Etsy の検索の仕組み

 

Etsy 検索の仕組み

Etsy の検索結果に影響を与える要素

検索での商品情報の翻訳

検索結果に影響を与えるショップの要素を改善するには

Etsy 検索の仕組み

Etsy で商品を検索すると、Etsy の検索アルゴリズムが最も関連性の高い商品から順に表示します。 Etsy では、お客さまがお探しの商品を見つけやすくするため、検索アルゴリズムの詳細を常に改善しています。

検索結果の最も重要な要素をコントロールするのはセラーです。 Etsy 検索がどのような要素を評価しているのか、そしてお客さまからあなたのショップを見つけてもらいやすくするために何ができるか、記事の続きでご覧ください。

Etsy の検索結果に影響を与える要素

どの商品がどのような順序(あるいは位置)で表示されるかは、次の要素の組み合わせによって決定されています。 なお、これらの要素はすべて同じ重要度で検索結果に影響を及ぼすわけではありません。

タグと商品名の関連性

お客さまが入力する検索ワードやフレーズと一致する商品のみが、Etsy の検索結果に表示されます。 お客さまの検索内容と一致しない商品は検索結果に表示されません。

例えば、「banana backpack」と検索した場合には、「banana」と「backpack」の両方の単語が商品のタグあるいは商品名に含まれている商品のみを結果として表示します。

検索アルゴリズムが検索内容と一致する商品を見つけると、さらにキーワードに基づいて表示順を決定します。

  • 完全に一致するフレーズは、個々の単語が一致している場合よりも表示順が優先されます。 例えば「banana backpack」と検索した場合、タグまたは商品名に「banana」や「backpack」が含まれる商品が検索結果に表示されますが、商品名に「banana backpack」と入っている商品がより正確に一致するものとして認識されます。

  • もしお客さまが検索している単語あるいはフレーズが商品名とタグの両方に入っている場合、タグや商品名のどちらかだけにその単語やフレーズが入っている商品よりも関連性が高いとみなされます。

  • また、商品名の冒頭にある単語は、末尾にある単語よりもより重要度が高いとみなされます。

商品の属性の関連度

商品タグや商品名のキーワードと同様に、商品の属性で提供されている主な情報も、Etsy 検索では考慮されます。

属性を使うときには、各商品で利用できる属性のうちから、正確なものをできる限り多く選びましょう。 これにより、検索結果であなたの商品の表示を最大限に増やすことができます。

商品の属性の使用について詳しくは、こちらのヘルプ記事をご覧ください

リスティングクオリティ

お客さまの購入につながりやすい商品を表示するために、Etsy の検索アルゴリズムはそれぞれの商品が検索ページ上でどのような結果をもたらすかも考慮に入れています。 これを「リスティングクオリティ」と呼びます。

お客さまが商品を検索結果で見た後、クリックする、お気に入りに追加する、購入するなどの行動を起こした場合、その行動がリスティングクオリティの値として換算されます。

ご注意ください: 新しいショップや商品のクオリティ値はニュートラルで、検索結果に影響を及ぼしません。

お客さまおよびマーケットプレイスの満足度

Etsy のセラーから商品を購入するにあたり、お客さまにできるかぎり満足のいく経験をしていただきたいと考えています。 このため、Etsy ではカスタマーサービスの記録や Etsy のポリシーに基づき、ショップが優良な状態であるかどうかを考慮に入れています。

良いレビューがあり、「ショップ詳細」セクションやショップポリシーの記入が完了していると、検索結果に良い影響を及ぼします。 また、ショップポリシーのテンプレートをお使いいただくことでもさらに検索結果に良い影響を及ぼします。(「よくある質問」やセラーについての詳細は検索結果には加味されません。) しかし、直近のクレームや、過去に知的財産侵害の問題があった場合には、検索結果に悪影響を及ぼします。 新しいショップはニュートラルで、検索結果に影響を及ぼすことはありません。

最新性

頻繁に訪れるお客さまにより新しい情報を提供するため、Etsy の検索アルゴリズムは商品が出品あるいは再出品された時期を考慮に入れています。

ショップの所在地

EU やオーストラリア、そしてカナダなどのお客さまの多くは、ご自分がお住まいの国や近隣の国のセラーから商品を購入したいと思っています。

これらの国では、お客さまがお住まいの国の商品を検索結果により多く表示させるため、ショップとお客さまの所在地も考慮に入れています。 この他の国では、ショップの所在地は検索結果に影響を及ぼしません。

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検索に表示される商品情報の翻訳

商品名やタグを含むすべての商品情報は、Etsy にセラーとして登録した際に選択したショップの言語で記載されている必要があります。 例えば、もしショップの言語がフランス語であるのに関わらず、タグを英語で記載した場合、そのタグは商品の検索情報として機能しません。

Etsy では自動的に商品情報を翻訳します。あるいはご自身で翻訳することもできます。 翻訳についての詳細は、こちらのヘルプ記事 をご参照ください。

あなたのショップのデフォルトの言語を確認するには、「ショップ管理ツール」>「設定」>「言語&翻訳」のページから、「言語を管理」をクリックします。

検索結果に影響を与えるショップの要素を改善するには

商品を出品し、ショップを維持していくための手順こそが、Etsy を検索した際に商品が表示されるために最も重要な要素となります。

商品にもっと詳しいカテゴリーを加えましょう

関連性の高いカテゴリーをつけることで、商品を購入する可能性のあるお客さまに表示される可能性が高まります。商品により詳しい情報を付け加えることをお勧めします。それにより、お客さまがあなたを見つけやすくなります。

タグや商品名を見直しましょう

  • タグを最大限に活用する方法は、こちらのヘルプ記事 で詳しくご案内しています。

  • 商品にぴったりの商品名をつける方法については、こちらをご参照ください。

商品の属性が正確かどうか確認しましょう

  • 商品の属性については、こちらのヘルプ記事 で詳しくご案内しています。

  • 商品の属性が選択肢にあるものとは完全に一致しない場合、できる限り関連性の高い属性を選ぶよう心がけましょう。

  • 商品タグと属性を合わせて使うことで、さまざまな検索であなあたの商品が表示されるようになります。

お客さまにもっと興味を持ってもらえる工夫をしましょう

  • お客さまがよく見てみたいと思うような、くっきりとした商品写真を掲載しましょう。

  • クロップツールを使って、商品がサムネイルに正しく収まるようにしましょう。

  • お客さまが商品をクリックするきっかけのひとつが価格です。 対象とするお客さまに対して、価格が低過ぎたり高過ぎたりしないように設定しましょう。 商品の価格設定に関するさらに詳しいアドバイスについては、プロフェッショナルな価格付け の記事をご覧ください。

より良いカスタマーエクスペリエンスを提供しましょう

お客さまに満足のいく体験をしてもらえるようできる限りのことをして、良いレビューを書いてもらえるようにしましょう。

  • 送料プロフィールの作成を完了させ、お客さまに対し発送までの日数が正確に示されるようにしましょう。 また発送した注文は発送済とマークすることで、お客さまにお届けの目安を伝えることができます。

  • 「ショップ詳細」セクションは必ず完成させるようにしましょう。 あなたのストーリーを伝えるヒント もぜひご参照ください。

  • ショップポリシー に情報を記入し、あなたのショップについての有益な情報を伝えるためのテンプレートも活用しましょう。

  • 過去にご購入いただいたお客さまとも適切なコミュニケーションを心がけ、未解決のクレーム事例に対しては早急に対処すべきです。

セラーハンドブック では、手始めに参考となる、多くのカスタマーサービス情報 を提供しています。

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