発送先の設定

ご注意ください:この記事は、独自に送料を設定しているセラー向けのものです。あなたがアメリカまたはカナダにお住まいのセラーで、送料を自動で計算したい場合、こちらのヘルプ記事 で送料計算についてご覧ください。

Etsy のセラーは、各商品に対する 送料と対応できる発送先の両方を決定しなくてはなりません

お住まいの国に発送される商品だけをご覧になるお客さまもいらっしゃいます。海外発送に対応する商品の検索に表示されるようにするためには、あなたのショップで発送に対応が可能なすべての国に対し、送料を設定しましょう。

既存の商品の発送先を管理するには:

  1. 「ショップ管理ツール」>「商品情報」.と進みます。編集したい商品の横にあるサムネイル写真を選択するか、ギアアイコンメニューから 「編集」 を選択します。
  2. 「送料」の欄で、「発送元」 のとなりのドロップダウンメニューから商品の発送元となる国を選択してください。
  3. 「発送先を追加」 をクリックします。発送先の国を選択したら、下の「送料」 をもとに、発送先ごとに送料を入力します。
    • EU または 「EU 圏外のヨーロッパ」 も選択できます。この地域内の特定の国への送料を設定する場合、その送料が地域に設定された送料より優先します。 
    • 例えば、ドイツ国内への送料が EU 加盟国内への送料を下回る場合、ドイツへの割引コストを設定することができます。お客さまには EU への送料ではなく、割引コストが適用されます。

「その他すべての国」の送料

「その他すべての国」の送料 では、 世界中どこへでも 一律の送料を設定します。  

  • 例えばセラーが在住する国など、ある特定の国への送料が割安、もしくは割高の場合、 個別に送料を設定する ことができます。個別に価格を設定していないすべての国については、「その他すべての国」の送料が適用されます。

あなたの居住地とお客さまのお届け先が、あなたの支払う送料の価格を決定します。 

以下は、発送先および発送予定日に関するよくある問題への解決法です:

発送をしていない所在地からの注文を受けた場合には、いくつかのオプションがあります。次を選ぶことができます:

発送に対応していない所在地からの注文を受けたのはなぜですか?

海外への発送が、間違って有効となってしまっていることが考えられます。商品情報または送料プロフィールで、商品が「その他すべての国」へ発送可能となっていると、その商品は海外への発送に対応していることになります。 

商品情報の 発送 セクションまたは送料プロフィール上で、「その他すべての国」の右側にあるゴミ箱アイコンをクリックして削除することができます。  

この問題はしばしば、いくつかの商品で送料プロフィールを利用していないことに関連して起こっています。送料プロフィールのない商品は、 商品管理ツールから確認することができます:

  1. 商品管理ツールの右側にあるメニューから、 「もっとフィルターを表示」をクリックします。 
  2. 送料プロフィールフィルター内で、「送料プロフィールなし」を選択します。 
  3. 該当する商品のチェックボックスをクリックします。
  4. 「編集のオプション」クリック します。
  5. 「送料プロフィールを変更する」クリック します。
  6. その商品へ適用したい送料プロフィールを選択します。
  7. 「適用する」
  8. をクリックします。

各商品は、発送元として一箇所だけ設定することができます。あなたが複数の異なる流通センターを利用して注文の処理を行っている場合、あなたには個別の商品情報、もしくは 個別のショップを利用するというオプションがあります。

「発送予定日」または「発送までにかかる日数」が間違っているように見えるのには、いくつかの理由が考えられます:

  • 「発送までにかかる日数」は、営業日(月曜から金曜)で数えられます。土曜と日曜の注文は、「発送までにかかる日数」の上では金曜の注文と捉えられています。
  • 「発送までにかかる日数」は、セラー、お客さま、そして Etsy のタイムゾーンの違いにより間違ったように表示される場合があります。 

あなたの発送期限が 1 日ずれているように見える場合、これらの原因によって起こっていると考えられます。1 日以上間違っている場合は、テクニカルな問題かもしれません。詳しい調査には、 「さらにヘルプが必要です」 をクリックし、例となる注文番号を含めてご連絡ください。

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