もし、商品やショップが Etsy のポリシーを遵守していない場合、報告することができます。
あなたが報告したい内容が知的財産に関わるものである場合、知的財産の侵害を報告する方法を学びましょう。
ご購入の商品に関するヘルプをお探しの場合、セラーへ連絡をして 注文に関するヘルプを受ける方法を学び、必要であればクレーム事例を開始して注文に関する問題を Etsy へ報告しましょう。
商品を報告するには
Etsy.com または Etsy アプリのいずれかで商品を報告しましょう。
- 該当する商品の商品情報ページで 「この商品を Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから理由を選択しメモを追加します。
- 「報告を送信」を選択します。
検索結果内で:
- 商品の画像を長押しします。
- ドロップダウンメニューから「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- 「報告を送信」を選択します。
商品情報上で:
- 商品情報の一番下で、「この商品を報告」を選択します。
- 商品を報告する理由を選択します。
- 「報告を送信」を選択します。
ショップを報告するには
Etsy.com 上のショップ全体を報告することができます。
- Etsy.com 上で該当するショップへ進み、左側にある 「このショップを Etsy に報告」を選択します。
- ドロップダウンから理由を選択しメモを追加します。
- 「このショップを報告する」を選択します。
商品またはショップを報告した後には
商品を調査するよう、Etsy のスタッフに通知が送られます。Etsy には、マーケットプレイスで報告を受けた商品を審査する役割のチームが複数あります。調査結果によっては、セラーへの連絡またはその他の適切な対応を取る場合があります。
1 つの違反に対して何度もフラグを立てたり、フラグを立てた商品に関して Etsy 内の コミュニティスペース で話題にしたりすることはお避けください。
報告とプライバシー
商品やショップの報告は内密に行われます。問題が報告されたメンバーは、誰がフラグを立てたのかを知らされません。