Pattern でのお客さま体験

Pattern はあなたのブランディングや商品にスポットライトを当てるためにデザインされています(現在 Pattern は日本からご利用いただけません)。あなたのウェブサイト上で Etsy のブランディングが表示されるのは、フッターの「 Powered by Etsy 」のみです。この記事では、お客さまがあなたのウェブサイトをブラウズしたりお買い物したりする際にご利用可能なリソースについて説明しています。

メッセージ

あなたの Pattern サイトを訪れる方は誰でも、フッターにある「連絡する」 リンクをクリックしてメールフォームのウィンドウを開くことができます。メールアドレスを入力、メッセージ内容を記入し、送信前にキャプチャを入力します。お客さまがメッセージを送るために Etsy アカウントは必要ありません。

あなたはそのメッセージを Etsy メッセージの受信トレイ で受け取り、 いつも通りの方法で返信することができます。Pattern サイトからのメッセージには「 Pattern 」のタグが表示されます。お客さまはあなたからの返信をメールの受信トレイで受け取り、そのメッセージに直接返信できます。

お会計

お客さまがお会計の手続きを始めると、Etsy アカウントにログインするリンクが表示されます。お客さまがアカウントを持っていないか、理由を問わずログインしたくない場合には、ゲストとしてお会計することができます。こちらのヘルプ記事 では Pattern サイトでのゲストチェックアウトについてご説明しています。

支払い方法

この段階で、お客さまは デビットカード、クレジットカード、または PayPal でお支払い可能です(あなたが Etsy ペイメントとリンクした PayPal をご利用の場合)。Pattern サイトでは、現在、次の支払い方法が可能です。

  • Sofort
  • Ideal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • その他
  • マネーオーダー
  • 小切手

商品のご購入後

ログインしたお客さまもゲストのお客さまも、通常通り、確認および領収書のメールを受け取ります。どちらも提携していますので、お客さまはあなたの Pattern サイトから注文したことがわかります。ゲストのお客さまがこの時点でアカウントを作成したい場合、領収書の注文番号をクリックすれば可能です。

Etsy アカウントをお持ちのお客さまがゲストでお会計した場合、領収書の注文番号をクリックし、そこから Etsy にログインできます。お客さまがログインすれば、注文はアカウントにリンクされ 「購入履歴&レビュー」 ページに表示されます。

ご注意ください: この時点では、お客さまは Pattern でのお買い物についてのレビューを残すことができません

注文の確認ページは、お客さまがあなたのショップと連絡を取り続ける機会にもなります。MailChimp とリンクしている場合には、お客さまにはあなたのニュースレターを購読するというオプションが表示されます。あなたがショップの「詳細セクション」に追加していれば、ソーシャルメィアのアイコン表示もこのページにされます。

まだ MailChimp とリンクしていなかったがスタートしたい場合、 Pattarn ダッシュボードの マーケティングタブ でご確認ください。詳しくは、 こちらのヘルプ記事をご参照ください。

お客さまが Pattern でのご注文に問題があった場合、クレーム事例を開始することができます。クラスやサービスなどによって、クレーム事例の要件を満たさない取引もあります。クレーム事例開始の対象となる取引についてさらに詳しく

お客さまへのメッセージ

Etsy ショップで「お客さまへのメッセージ」機能を有効にしていれば、Pattern でのお買い物に対し注文確認のメールをお送りします。

「メッセージ」の管理や追加:

  1. 「あなたのアカウント」>「ショップ管理ツール」 > 「設定」 > 「ショップ情報&デザイン」の順にすすみます。
  2. スクロールダウンして 「お客さまへのメッセージ」 の欄に行きます。
  3. 「変更を保存」をクリックします。

お客さまの言語と通貨の設定

お客さまが Pattern サイトでご覧になる言語はブラウザの設定により決定します。利用可能な言語がある場合は表示します。

お客さまの IP アドレスによって Pattern サイトで表示される通貨が決定しますが、あなたがショップで登録した通貨にて支払われます。

Pattern での言語や翻訳についてもっと見る

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