怪しいメッセージを受け取ったら、返信するのはやめましょう。メッセージを報告してスパムとしてマークするには、受信トレイ 内でそのメッセージを選択し、「報告する」を選択します。
フィッシングとは、本物の、信頼のおける発信元から送られているように見せかけた詐欺的な内容のメッセージを送信する手口です。その目的はあなたを騙して、アカウントのメールアドレスやパスワード、認証コード、もしくは支払い詳細などの個人情報を提供させようとすることです。時には、詐欺師はあなたを偽のウェブサイトへ誘導したり、テキストメッセージや電話、またはソーシャルメディアの投稿内で Etsy のふりをしたりします。
このようなアクティビティに遭遇したら、メッセージ内の 報告する ボタンを使って報告をお願いします。
安全にメッセージを利用するには
Etsy 上でメッセージ機能を利用する際には、返信しているのが本物のメッセージであることを確認するのが大切です。
メッセージが本当に Etsy からのものだと見分けるには？
真正な Etsy からのメッセージは、Etsy より の受信トレイ内に表示され、件名の下に「Etsy より」というバッジではっきりとマークされています。
Etsy より 受信トレイ内の、真正な Etsy サポートメッセージの例
メッセージが本当に Etsy からのものかは、送信者のプロフィールを見ることでもダブルチェックすることができます。Etsy からの真正なメッセージには、常にアカウント名の下に「Etsy スタッフ」バッジが付いています。
「Etsy スタッフ」バッジのついた Etsy サポートプロフィールページ
本物の Etsy スタッフプロフィールからメッセージを受け取る際、Etsy スタッフにより送られたメッセージに関連したメール通知が必ずしも伴わない場合があります。一部には、返信機能がオフになっている場合があります。
詐欺師が Etsy を名乗って送ってきたメールを見分けるには？
もし誰かが Etsy のスタッフだと名乗っていても、メッセージが Etsy より のフォルダに入っていない場合、また「Etsy より」バッジがついていない場合には、そのメッセージをスパムとして報告し、返信はしないでください
詐欺師が Etsy サポートのふりをしてフィッシング詐欺を試みている例。メッセージには「Etsy より」のバッジが付いていません。
公式な Etsy からの連絡について覚えておきたい大切な事柄：
- Etsy があなたのパスワード、もしくはあなたの電話番号や住所などの機密の個人情報をメッセージで尋ねることは決してありません。
- Etsy が、事前の通知なくリクエストしていない音声通話を行うことはありません。
- Etsy にはユーザーがかけられるカスタマーサービス用の電話番号は存在せず、オンラインで Etsy サポートの番号として出回っているものは本物ではありません。安全に Etsy サポートへ連絡する方法を学びましょう。
- あなたのアカウントでアクションが発生した場合、Etsy より 受信トレイ内での Etsy からのメッセージに加え、あなたのショップ管理ツール内に通知が表示されます。
- Etsy からのメッセージには、文法上の間違いやスペルミスなどは含まれていません。
フィッシングの可能性があるメッセージのその他の特徴は？
詐欺行為が疑われるメッセージには、以下のような特徴またはその組み合わせがあります。
- あなたを Etsy.com もしくは Etsy アプリ外へ誘導しようとする試み
- メッセージに、あなたを Etsy のアプリもしくは Etsy.com 外へ誘導しようとするリンクが含まれている。「Etsy から離れようとしています」という警告バナーが表示されます。
- 送信者が、Etsy メッセージではなく個人のメールアドレスから返信するよう言ってくる。
- 疑わしい言葉づかいや内容
- 送信者が、感情的に強い言葉づかいと、「今すぐに返答がなければあなたのアカウントは停止になります」のように、緊急性があると思わせる内容を組み合わせている。
- メッセージが一般的で、パーソナライズもほんの少しか全くされておらず、もしくは「セラーへ」や「お客さまへ」という挨拶である。
- あなたが他のユーザーから、一語一句同じ、または似たようなメッセージを受け取った経験がある。
- メッセージに、サポートに連絡するためもしくは情報を認証するためと称した QR コードが含まれている。
- メッセージが、さまざまなフォントや太字の妙な利用など、普通ではない形式になっている。
- 「Etsy より」バッジの欠如
- 送信者が Etsy より フォルダが正常に機能していないと言ったり、公式の「Etsy より」バッジが付いていない理由について、その他さまざまな言い訳を提供したりする。
- 取引を Etsy.com もしくは Etsy アプリ外へ誘導しようとする試み
- 送信者が何らかの理由をつけて、メッセージのやり取りをメールに移動させようとする。Etsy ではすべてのお客さまとのやりとりを、Etsy メッセージ内に留めるよう推奨しています。お客さまが購入を完了させるために、メールが必要となることは決してありません。
- 購入者が Etsy サイト上での会計を拒み、取引を Etsy 購入保護 の対象外とさせる。
- 疑わしい言葉づかいや内容
- 送信者が、購入の完了にはスキャンをする必要があると騙って QR コードを送りつけてくる。
- 送信者が、あなたの商品をきちんと見ていないという印象を与える曖昧な質問を送ってくる。
- 偽のギフトや金銭的なインセンティブ
- 購入者があなたの商品に対し、販売価格よりも高い金額を支払うことを申し出てくる。
メッセージをスパムとして報告するには
不審なメッセージを受信した場合、メッセージをスパムとしてマークすることができます。
メッセージに返信してはいけません。Etsy では、いかなる理由でも不審なメッセージとの接触をお勧めしません。詐欺師に対応することで、今後さらに類似したメッセージが送られてくることになる場合があります。
- あなた へ進みます。
- 「メッセージ」を選択 します。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- 「報告する」を選択します。
- 「メッセージ」を選択 します。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- メッセージの右上にある 3 つの点をタップします。
