セラー向けレビューシステムの仕組み

お客さまが商品についてレビューを残す場合、Etsy の 5 つ星評価システム（⭐️ が最低、⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ が最高）を使います。

以下のセクションへ進む：

お客さまがレビューを残せる期間

お客さまは、商品が到着した日または到着予定日から開始して 100 日の間、注文に関してレビューをすることができます。デジタル商品では、100 日の期間はお客さまがファイルをダウンロードした時に始まります。

ご注文の荷物の追跡ができる場合、配送日は配送業者がその注文を 「発送済」とマークした時点になります。

ご注文の荷物を追跡できない場合、到着予定日は「商品購入日 + 発送までにかかる日数 + 配送日数」となります。

レビューを残せるのは、Etsy を通じて販売された商品に対してのみです。Square を通じて対面販売で販売された商品については、お客さまは Etsy でレビューを残すことはできません。お客さまは、Square 上でレビューを行っていただける場合があります。

あなたのレビューを、JSON ファイル形式にダウンロードすることもできます。

Etsy セラーアプリであなたのレビューを見るには、その他をタップします。次に「ショップ」の下で、「レビュー」をタップします。

あなたのスコアは、過去 12 ヶ月間に受け取った星の評価の平均です。

お客さまがレビューとともに写真や動画を掲載した場合、レビューページを閲覧するすべてのユーザーに公開されます。

もしレビューまたは写真や動画が Etsy のポリシーに反していると感じたら、レビューの真下にある 「このレビューを報告する」 を選択してください。否定的なレビューを受けたらどうすべきかを学びましょう。

Etsy スタッフは、Etsy のポリシーやガイドラインに反するレビューを削除できます。Etsy スタッフが削除したレビューやコメントを再度有効にすることはできません。