Etsy アカウントと連動していない、個人の PayPal アカウントを使ってお客さまからの支払いを受け取っている場合、Etsy アカウントから返金手続きをすることはできません。

PayPal での支払いを返金するには

1. PayPal アカウントにログインします。
2. 返金したい支払いを見つけ、クリックします。
3. スクロールダウンして支払いを返金します。 全額返金または部分返金を選ぶことができます。

返金の種類と額に基づいて PayPayl 手数料が返金されます。

お客さまが PayPal アカウントにログインせずにクレジットカードを使って支払いをした場合（PayPal ゲストチェックアウトを使っている場合）、返金はクレジットカードまたはデビットカードに入金されます。 返金内容がカード明細に表示されるまでに最大 30 日ほどかかる場合があります。

取引が 60 日以上前の場合 はPayPal を使って返金することができないため、お客さま宛に 直接送金 する必要があります。  

さらに詳細なヘルプが必要な場合は、こちらのリンクから PayPal ヘルプセンター をご覧ください： https://www.paypal.com/jp/selfhelp/home

ご注意ください：返金によって、Etsy での注文がキャンセルされるわけではありません。 取引のキャンセル方法について、さらに詳しく。