- 「スパムとしてマークする」を選択します。
- 「あなたのアカウント」へ進みます。
- メッセージへ進みます。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- 「報告する」を選択します。
これにより、メッセージがあなたの受信トレイから スパム フォルダへと移動します。そのメンバーからは受信トレイ内に新しいメッセージを受信しなくなり、相手は既存のスレッド内のメッセージに返信ができなくなります。しかし相手は、あなたのショップから商品を購入することはできます。
誤ってメッセージを報告してしまった場合は、 Etsy.com であなたのアカウントにログインし、スパム フォルダ に進んで該当メッセージを選択したら、 スパムではないを選択します。そのメンバーは、あなたの受信トレイへメッセージを送ることができるようになります。
本当に Etsy 上にいるかを見分けるには
詐欺師は時折、ターゲットを Etsy のように見える偽のサイトに誘導する場合があります。たとえウェブアドレスに「Etsy」という語句が含まれていても、Etsy のウェブサイトではない可能性があります。
メッセージ内のリンクをクリックした際、「Etsy から離れようとしています」という警告バナーが表示されたら、 それ以上進むのはやめましょう。
本物の Etsy のメールアドレスの例：
- community.etsy.com
- help.etsy.com
- www.etsy.com/shop/ショップ名
偽物の Etsy のメールアドレスの例：
- etsy.verify
- login-etsy.com
- etsy.com.@offer
こちらが、URL が etsy.com で始まっている真正のページの例です。
詐欺のターゲットとなった場合にするべきことは
詐欺師である疑いのある相手と金銭のやり取りがあった場合は、お住まいの地域の法的機関と金融会社へご連絡することをおすすめします。
あなたが個人的なアカウント情報を詐欺師へ送ってしまったと思われる場合には、メッセージを報告の上、Etsy パスワードを変更し、あなたのアカウントで二段階認証を有効にするようにしましょう。
メッセージが疑わしく思われたり、あなたを Etsy 外へ誘導しようとしていたりするときは、すぐに報告しましょう。フィッシング詐欺を見分ける方法を学びましょう。
詐欺と思われるメールや Etsy メッセージを受け取ったら、返信しないようにしましょう。あなたのメールアカウントでスパムとして報告し、返信しないようにしましょう。
Etsy アプリ上で不審なメッセージを報告するには：- あなた へ進みます。
- 「メッセージ」を選択 します。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- 「報告する」を選択します。
Etsy セラーアプリ上で不審なメッセージを報告するには：
- 「メッセージ」を選択 します。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- メッセージの右上にある 3 つの点をタップします。
- 「スパムとしてマークする」を選択します。
Etsy.com 上で不審なメッセージを報告するには：
-
「あなたのアカウント」
- へ進みます。
- メッセージへ進みます。
- 受信トレイから不審なメッセージを選択します。
- 「報告する」を選択します。
これによりメッセージをあなたの スパム フォルダーに移動して Etsy へ報告し、そのメンバーからの今後のメッセージがあればブロックをします。
詐欺であることを示す特徴にはこんなものがあります。
メッセージ：
- Etsy メッセージではなく、メールアドレスから返信するよう言ってくる
- Etsy 上でお会計する代わりに、異なる支払いプラットフォームを通じて Etsy 外で支払うよう依頼してくる支払いが Etsy 外でなされた場合には、Etsy では 購入保護を提供することはできません。
- 緊急性を演出してくる詐欺師は、あなたに考え直す時間を与えないよう、即時に購入しないといけないふりをします。
- あなたを Etsy 外へ誘導するリンクが含まれている
セラー向け、メッセージ：
- 購入を完了するためと言ってあなたのメールアドレスを求めてくる
- 購入を確認するためと言って QR コードを送ってくる
- 注文に他の商品を追加するよう依頼してくる
- あなたの商品に対し、販売価格よりも高い金額を支払うことを申し出てくる
- 送信者があなたの商品情報を読んだり、見たりしていないように見える
- Etsy サイト上での会計を通さないことを示しており、取引が Etsy の購入保護 の対象外になる
Etsy に見せかけた詐欺ページへの誘導には十分ご注意ください。リンクをクリックした際、「Etsy から離れようとしています」という警告バナーが表示されたら、 それ以上進むのはやめましょう。
Etsy スタッフからの真正なメッセージは、常に Etsy 上の「Etsy より」受信トレイに表示され、件名の下にはっきりと Etsy よりと記載されています。もし誰かが Etsy のスタッフだと名乗っていても Etsy より のバッジが見当たらない場合には、返信せずそのメッセージをスパムとして報告ししましょう。
差出人の名前の一部が「Etsy」であるからといって、本当に Etsy からであるとは限りません。
さらに、以下も必要です。
- Etsy が、購入を完了するためにあなたのメールアドレスを求めることは決してありません。
- Etsy があなたにパスワードを求めることは決してありません。
- Etsy からの真正なメールは、銀行口座を更新するなどのアクションを完了するためには、あなたの Etsy アカウントへログインするよう誘導します。
Etsy 外で詐欺師にお金を送ってしまったと思われる場合には、支払い方法とプラットフォームへすぐに連絡し、お住まいの地域の警察に相談しましょう。
詐欺師へあなたの Etsy パスワードを渡してしまった場合には、Etsy 上、またはそのパスワードを使っているサイトでパスワードを変更しましょう。誰かがあなたのアカウントへのアクセスしたことが疑われる場合について、さらに詳しく学びましょう。