商品やショップを報告するには

もし、商品やショップがEtsy のポリシーを遵守していない場合、Etsy に報告することができます。 現在のところ、Etsy アプリからは商品を報告していただくことはできません。

商品を報告するには

商品を報告するには:

  1. 該当する商品の商品情報ページで 「この商品を Etsy に報告」をクリックします。
  2. ドロップダウンから理由を選択しメモを追加します。報告の理由となる問題が選択肢にない場合は、テキストボックスに関連する詳細を結化してください。

ショップを報告するには

ショップを報告するには:

  1. ショップホームページで、サイドバーにある 「このショップを Etsy に報告する」 をクリックします。
  2. ドロップダウンから理由を選択しメモを追加します。報告の理由となる問題が選択肢にない場合は、テキストボックスに関連する詳細を結化してください。

知的財産の問題

商品やショップの報告は、Etsy のマーケットプレイスにおける正確性と透明性の保持に役立ちます。しかし、知的財産の問題に関してはこのシステムを使用することはできません。

知的財産に関して懸念がある場合は、 Etsy の知的財産ポリシーをご参照ください。

ご注文に関する問題

注文に関して問題がある場合には、直接セラーに連絡 しましょう。

すでにセラーへの連絡を行っていて、注文の商品が届かなかったり、商品が説明と違っていたりした場合は、 クレーム事例を申し立てるというオプションがあります。クレーム事例を申し立てる前に、問題を解決すべくセラーと協力しあうことをおすすめします。

商品を報告した後には

商品を調査するよう、Etsy のスタッフに通知が送られます。Etsy には、マーケットプレイスで報告を受けた商品を審査する役割のチームが複数あります。調査結果によっては、セラーへの連絡またはその他の適切な対応を取る場合があります。

Etsy の調査の結果、報告された商品、ショップまたはレビューが Etsy のガイドラインに準拠していることがわかる場合があります。そのような場合には、なんの措置も取られません。

また、フラグを立てられた問題を解決するため、 Etsy がメンバーと内密に協力して対処することもあります。

1 つの違反に対して何度もフラグを立てたり、フラグを立てた商品に関して Etsy 内の コミュニティスペース で話題にしたりすることはお避けください。

報告とプライバシー

商品やショップの報告は内密に行われます。問題が報告されたメンバーは、誰がフラグを立てたのかを知らされません。

Etsy の調査も内密に行われます。報告のメッセージ、または審査のプロセスに関する更新などについて、あなたが個人的な返信を受け取ることはありません。

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