ショップ画像の問題を解決するには

あなたの Etsy ショップ内の画像に問題がある場合には、こちらで紹介するよくある問題やその解決法を読んでみましょう。

画像アップロードの問題を解決するには

商品画像がアップロードできないのには、いくつかの理由が考えられます:

画像が小さすぎる

Etsy では、画像は少なくとも幅 2000 ピクセルを推奨しています。Etsy に画像をアップロードする前に、編集ソフトを使って画像をリサイズしましょう。

ブラウザが Etsy に対応していない

ブラウザが最新のものであることを確認しましょう 。古いバージョンのウェブブラウザ、または Etsy がサポートしていないブラウザの使用は、問題の原因となります。Internet Explorer をお使いの場合は、ブラウザに付帯してこなかったアドオンやツールバーを無効にしてみましょう。

インターネット接続に問題がある

インターネットの接続状態をご確認ください。普段よりもインターネットが遅いと感じられる場合は、端末をオフにする前に Etsy からログアウトし、ルーターもしくはモデムを再起動してみましょう。これにより、あなたのコンピューターとインターネットサービスプロバイダの間で新しい(そして、理想的にはより速い)接続が構築されるはずです。

ファイルサイズが大きすぎる

300K 以上のファイルは、特にインターネット接続の遅い際にはタイムアウトとなる場合があります。より小さいファイルを使うか、サイズを小さくするためにファイルの圧縮を行いましょう。

ファイル形式がサポートされていない

ファイル形式が正しく JPEG、GIF もしくは PNG にエンコードされているかご確認ください。Etsy ではこれらの画像形式のみサポートされています。アニメ gif はサポート外です。

画像に正しいカラープロフィールを使用していない 

アップロードする前に、画像の色を正しく表示するため、ファイルが sRGB に変換されていることをご確認ください。Etsy では、画像を sRGB カラープロファイルを使うよう変換します(印刷物のみに使用される CMYK カラープロファイルとは逆です)。

アップロードがブロックされている

ファイアウォールがアップロードを妨げていないかご確認ください。ファイアウォールの設定を変更するか、ファイルの転送を試している間無効にしてみてください。 

アップロード画像の向きが間違っている

Etsy では商品写真を自動的に回転しますが、これは画像ファイルに含まれているカメラからの情報に基づいていることにご注意ください。それでも商品画像が横向きにアップロードされてしまう場合は、画像編集サービスを使って画像を回転するか、またはカメラを異なった構え方にして再度撮影してみてください。撮影時には、被写体とカメラの向き(オリエンテーション)が一致していることをご確認ください。

Canva は多くのセラーに利用されているオンライン画像編集サービスです。Canva は、Etsy で使う画像のリサイズ、編集、または回転に使うことができます。

商品サムネイルが小さすぎる時には

商品サムネイル画像がクロップされて小さくなりすぎた場合、商品に寄りすぎた画像を使っていることが考えられます。サムネイルで表示したい商品の周りに、十分な余白のある画像を使うことをおすすめします。

画像エラーとその解決法

画像のアップロード中に以下のエラーメッセージが出た場合の、解決のしかたをご覧ください:

エラー:「商品の写真は幅 2000px 以上が最適です」

このエラーは、商品情報にアップロードされた写真の幅が 2000 ピクセル未満の時に表示されます。このエラーはあくまでもご提案ではありますが、商品画像を少なくとも幅 2000 ピクセルにすると、お客さまにとって最も質の高い画像を表示できます。

エラーメッセージ: 「ストレージ応答にファイル拡張子が見当たりません」

この警告は通常、アップロードに使われた画像がショップバナーのボーダー内に収まるには小さすぎる際に表示されます。 

エラーの解決法: 画像サイズを増やし、オリジナルの画像が横長であることをご確認いただくと、あなたのバナーが通常はうまくアップロードできるようになります。 

エラーメッセージ:「あれれ!画像のアップロードがうまくいかなかったようです。もう一度お試しください。」

この警告は、バナーのアップロードに使われた画像が推奨サイズ(幅 2500 ピクセル未満)よりも大きい時に表示されます。 

エラーの解決法: 画像を幅 2500 ピクセルよりも小さく下げることで、通常はバナーのアップロードが正常にできるようになります。 

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