「価格を提案」は、あなたの商品の一部またはすべてでお客さまに価格を提案していただけるようにする、任意の値付けツールです。検討してもよいと思える最大割引額はあなたが設定できるため、お客さまはあなたが選んだ額よりも低い提案をすることはできません。
「価格を提案」は、ありがとうオファーやプロモーションコードのようなあなたのビジネス戦略の一環として利用することができ、あなたの商品の値付けにさらなる柔軟性を与えます。
現時点では、「価格を提案」は通貨を米ドルに設定しているセラーおよびお客さまにのみ利用可能となっており、Etsy セラーアプリで使うことはできません。Etsy ではこの新機能を引き続きテスト、改善していく予定のため、「価格を提案」についてのフィードバックをシェアしたい場合には Etsy のアンケート にお答えいただくのが最も効果的です。
「価格を提案」ツールをを設定するには?
お客さまに商品の価格を提案いただけるようにするには:
- ショップ管理ツール内で、マーケティングへ進みます。
- 「セール&割引」を選択します。
- 「価格を提案」機能で在庫を一掃の下で、「設定する」を選択します。
- あなたのすべての商品でお客さまが価格を提案できるようにしたいか、もしくは特定の商品を選びたいかを選択します。特定の商品を選ぶ場合には、最初の選択の後に、「編集」を選択して提案を受けたい商品を変更します。
- お客さまからの提案で検討してもよいと思える最大割引額を選択するか、 「すべての提案を受け取る」を選択します。
- 「保存して適用」を選択します。
あなたの最大割引および/または商品に「価格を提案」ツールを使うかどうかの選択、そしてどの商品を対象に含めたいかについては、いつでも変更することができます。
「価格を提案」は、ショップ内の他のセール&割引とどのように作用するのですか?
送料無料のオファーを除いて、その他のセール&割引はお客さまの提案とは併用することができません。お客さまが価格を提案している商品ですでにセールを実施している場合は、お客さまがお会計の際に、より高い割引となるほうが適用されます。
「価格を提案」を無効にするには?
これ以上あなたの商品への価格の提案を受けないと決めた場合には、商品からそのオプションを削除することができます。この設定はいつでも変更することができます。
商品情報で「価格を提案」を無効にするには:
- ショップ管理ツール内で、マーケティングへ進みます。
- 「セール&割引」を選択します。
- 「お客さまからの提案を受けています」の下に、「価格を提案」を有効にしている商品の数、そしてあなたが検討してもよいと考える提案からの最大割引が表示されています。
- 「設定を編集」を選択します。
- 「編集」を選択して個別の商品情報を削除するか、「商品情報から『価格を提案』オプションを削除」を選択してすべてを削除します。
- 「保存」を選択します 。
お客さまが価格を提案するとどうなるのですか?
お客さまには、あなたが対象に選んだ商品情報で「価格を提案」ボタンが表示されます。お客さまが価格を提案すると、あなたの メッセージ セクション内に、お客さまとの間のメッセージスレッドがI作成されます。これらのメッセージは、スターセラーにおける 24 時間での返答カウントの対象とはなりません。
ここから、提案を受け入れる、メッセージスレッドを通してお客さまの間で違う価格を交渉する、もしくはお客さまの提案を検討するつもりはないとお知らせすることを選択できます。
お客さまの割引の提案を受け入れるには:
- 提案のメッセージ内で、「提案を確認」を選択します。
- 最初の提案を受け入れるか、あなたとお客さまが合意した異なる価格を「最終価格」 セクションに入力します。
- 「最終価格を送信」を選択します。あなたが最終価格を送信すると、お客さまはあなたの商品情報へ進んで提案プロセスを最初からやり直さない限りは、新しい提案を作成する事はできません。
- この時点から、お客さまが提案を受け入れるまでには 48 時間の期間が設けられます。お客さまは、提案を受け入れるには「購入を完了する」を選択する必要があります。
- これで、お客さまは購入を終えることができます。
お客さまからの提案を受け入れることで、お客さまに商品を購入する義務が生じることはありません。また、これはお客さまのために商品をお取り置きすることでもないため、お客さまが提案を受け入れる前に商品が売りれる場合もあります。
あなたが商品価格を変更すると、お客さまからの交渉中の提案はすべて無効となり、お客さまは提案を再送信する必要があります。お客さまを混乱させないよう、お客さまと提案について交渉している間は、商品の価格を変えたりあなたの通貨設定を変えたりしないことをおすすめします。