商品が売れたら

近日公開:Etsyでは、あなたの受け取った代金と未払い残高の両方が一緒に表示されるよう、支払口座のデザインを変更中です。変更点はこちらでチェック

 

Etsy で商品を販売した後、すべての注文の詳細 は、アカウントの「ショップ管理ツール」>「注文&発送」から確認することができます。

また、「あなた」>「アカウント設定」にご登録されたメールアドレスに Etsy から 通知メール が送信されます。

ご注意ください:これらのメールがスパムフォルダに振り分けられないよう transaction@etsy.com を連絡先にご登録されることをお勧めします。

入金の仕組みはどうなっていますか?

あなたのショップで 対応している支払い方法 に応じて、代金は Etsy 上のショップの支払い口座か、ご自身の PayPal アカウントに入金、または Etsy にご登録の住所に送付されます。ご登録の住所は 「ショップ管理ツール」>「ファイナンス」>「支払い設定」で確認できます

入金の仕組みについてさらに詳しくは、こちら をご参照ください。

販売済の商品はショップから削除されますか?

商品が売り切れると、その商品はショップから自動的に削除されます。

商品の在庫がある場合、商品情報を 更新 または コピー して、ショップに再出品することができます。

販売数よりも出品数が多い場合、その商品情報は 販売中としてショップ内に残ります。 複数の商品の出品についての詳細は、こちらのヘルプ記事 をご参照ください。

お客さまにはどのように連絡したらいいですか?

以下の方法で、いつでも メール または Etsy 上で直接メッセージを お客さまに送信 することができます:

1) 「ショップ管理ツール」>「注文&発送」へ進みます。

2) お客さまの注文を見つけたら、左上に表示されるお客さまの名前をクリックします。

3) 「連絡する」を選択し、新しいメッセージを送信するか、お客さまのメールアドレスをクリックし、コンピュータ上で新しいメールを作成します。

発送し、注文を完了させるにはどうすればいいですか?

「ショップ管理ツール」>「注文&発送」の順に進むと、まだ発送していない 注文を「未発送」タブから確認することができます。 注文が発送済とチェックされると、その注文は「完了した注文」タブに移動します。

「発送済にする」をクリックすると、注文の 発送日 および任意の「お客さまへのメモ」、または荷物の 追跡番号配送業者 を追加することができます。注文を発送済にする方法に関してはこちらをご覧ください

発送通知の送信後は、その注文を 「未発送」 とすることはできません。

ご注意ください:アメリカ、またはカナダにお住まいで、ショップで Etsy ペイメントもしくは PayPal を利用している場合には、配送サービスの郵送用ラベルを Etsy から直接購入してプリントアウトすることができます。アメリカでは USPS または FedEx、カナダでは カナダポスト が対応しています。 Etsy の郵送用ラベルを利用すると、自動的に注文が「発送済」とチェックされ、ラベル上の発送日にお客さまに発送通知が送信されます。

お客さまからのレビュー

お客さまはあなたのショップとの 取引についてレビューを残す ことができます。 レビューには、 星の数による五段階評価 および商品を購入されたお客さまからのメッセージを残すことができます。 これらのレビューはあなたのショップで公開されます。

また、ゲストチェックアウト を利用してご購入のお客さまは、レビューを残すことができません。

Etsy のガイドラインを侵害していると思われるレビューが残された場合は、ポリシー違反のレビューを報告する ことができます。

Etsy のレビュー機能について、さらに詳しく

Etsy のセラーハンドブックからその他のヒント

その他、初めての販売を行った後のヒントについては、こちら をご確認ください。

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