覚えのないクレジットカードの請求

もし銀行の明細書に Etsy からの覚えのない請求があった場合、いくつかの原因が考えられます。以下の例をご確認ください:

購入したセラーの代わりに、Etsy からの請求が明細書に記載されている

Etsy はマーケットプレイスです。あなたが Etsy 上で Etsy セラーに商品を注文した場合、Etsy が登録上の販売業者となり、あなたの明細書には Etsy からの取引が記載されます。購入時のあなたの所在地により、取引は米国ニューヨーク州ブルックリンもしくはアイルランドのダブリンの、Etsy の 2 つのオフィスのいずれかで処理されます。

ご家族のどなたかが Etsy で購入をされた

覚えのない請求が、実はあなたのクレジットカードを利用する許可を得たご家族、お友達、または同僚などによるものという場合があります。Etsy では、あなたのファイナンスの情報またはスマートフォンなどのデバイスへのアクセスができる、ご家族やお友達、同僚などにお問い合わせされることをおすすめします。

請求に関して Etsy に連絡するには

それでもまだ請求を確認できない場合、 verification@etsy.com へ直接ご連絡いただくか、本ページの一番下へスクロールして「サポートに連絡する」をクリックしてください。その際、必ず件名には「Attn: Risk」と明記し、Etsy がその請求を特定するうえで必要とする以下の情報を含むようお願いいたします:

  • カード保持者の名前およびそのカードに関連付けられている請求先住所
  • その請求に関連したクレジットカードの下 4 桁
  • 請求の正確な金額および請求の発生した日にち

この情報を Etsy が受け取り次第スタッフがその請求を調査し、24 時間以内にメールでお返事いたします。

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