商品情報と送料プロフィールを設定してお客さまにご注文の到着予定日 をお知らせすることができます。あなたのショップの所在地により、設定は異なる方法で行うことができます:
Etsy では、予定日の期間内に到着した荷物は、期限までに到着したものとみなします。あなたが表示してある発送予定日までに注文を発送し、それについての有効な証拠がある限り、配送業者によって配送中に発生した遅延に関してあなたが責任を問われることはありません。お客さまとの係争を解決する方法を学びましょう。
到着予定日はどのように計算されますか?
到着予定として提供される期間は、以下の情報を合わせて計算されます:
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期間のうちで早い日時:最も早い 発送までにかかる日数 + 最も早い推定配送日数。
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期間のうちで遅い日時:最も遅い発送までにかかる日数 + 最も遅い推定配送日数。
- 発送日:
発送までにかかる日数 + 配送業者による配達にかかる期間= 到着予定日
例えば、購入された商品の発送までにかかる日数が 3 ~ 5 日で、選択した配送方法での配送にかかる日数が 2 ~ 4 日だった場合、到着予定日は注文日から 5 ~ 9 日となります。
注文が発送予定日よりも早く完了した場合、到着予定日はそれに準じて再計算されます。
Etsy では、配送業者追跡データを通して確認できるこれまでの配送日数に基づき、定期的に送料プロフィール内で表示している配送業者の配送日数の調整を行っています。これにより、セラーは天候の影響やその他配送業者での遅延に関して、配送日数を調整する必要がなくなります。
到着予定日を設定するには
アメリカおよびカナダのセラー: 「送料計算」 と 「発送までにかかる日数」が有効になっている商品情報では、すでに到着予定日も有効となっています。
あなたが送料計算を利用していない、またはこの機能が利用できる地域に居住していないという場合には、 到着予定日を計算するのに必要な情報を追加し、送料プロフィールや商品情報を作成もしくは編集する際にすべての必要項目を入力する必要があります。
各商品情報について、次の情報を完全に記入する必要があります:
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国内の配送業者
- もし 「その他」 が選択されている場合には、あなたが到着予定日を提供する必要があります。
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海外向け配送業者
- もし 「その他」 が選択されている場合には、あなたが到着予定日を提供する必要があります。
- 海外へ発送するすべての国の全セラーには、海外向け配送業者が必要です。
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発送のアップグレードを提供している場合には、 配送業者 または配送日数。
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商品がそこから発送されていることを示す
、発送元の地域番号/郵便番号/郵便番号/PIN - あなたがご注文の品を発送用に準備し、配送業者に引き渡すまでにどれだけの時間が必要かを示す「発送までにかかる日数 」 。
- Etsy.com にログインします。
- ショップ管理ツール へ進みます。
- 「設定」へ進みます。
- 「送料設定」へ進みます。
- 「送料プロフィール」を選択します。
- 「送料プロフィールを追加」 を選択します (もしくは既存のものを 編集します) 。
- あなたがアメリカまたはカナダに住んでいる場合: 送料の隣で、「固定送料を手動入力する」 または 「送料を自動計算する」を選択します。(アメリカまたはカナダにお住まいでない場合にはこの手順はスキップします)。
- 「発送元の国」を選択します。
- 「発送元の郵便番号」を追加します。
- 「発送までにかかる日数」を選択します。
- 通常配送 セクション内で、好みの、または最もよく利用している 配送業者 を国内向けの発送用に選択します。もし 「その他」 が選択されている場合には、到着予定日を含める必要があります。
- 請求額の下で、 送料無料 を提供するか、自分で固定価格 を提供するかを選択します。
- 海外発送を提供している場合には、 その他すべての国セクションで最後の 2 つの手順を繰り返します。
- 発送のアップグレードを提供している場合には、 配送業者および/または配送日数を選択します。
- 「送料プロフィールを作成」をクリックします。
この送料プロフィールをあなたの商品情報に利用し、お客さまにご注文の到着予定日をお知らせしましょう。
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到着予定日を設定する必要はありますか?
「発送までにかかる日数」と配送日数の設定は、商品情報または送料プロフィールを作成、編集またはコピーする際に必要です。 加えて、お住まいの地域によってはあなたの商品がどこから発送されるのかを示す発送元郵便番号の設定が必要となる場合があります。
到着予定日の情報が欠けていることはどうやって確認できますか?
あなたの送料プロフィールに到着予定日の情報が欠落していると、以下の場所に通知が表示されます:
到着予定日のトラブルシューティング
表示されている到着予定日の期間が短すぎる/幅が広すぎる
注文の期限となっている日よりも早く発送することはめったにないという場合は、発送までにかかる日数の期間を狭めてみることを考えてみましょう。発送までにかかる日数を編集し、発送までにかかる日数をより柔軟に調整できるよう、 カスタム オプションを選択することができます。
配送業者として「その他」 を 選択して配達日数を独自に設定する場合は 、サービスの基準が変更されることもあり得るため、これらの設定を定期的に見直して必要に応じて調整しましょう。
表示されている到着予定日の期間が正確でない
それぞれの所在地に対して、推定配送日数の期間を手動で設定することができます。
これを行うには、商品情報で発送の設定を編集することになります。その商品情報での送料と配送業者を入力する際に、配送業者を その他に変更することができます。 これにより、あなた独自の期間を入力することができるようになります。
私は複数の所在地から発送しています。プロフィールはどのように設定したらいいですか?
あなたが複数の所在地から発送している場合、発送を行う所在地それぞれについて送料プロフィールと商品情報を作成することができます。それから、関連する商品情報に それぞれの送料プロフィールをリンクさせます。これにより、各商品情報に正確な配送日数が結び付けられます。