もし、商品やショップが Etsy のポリシーを遵守していない場合、報告することができます。
あなたが報告したい内容が知的財産に関わるものである場合、知的財産の侵害を報告する方法を学びましょう。
ご購入の商品に関するヘルプをお探しの場合、セラーへ連絡をして 注文に関するヘルプを受ける方法を学び、必要であればクレーム事例を開始して注文に関する問題を Etsy へ報告しましょう。
商品を報告するには
Etsy.com または Etsy アプリのいずれかにログインしている際に商品を報告しましょう。
- 該当する商品の商品情報ページで 「この商品を Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから、理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選択 して、利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選びます。
- 報告に関するメモを追加して、次に
- 「報告を送信」を選択します。
検索結果内で:
- 商品の画像を長押しします。
- ドロップダウンメニューから「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選びます。
- 利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選択します。
- 報告に関するメモを追加して、次に 「報告を送信」を選択します。
商品情報上で:
- 商品情報の最後で、「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選びます。
- 利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選択します。
- 報告に関するメモを追加して、次に 「報告を送信」を選択します。
ショップを報告するには
Etsy.com 上のショップ全体を報告することができます。
- Etsy.com で該当するショップへ進み、「このショップを Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから、理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選択 して、利用可能なオプションのリストからあなたがショップを報告する理由を選びます。
- ショップを報告している理由についてメモを入力します。
- 「このショップを報告する」を選択します。
商品またはショップを報告した後には
商品を調査するよう、Etsy のスタッフに通知が送られます。Etsy には、マーケットプレイスで報告を受けた商品を審査する役割のチームが複数あります。調査結果によっては、セラーへの連絡またはその他の適切な対応を取る場合があります。
1 つの違反に対して何度もフラグを立てたり、フラグを立てた商品に関して Etsy 内の コミュニティスペース で話題にしたりすることはお避けください。
報告とプライバシー
商品やショップの報告は内密に行われます。問題が報告されたメンバーは、誰がフラグを立てたのかを知らされません。
録音での手順説明
これらの手順を音声でお聞きになりたい場合には、次の番号へ電話をかけてください:+1 (844) 994-3879(英語による案内)。録音では、Etsy のポリシーに従っていないと思われる場合の商品またはショップの報告のしかたを解説しています。
商品またはショップが Etsy のポリシーに違反していることが疑われる場合には、Etsy へ内密に報告を送信することができます。Etsy では商品を審査し、必要であれば適切な対応を行います。
- 該当する商品の商品情報ページで 「この商品を Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから、理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選択 して、利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選びます。
- 報告に関するメモを追加して、次に
- 「報告を送信」を選択します。
検索結果内で:
- 商品の画像を長押しします。
- ドロップダウンメニューから「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選びます。
- 利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選択します。
- 報告に関するメモを追加して、次に 「報告を送信」を選択します。
商品情報上で:
- 商品情報の最後で、「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- Etsy のポリシーに準拠していないおそれがありますを選びます。
- 利用可能なオプションのリストからあなたが商品を報告する理由を選択します。
- 報告に関するメモを追加して、次に 「報告を送信」を選択します。
- Etsy.com にログインします。
- ショップホームページ上で、「このショップを Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから、ショップを報告している理由を選択しメモを追加します。
- 「このショップを報告する」を選択します。