオンを無効にする方法は次のとおりです： Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Safari。

上に挙げた手順を試した後に、キャッシュをクリアにし、Etsy に関連したクッキーを削除することができます。この手順には多少手間がかかるため、まずすでに知られているサイト上の問題がないかどうか、技術的な問題に関するフォーラムを確認されることをおすすめします。

クッキーを削除することにより、パスワードやログイン情報など、ブラウザに保存していたその他の情報が失われる場合があります。ブラウザの履歴を削除する前に、そういった情報を別の場所に保存しておきましょう。

以下のブラウザでキャッシュをクリアする方法をご確認ください：Microsoft Edge、 Chrome、 Safari、および Firefox 。

それでもまだ問題が解決されない場合は、技術的な問題に関するフォーラムで既存の問題を確認し、新しい問題があれば報告をしましょう。

サイト全体で障害が起きていると思われる場合は、最新の状態を Etsystatus.comでご確認ください。