以前のショップポリシー

ご注意ください:この記事は、2016 年 3 月以前にショップポリシーの記入を完了し、新しいポリシーのテンプレートへ切り替えていないユーザー向けのものです。 その他すべてのメンバーは、新しいショップポリシーのテンプレートをお使いください。 手順については、こちらのヘルプ記事 をご参照ください

ショップポリシーは、お客さまがショップから商品を購入する際にあらかじめ理解しておくべき点について、簡潔に説明するものです。 ここで、支払いや発送、返品もしくは交換などに関するあなたのショップのポリシーについて説明することができます。

ショップポリシーを管理するには

「ショップ管理ツール」>「設定」>「ショップ情報&デザイン」>「ポリシー」 の順に進みます。

ここから、以下の欄を記入します:

  • 返品と交換

  • ショップからのメッセージ

  • 支払いポリシー

  • 発送ポリシー

  • その他の情報

  • 領収書内の非公開情報

返品と交換のポリシーテンプレート

返金ポリシーをお客さまへより明確にするため、任意の返金ポリシーテンプレートを利用しましょう。 ショップの返品、交換、そしてキャンセルに関するポリシーを特定するには、トグルアイコンをクリックします。

返品と交換の詳細 セクションで、返品や交換に関するその他の制限や条件をお客さまにお知らせすることができます(返品送料をどちらが負担するかなど)。 既存の返金ポリシーがある場合には、その情報もここに自動的に含まれます。

ご注意ください:セクション上の情報は、Etsy のサイト全体に関わるポリシー及びあなたのショップのポリシーと矛盾するものであってはなりません。

返金ポリシーのテンプレートは任意です。 以下の手順を行えば、いつでもカスタマイズした元の返品ポリシーへと切り替えることができます:

  1. ショップ管理ツール から、「販売チャネル」の下にあるあなたのショップ名のとなりで、ペンシルアイコンをクリックします。
  2. ショップポリシー のセクションまでスクロールダウンし、ペンシルアイコンをクリックします。
  3. 「返品ポリシーのテンプレートを無効にする」を選択します。
  4. 「返品と交換の詳細」の欄に、カスタマイズした返品ポリシーを記入します。

セラー詳細

このセクションでは、居住地を EU 加盟国に設定しているお客さまへ、あなたの名前や営業所在地、VAT 番号(もしある場合)など、あなたご自身及びショップについての特定の情報をお知らせします。Etsy がこの情報を使ってあなたへ連絡することはありません。

VAT ID を追加するには、 「ショップ管理ツール」>「ファイナンス」>「VAT ID」 と進みます。UK に居住するセラーが VAT ID を追加すると、ID が自動的にショップポリシーの下にあるセラー詳細内に表示されます。

EU 消費者保護法により Etsy にはこの情報を表示する義務があります。居住地を EU 加盟国に設定したお客さまにのみ、このセクションが表示されます。

EU での販売について、さらに詳しく学びましょう

免責事項: 「セラー詳細」の内容はあくまで参考情報であり、法的または税務上の助言ではありません。読者はこの情報の利用に関して一切の責任を負うものとします。特定の地域に関するご質問は、弁護士にお問い合わせください。本ページは定期的に更新される場合があります。

領収書内の非公開情報

国によっては、あなたのショップから商品を購入するお客さまに対し、追加の情報を提供することが求められます。 ここに記入する情報は非公開で、あなたのショップから商品を購入したお客さまだけに見えるものです。 これはショップポリシーのページには表示されません。

その他の詳しい情報は以下をご参照ください。

あなたのポリシーは、Etsy のサイト全体に関わるポリシーと矛盾するものであってはなりません。 ショップポリシーを記入する前に、以下の事項についてしっかり理解しておきましょう:

この記事は役に立ちましたか?

お困りですか?

サポートに連絡する