お客さまが Etsy で商品を探す際、信頼できるショップからの品質が高い商品情報を簡単に見つけられることは重要です。Etsy 検索での商品の位置づけに影響する要因はさまざまですが、 Etsy 検索ビジビリティ ページ では、検索での表示のされかたに活用できるパーソナライズされたインサイトやアクションを見ることができます。
Etsy 検索ビジビリティダッシュボードとは?
ショップ管理ツール内の Etsy 検索ビジビリティ ページ は、Etsy 検索での位置づけに影響する可能性がある 3 つの主要なエリアでのあなたのショップのパフォーマンスを示しています:
- あなたの商品情報
- あなたのショップ
- あなたのカスタマーサービス
ダッシュボードではまた、あなたの検索ビジビリティの増加に役立つ、おすすめのアクションも表示されています。
あなたの商品情報
上質で明確な商品情報を作成することで、お客さまはより安心して購入ができます。出品中の商品は、関連する検索結果で優先的に表示されるために次のような特定の要件を満たす必要があります:
- 少なくとも 1 枚の商品画像がある
- 商品情報の最初の写真には高解像度の画像が含まれている (幅と高さが 2000 ピクセル以上を推奨しています)
- 商品情報の最初の写真は、完成した商品の単体の画像である(コラージュや貼り合わせ画像ではない)
- 最初の写真は明確でしっかり照明があたっている
- 商品情報のカテゴリーが可能な限り具体的である
- たとえ「返品不可」であっても、商品情報に返品ポリシーがある
- 国内送料が $6 米ドル未満のアメリカ国内の商品は検索で優先されるようになります
あなたの商品情報に、これらのエリアの 1 つ以上で不足がある場合、検索でのビジビリティに影響が及ぶ可能性があります。Etsy 検索ビジビリティページおよびあなたの 商品管理ツールのどちらにも、商品の検索での位置づけを改善するための方法が記載されています。 商品情報の編集の方法を学びましょう。
Etsy セラーアプリ には、商品写真の明るさを調整するツールがあります。
あなたのショップ
完全に設定のされているショップは、お客さまの安心感を向上させます。あなたのショップには、お客さまがあなたが誰なのかを理解するうえで役立つ、ショップアイコンが必要です。あなたのショップ設定が完了していない場合、商品の検索ビジビリティが影響を受けることがあります。
カスタマーサービス
カスタマーサービスに関しては、次のような最低限満たすべき点があります:
- 適時にお客さまのメッセージに返信する
- 注文には追跡をつけて予定通りに発送する
- ポジティブなレビュースコアを維持する
- クレーム事例の件数が高くなることを避けましょう。
ショップ管理ツール内の カスタマーサービス統計 ページ は、各主要エリアでのあなたのパフォーマンスを詳細に表示し、お客さまへ提供しているサービスで気をつけなければいけない点をお知らせします。これらの基準を満たすことで、Etsy 検索での低いビジビリティを避けられるようになります。Etsy の カスタマーサービス基準についてさらに詳しく。
いくつかのケースでは、これらの基準の度重なる違反があなたの Etsy での販売権限の一時的、もしくは恒久的な停止につながる場合があります。しかしこれらの基準への努力を常に行えば、スターセラーバッジを獲得 できるのです。
検索ビジビリティの改善を行う
Etsy 検索ビジビリティページでは、ショップ、商品情報、そしてカスタマーサービスの質というエリアにおけるあなたの商品のパフォーマンスを示しています。改善が行われると、インサイトは通常 24 時間以内に消えます。
どの検索の改善を行ったらよいかをすばやく見るには、商品情報ページからすべての商品情報を絞り込むことができます。
検索での改善を行うために商品情報を絞り込むには:
- あなたの ショップ管理ツールで、商品情報へと進みます 。
- 検索要因 バー内で、検索ビジビリティ上の問題を絞り込みます。
- 選択された問題が関わっているすべての商品情報が表示されます。
あなたがお客さまへ提供しているカスタマーサービスで注意すべき点がある場合には、カスタマーサービス統計でお知らせします。
変更が検索で反映されるまでに、最大 1 日かかる場合があります。キーワードの関連度やお客さまが適用した絞り込みなど、個別のキーワードに対しあなたの商品情報が検索で表示されるにあたって影響する要因は他にもいくつかあります。
これについてのさらに詳しい学びは Etsy 検索ビジビリティページへ、また掘り下げたガイドについては Etsy 検索の仕組み をご覧ください。あなたの商品が今後も検索で表示され、Etsy で販売が可能な状態であるためには Etsy ポリシー を遵守しましょう。