アカウントの一時停止に異議を申し立てるには

ポリシーの侵害によりあなたのアカウント権限が恒久的に停止された場合に、Etsy での販売を続けたいというときには、Etsy への異議の申立てができます。

異議を申し立てるには:

  1. このページの一番下にある、 「サポートに連絡する」 クリックします。Etsy アカウントへのログインを促すメッセージが表示されます。
  2. 「私のアカウント」、次に「一時停止されたアカウントを再開する」選択 します。
  3. 以下を含む、詳細なメッセージを入力します:
    • Etsy でのあなたのビジネスの履歴についての説明
    • 一時停止に至った経緯
    • アカウントでの問題修正の計画
    • 販売する法品が、Etsy のポリシーに沿ったものであることについての詳細な説明

異議を申し立ててからはどうなりますか?

専門スタッフがあなたの異議およびアカウントの履歴を審査し、メールにて最終決定とともに返信します。これらの審査の複雑な特性により、決定の通知がされるまで数週間かかる場合があります。

異議の送信は、必ずしもあなたのアカウント権限の復旧につながるわけではないことをご了承ください。異議は、資格を持った専門スタッフがあなたのアカウントの履歴と情報に対する審査を行い、アカウント状況に関しての決定を行うことを確約するのみです。

異議の申立てに失敗したらどうなるのですか?

専門スタッフがあなたのアカウントの恒久的な閉鎖を決定した場合、これ以上アカウントの復旧は考慮されませんのでご了承ください。セラーにとってはこれが Etsy でのビジネスを再開する最後のチャンスであるため、異議の申立ての過程では、求められた詳細な情報に関して透明性を持ち、正直であることをおすすめします。

一時停止に異議を申し立てられるのは?

異議は、アカウント権限が恒久的に停止された後にのみ申し立てられなければなりません。異議申し立ては、例えば未配達、または「商品説明と違う」場合のクレーム事例など、進行中とみなされる問題について行われるものでは必ずしもありません。未解決の問題(未解決のクレーム事例や未払いの残高)のあるアカウントについて申し立てられた異議は、それらの問題が解決されるまで、審査の対象にはなりません。

お客さまとのクレーム事例の解決方法を学びましょう

複数のポリシー侵害による一時停止、また Etsy のリーガルチームによって行われた一時停止は、異議申し立ての対象とはなりません(例:度重なる知的財産権侵害の通知)。

法律関連の侵害についてさらに詳しく

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