注文を「完了」とするには

注文を発送した際、ショップ管理ツールを通じてその注文を「完了」とすることができます。これにより、お客さまへご注文が配送中であることが通知されます。

注文を「完了」とするには:

  1.  Etsy.com で、ショップ管理ツールをクリックします
  2. 「注文&発送」をクリックします。
  3.  「未発送の注文」 タブに、まだ「発送済」とマークされていない売上のリストが表示されています。
  1. 「発送済にする」をクリックし、注文が発送されたことを表示しましょう。
  2. すると、以下の 任意 の手順を行うことができるようになります:
  • 発送予定日 を選択する。「発送予定日」は、注文日から 2 営業日以内 を設定の目安にしてください。Etsy では、荷物の「発送予定日」より前に購入のお客さまに発送通知を送ることはありません。発送予定日は米国東部標準時を基準にしています。
  •  「お客さまへのメモ」 を追加する。 「お客さまへのメモ」は、10 種類まで保存できます。メモを保存するには、「お客さまへのメモ」 欄の右下にある 吹き出しをクリックします。
  • 配送業者による提供のある場合には、追跡番号を追加します。

 

配送業者を入力するには

荷物の追跡番号を入力すると、大抵は入力された番号に基づいて選択すべき配送業者が自動的に提案されます。ドロップダウンメニューから配送業者を選択するか、またはリスト内の  「その他」 を選択して異なる業者名を記入するかのオプションがあります。

Etsy は世界中で 100 社以上の配送業者の追跡機能をサポートしています。 Etsy がサポートしていない配送業者を使用している時は、サイトが存在する場合、追跡番号はその配送会社のサイトにリンクされます。

荷物の追跡についての詳細は、

こちらの記事をご参照ください。

 

発送通知メールとは

すべての詳細を記入後、お客さまに送信する メールをプレビュー するには、「メールのプレビュー」をクリックしてください

また、「自分のメールアドレスにコピーを送る」 のボックスにチェックを入れると、メールがお客さまに送信される際に、そのコピーの受け取りを選択することができます。

準備ができたら 「送信する」 をクリックします。お客さまには注文が「発送予定日」に発送されたことをお知らせするメールが送信されますので、あなたが提供した追跡番号を使って注文を追跡することができます。

「発送予定日」を設定してある場合、お客さまの領収書では注文は 「まもなく発送」 と表示され、「発送予定日」当日までその日付が表示されます。

Etsy を通じて郵送用ラベルを購入した場合

注文に対して Etsy を通じて郵送用ラベルを購入した場合、その注文は 自動的に発送済とマークされ、 追跡情報(ある場合には)を含む発送通知がラベルの「発送予定日」にお客さまに自動的に送信されます。

郵送用ラベルの購入ページから、「お客さまへのメモ」の 編集 が可能です。

注文が発送済とチェックされると、その注文は「完了した注文」タブに移動します。

 

注文の追跡番号を編集するには

注文を「完了」とマークして手動で追跡情報を追加すると、追跡番号または配送業者に変更を加えるのに 3 日間の猶予が与えられます。

追跡番号または配送業者を編集するには:

  1.  Etsy.com で、ショップ管理ツールをクリックします
  2. 「注文&発送」をクリックします。
  3.  「完了」をクリックします。
  4. 変更を加えたい追跡情報のある注文を選択し、編集したい荷物へとスクロールダウンします。
  5. 元の追跡番号の右側にある「荷物追跡情報を編集」をクリックします。
  6. 追跡番号または配送業者に必要な変更を加えます。
  7. 「保存」をクリックします。

3 日が経過すると、情報にはこれ以上の変更を加えることができなくなります。

3 日が経過した後に番号を変更する必要のある場合には、Etsy の「メッセージ」を通じてお客さまへ正しい追跡番号をお知らせし、自分の記録用として追跡番号を注文上のプライベートメモに追加することができます。お客さまへ最新の情報をお知らせすることは、混乱や係争を防ぐことにも繋がります。

 

注文を「完了」とマークした後に追跡情報を追加するには

注文を「完了」とマークした後、後日に追跡情報を追加することができます。

注文に追跡番号を追加するには:

  1.  Etsy.comで、ショップ管理ツールクリック します
  2. 「注文&発送」をクリックします。
  3.  「完了」をクリックします。
  4. 追跡情報を追加したい注文の となりにある... アイコン をクリックします。
  5.  「荷物追跡情報を追加」をクリックします。
  6. こちらから、以下のことができます:
  • 発送予定日 を選択する。「発送予定日」は、注文日から 2 営業日以内 を設定の目安にしてください。Etsy では、荷物の「発送予定日」より前に購入のお客さまに発送通知を送ることはありません。発送予定日は米国東部標準時を基準にしています。
  •  お客さまへのメモ を追加する。
  • 配送業者による提供のある場合には、追跡番号を追加します。注文に対して、以前にすでに追跡番号を追加していた場合、この新しい追跡番号は入力した以前の番号に加えて注文上に表示されます。

 

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