なぜ私の Etsy ペイメントでの支払いが、処理中、または遅延となっているのですか?

あなたの注文の処理が未だ処理中であるという通知が表示されたり、メールを受け取ったりした場合には、その取引が Etsy により審査されていることを意味します。

Etsy では、すべての Etsy ペイメントによる取引を審査し、その注文が正当なものであることを確認しています。 Etsy ペイメント通して支払われたほとんどの注文は 72 時間 以内に処理されますが、 まれに処理が遅延しそれよりも長くかかってしまうことがあります。 

これらはあなたや他のマーケットプレイスのユーザーを保護するための対策であることをご理解いただけますようお願いいたします。遅延が発生した場合には、あなたの注文が処理中であることをお知らせする Etsy の通知メールが送られます。 

処理中の注文は、あなたの  注文 ページには表示されませんが、「処理中の注文があります」というメッセージが表示されます。処理が完了すると、あなたは確認メールを受け取り、注文はあなたの 注文 ページへ移動します。 

確認メールを受け取るまでは、注文に関してのさらなるアクション お控えください

処理に通常よりも時間がかかっている注文の取り扱いについて詳しく学びましょう。

処理中の注文を見つけるには

注文が処理中の状態にある間は、その注文は注文 ページには表示されません。その代わりに、「処理中の注文があります」というメッセージが表示されます。

支払いが確実に処理されるよう、次の時点まで商品の発送をお待ち下さい:

  • 注文が処理されたことを確認するメールを受け取った;または

48 時間以上経っても処理が完了しない、または処理中の状態になっている注文がある場合には、このページの一番下にある「Etsy に連絡」 をクリックしていただければ Etsy サポートが対応いたします。

売上の完了ができない場合には

支払いの問題により注文手続きが完了されない場合、その商品はあなたのショップで販売中の状態に戻り、Etsy がお客さまにお知らせをします。

なぜ私の支払いが遅れているのですか?

セラーの銀行口座への入金は 処理中の注文によって遅延することがあります。入金はまた、 以下の理由により一時的に遅れることがあります:

  • Etsy 側の問題
  • Etsy のサードパーティサービス業者
  • セラーが利用している銀行
  • 処理中の売上

未だ処理中の売上に関しては、Etsy からあなたのご注文が現在処理中の状態にあることをお知らせするメールが送られます。注文の処理が完了した際には、確認のメールが送付されます。

銀行口座を最近更新した場合

Etsy ペイメントでの銀行情報が最近更新された場合 、Etsy ではあなたの口座への入金を 5 日間保留します。

この 5 日間の保留が解除されるとあなたの支払いはあなたが支払い口座で選択した入金スケジュールに則って入金されます。また、 あなたの 支払い口座「今すぐ依頼」を選択し、支払いをあなたの銀行口座に入金することもできます。

あなたの新しい銀行口座がEU、香港、シンガポールまたはスイスにある場合、コンプライアンス遵守のため、売上からの資金を受け取る前に銀行口座の確認を行う必要があります。銀行口座の確認の方法を学びましょう

あなたが最近銀行情報を更新しなかったという場合には、このページの一番下にある「Etsy に連絡」リンクをクリックし、Etsy サポートにご連絡ください。

あなたのアカウント権限が制限されている

あなたのアカウント権限が制限されている場合、その時点で Etsy からお知らせのメールが送られています。Etsy が問題解決のお手伝いをするには、そのメールにご返信いただく必要があります。

あなたの Etsy アカウントに登録されているメールアドレスをご確認ください。複数のアカウントをお持ちの場合には、すべてのメールアドレスをご確認ください。

このメールが見つからない場合は、直接 Etsy にご連絡 いただければ、Etsy が詳しく調査いたします。

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